Die Ware ist wie immer sehr gut und auch die Lieferung erfolgte wieder schnell und gut verpackt.
Was mich allerdings diesmal geärgert hat, ist dieses Gewinnspiel zum 130-jährigen Firmenjubiläum. Zuerst wird mit 20% mehr Inhalt geworben (Entschuldigung, aber bei meiner letzten Lieferung hatten die Beutel auch schon 120g Inhalt) und dann dieses doch sehr verwirrende Gewinnspiel. Wir hatten insgesamt 5 verschiedene Codes und neben 3 Nieten dann zwei "Gutscheine" über je 5 Euro. Allerdings stand vorher nirgendwo, dass diese Gutscheine nicht online, sondern nur in ausgesuchten Filialen vor Ort eingelöst werden können - und dann auch nur ein Gutschein pro Person und Einkauf. Und nur ca. 6 Monate gültig. Für uns leider damit ziemlich nutzlos, da wir in Schleswig-Holstein und damit im Westen Deutschlands wohnen, wo es auch nach fast 33 Jahren deutscher Einheit keine entsprechenden Shops in unserer Nähe gibt. Hier sollten wohl hauptsächlich Adressen bzw. Werbeerlaubnisse abgefischt werden. Sehr schade, das habt Ihr eigentlich gar nicht nötig. Ich war im Juli ein paar Tage in Thüringen im Urlaub und habe da auch Eure wirklich sehr schöne Erlebniswelt in Schmalkalden besucht.
Die Ware ist super aber die Lieferung war nicht so toll. Ich hatte den kühlversand gebucht und eine relativ große Menge (180€) bestellt. Es war ein Mini kühlakku nur im Paket, was natürlich die Menge der Ware vermutlich nur für 30min kühlen konnte, damit wurde die Ware ungekühlt geliefert. Außerdem ist die Kühlverpackung eine Sack und damit lag die Warenumsortiert da drinnen, also sämtliche Umverpackungen waren zerdrückt und zerbeult. Ein Teil meiner Bestellung war als Geschenke gedacht, dies ist nun nicht möglich da die Umverpackungen nicht sehr ansehnlich sind.
Die Schokolade ist super lecker. Bitte nur Versand arbeiten. Wenn der kühlversand schon extra kostet dann sollte er auch etwas taugen.
Viba selbst war okay nur die zahlungsabwicklung über ihren Dienstleister hat nun schon zum zweiten Mal nur auf Nachfrage von mir funktioniert
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Antwort von viba.de
28.03.2024
Sehr geehrte/-r Kundin / Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Online-Shop.
Wir bedauern, dass Sie nicht vollends zufrieden waren und danken Ihnen, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen auch direkt an uns gewandt haben.
Leider sind wir dahingehend noch nicht gänzlich fehlerfrei. Jedoch arbeiten wir momentan an der Optimierung der Zahlart Payone, sodass in Zukunft alle Rechnungen automatisch an unsere Kunden nach den Bestellungen zugesandt werden.
Wir nehmen Ihre Beanstandung ernst und hoffen Sie bei einer nächsten Bestellung wieder vollends mit unseren Produkten und unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße,
Ihr Team von viba.de
Ich habe noch keine Ware erhalten !!!!!!!
Ostern ist heute vorbei.
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Antwort von viba.de
02.04.2024
Sehr geehrte/-r Kundin / Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass die bestellten Artikel leider immer noch auf dem Versandweg sind und erst nach Ostern bei Ihnen ankommmen werden.
Das Paket hat am Montag, den 25.03.2024 unser Lager verlassen.
Laut DHL Tracking-Link, konnte die Zustellung am 26.03.2024 aus unbekannten Gründen nicht erfolgen. Die Ware wurde heute, den 03.04.2024 wieder an unser Lager zurückgesandt. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei einer künftigen Bestellung erneut von unseren leckeren Produkten und einer optimierten Lieferqualität überzeugen dürfen.
Viele Grüße,
Ihr Team von viba.de
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alle Verpackungen waren zerknittert. Als Geschenk unbrauchbar
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Antwort von viba.de
28.03.2024
Sehr geehrte/-r Kundin / Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass die bestellten Artikel auf dem Versandweg beschädigt worden.
