dress-for-less.deBewertungen:
5.774 Bewertungen in den letzten 12 Monaten91.585 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Website ist gut gemacht, sehr übersichtlich und jeder Artikel gut beschrieben. Auch die Bezahlungsart mit Amazonpay. Was mir nicht gefällt ist die Versandart mit DHL. Paket wurde 3 mal angekündigt, 2mal um 16.35Uhr wurde aktualisiert das die Sendung nicht ausgeliefert werden konnte und am nächsten Tag geliefert wird. Eine Nachbarin hatte mir am 3.Tag das Paket mitgebracht weil sie ebenfalls ein Paket erwartete und nach 4Tagen dem DHL Bote entgegen fuhr und es am Fahrzeug abholen. Wahrscheinlich würde ich heute noch warten, weil die nicht ausgelieferten Pakete am nächsten Tag nicht nachgeliefert werden sonder erneut in das System eingescannt werden und wir am Ende dieser Tour liegen, die um 16.30Uhr endet, egal ob noch eine Station oder mehrere.
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Relevanteste negative Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand erfolgt eigentlich immer zügig und Ware ist OK. Im Fall einer Retoure schien regelmäßig Geduld gefragt, wenn es um die Erstattung ging.
Die jüngste Erfahrung entspricht aber den übrigen negativen Berichten hier im Zusammenhang mit der Insolvenz.
Der Empfang der Retoure wurde schnell bestätigt mit dem Hinweis, dass eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen stattfindet.
Nach 4 Wochen ist das nicht geschehen. Eine schriftliche Nachfrage ist bisher unbeantwortet. Unter der Servicenummer wurde ich nur durch eine automatische Ansage auf den Schriftweg verwiesen.
Das hier veröffentlichte Informationsschreiben (darauf bin ich erst durch eine Bewertung hier aufmerksam geworden) bzgl. Insolvenz wurde offenbar erst am 16.01. erstellt:
https://www.dress-for-less.de/on/demandware.static/-/Library-Sites-ContentSharedLibrary/default/dw12f351dd/images/teaser/Kundeninformation_Insolvenz_16_01_2024.pdf
Ich finde diese Aussage:
""[...] Sinnigerweise senden Sie die Ware dann bitte nicht an das Unternehmen zurück [...]""
dort frech, wenn die Veröffentlichung offenbar erst stattfindet, nachdem die Widerrufsfrist für betroffene Bestellungen ohnehin abgelaufen ist.
Auch könnte man unter der E-Mail-Adresse des Kundenservice eine automatische Antwort verschicken, in der auf diese Umstände verwiesen wird. Ich nehme an, zahlreiche Mails drehen sich um das Thema ausstehende Erstattung.
Wenn man nachhaltig Kunden vergraulen will, ist man auf dem richtigen Weg.
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Bewertungen für dress-for-less.de
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte schnell aber...
Die Lieferung erfolgte schnell, leider warte ich schon über 2 Wochen auf die Erstattung für die zurück gesendete Ware. Auf meine Email diwsbezüglich habe ich nach 3 Tagen auch noch keine Antwort erhalten.
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BD
B D.
Hessen
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist 1a, die Preise unschlagbar.
Einfach top, wenn man nichts zurückschicken muss. Die Rückerstattung dauert ewig, ich warte immer noch auf die Rückerstattung.
Telefonisch ist niemand erreichbar, Mails werden nicht beantwortet, das nervt. Der Kundenservice sollte dringend optimiert werden.
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles ist sehr gut, nur die Lieferzeit könnte etwas kürzer sein.
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Schnell geliefert noch vor Weihnachten.
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SB
Sven B.
Schwerin
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Service
Ware kam wie bestellt und schnell
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gut
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
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BT
birol T.
Berlin
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Warte auf die Rückerstattung
Ich habe bis vor dieser Bestellung gute Erfahrung mit DFL gemacht .
Am 22.12.2023 habe ich eine Jeans Hose von Esprit zurückgeschickt und bis heute 15.1.2024 leider habe ich die Gutschrift für die Hose noch nicht zurückerstattet.
Gestern 14.1.2024 habe ich per E Mail an DFL geschrieben und noch kein Feedback erhalten .
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IS
Ilona s.