Bitte senden Sie eine E-Mail an unseren Service an info@viba-sweets.de mit einer kurzen Beschreibung und einem Bild, der defekten Artikel/Verpackungen. Wir finden sicher eine passende Lösung.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei einer künftigen Bestellung erneut von unseren leckeren Produkten und einer optimierten Lieferqualität überzeugen dürfen.
Viele Grüße,
Ihr Team von viba.de
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Ostermann ist beim Transportieren kaputt gegangen
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Antwort von viba.de
28.03.2024
Sehr geehrte/-r Kundin / Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass die bestellten Artikel auf dem Versandweg beschädigt worden.
Bitte senden Sie eine Email an unseren Service an info@viba-sweets.de mit einer kurzen Beschreibung und einem Bild, der defekten Artikel/Verpackungen. Wir finden sicher eine passende Lösung.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei einer künftigen Bestellung erneut von unseren leckeren Produkten und einer optimierten Lieferqualität überzeugen dürfen.
Viele Grüße,
Ihr Team von viba.de
Sehr geehrte/-r Kundin / Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass die bestellten Artikel leider noch nicht bei Ihnen sind. Aufgrund der leicht erhöhten Temperaturen am Samstag, den 30.03.2024 behielten wir vorsichtshalber das Paket in unserem Lager und schicketen es erst gestern, den 02.04.2024 auf den Versandweg. So können wir versichern, dass unsere Produkte bei Erhalt die gewohnte Qualität und Standards aufweisen und nicht geschmolzen oder in dem Fall eventuell angeschmolzen sind.
Das Paket hat am Dienstag, den 02.04.2024 unser Lager verlassen. Ihre Sendungsnummer lautet 00340434261673326273.
Die vorraussichtliche Zustellung erfolgt Laut DHL Tracking-Link wohl noch heute, den 03.04.2024.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei einer künftigen Bestellung erneut von unseren leckeren Produkten und einer optimierten Lieferqualität überzeugen dürfen.
Viele Grüße,
Ihr Team von viba.de
Wir haben Viba durch ein Wochenende im Erzgebirge kennengelernt und sind von der Qualität sehr begeistert.
Wir wohnen im Rheingau. Hier habe ich Viba noch nicht gefunden. Ich freue mich sehr, dass ich die Produkte so erwerben kann.
Der Versand erfolgt zügig, die Produkte sind sehr gut verpackt und man wird über den Versand informiert. Ich bin sehr zufrieden und empfehle es gerne weiter.
Von Kind an kenne ich diese Nougatstangen und bin ihnen immer treu geblieben,da ich finde,dass sie das beste Nougat enthält.Ich habe zum Weihnachtsfest ein viba Paket bekommen und war sehr erfreut. Nun zu Ostern habe ich auch etwas bestellt und muss feststellen,dass das bis Ostern nicht überlebt 😁.
Der Onlineshop ist strukturiert aufgebaut.
Der Versand ging ganz unkompliziert und schnell und die Bestellung kam im unbeschädigtem Zustand an.
Von dem Inhalt bin ich mega überzeugt, einfach lecker und die Boxen sind super als Geschenkideen.
Ich bin total begeistert und kann es nur empfehlen.
Der gut sortierte Onlineshop bietet alles, was das Herz begehrt. Ich habe vorwiegend für Ostern eingekauft, aber auch andere Leckereien wie Katzenzungen und Schokolade in reizvollen Geschmacksrichtungen gefunden. Der Versand war superschnell. Ich wüsste nichts, was man verbessern könnte.
Ich liebe ihren Nougat schon lange. Vor kurzem habe ich außerdem noch ihr Interview zu dem Besuch von Robert Habeck bei Ihnen gelesen. Das fand ich wunderbar, konstruktiv und für unsere Gesellschaft. Ich bleibe Ihnen auf jeden Fall treu.
Schneller und unkomplizierter Bestellprozess
Zügige Lieferung
Der Karton war etwas zu groß gewählt sodass 2 der bestellten Schachteln leider eingedrückt/angeditscht sind.
Naja aber das scheint kein Reklamationsgrund zu sein
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach perfekt!
Gerade wenn man Süsswaren verschenken möchte, muss man sich auf Qualität verlassen können. Und hier bin ich mir sicher frische und richtig gelagerte Ware zu bekommen, im Gegensatz zu manchem Discounter. Deshalb immer wieder.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.