Leverkusen
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin immer noch sehr zufrieden, nur mit der Rücksendung nicht, es dauert zu lange bis zur Gutschrift, das geht nicht, deswegen nur 2 Sterne ich habe Dressforless mehrfach angemahnt, telefonisch überhaupt nicht zu erreichen. Werde demnächst wo anders bestellen, dabei bin ich ein jahrelanger Kunde.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider keine Ware erhalten. Keine Rückmeldung nach dreimaliger Nachfrage per Mail. Hatte bislang keine Probleme und war immer zufrieden. Daher ist der Vorfall bedauerlich.
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CB
Christoph B.
Flörsheim
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
In meinem Fall war die beschriebene Größe falsch beschrieben. Genau so wie die farbbeschreibung sollte mal unter die Lupe genommen werden, denn Gold ist nicht braun. Sorry.
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AF
Antje F.
Halle
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
Am 13.12. Bestellt bis 6.01. Noch nicht geliefert.
Ob das noch kommt? Keine Informationen, schade
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt guter Versandhandel
Die Website ist gut gemacht, sehr übersichtlich und jeder Artikel gut beschrieben. Auch die Bezahlungsart mit Amazonpay. Was mir nicht gefällt ist die Versandart mit DHL. Paket wurde 3 mal angekündigt, 2mal um 16.35Uhr wurde aktualisiert das die Sendung nicht ausgeliefert werden konnte und am nächsten Tag geliefert wird. Eine Nachbarin hatte mir am 3.Tag das Paket mitgebracht weil sie ebenfalls ein Paket erwartete und nach 4Tagen dem DHL Bote entgegen fuhr und es am Fahrzeug abholen. Wahrscheinlich würde ich heute noch warten, weil die nicht ausgelieferten Pakete am nächsten Tag nicht nachgeliefert werden sonder erneut in das System eingescannt werden und wir am Ende dieser Tour liegen, die um 16.30Uhr endet, egal ob noch eine Station oder mehrere.
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Antwort von dress-for-less.de
09.08.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit dem Service der DHL nicht zufrieden sind. Wir haben eine Reklamation eingeleitet und hoffen, dass es bei kommenden Sendungen zu keinen Problemen mehr kommt.
Ihr dress-for-less Team
UF
ursi F.
Singen
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
sehr schlechter Kundendienst....
Der Kundendienst ist nicht der Beste, Man wird jeden Tag bis zu 3xmit Werbe E-Mails bombardiert, kaufen Sie....wenn man ein Problem hat kommen keine Rückantworten. telefoniert sich die Finger wund, es nimmt keiner ab. man wird alleine gelassen. Das Telefonat ist auch nicht gratis.
ich muss sagen,bisher die schlechteste Kundenbetreuung von allen Versandhändlern bei denen ich bestellte.
Wenn man viel Verkaufen will, muss der Kundendienst schon stimmen. da muss man Personal aufstocken.
mit Amazon hatte ich das nie, da würde sofort reagiert.
meine Ware kam an uund mit dieser Ware bin ich sehr zufrieden gewesen.
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BD
B D.
D
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe nun bereits 5 x in diesem Shop bestellt und bin sehr zufrieden. Tolle Qualität zu wirklich sensationellen Preisen. Momementan dauert der Versand jedoch viel länger als in der Bestellbestätigung angegeben, die letzte Bestellung traf nach ca. 7 Tagen bei mir ein.
Zum Glück hatte ich bislang noch keine Retouren, denn telefonisch ist der Shop nicht erreichbar und auf Mails wird nicht bzw. nur automatisiert geantwortet. Bezüglich Kundenservice besteht also noch viel Verbesserungsbedarf.
Auch, dass man keine Versandbestätigung mit Trackingnummer erhält, so wie es eigentlich üblich ist, stört mich etwas.
Ansonsten war bislang alles ok.
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Von 12 Bestellungen waren 3 .....
In diesem Jahr bis jetzt 12 Bestellg., davon die erste bis siebte von Bestellbearbeitung über Lieferdauer bis Retourenbearbeitung vollständig i.O. Die achte bis zehnte war absolut nicht zufriedenstellend (teilweise auch nicht Rechtskonform), die elfte und zwölfte wieder sehr gut. Fehlende Kommunikation (mail bzw. tel) bekannt. Ware bis jetzt immer o.k., 1x falscher Artikel. Wenn die Grösse nicht passt, ist das ein Herstellerproblem. Wünsche dfl, dass es die Signa-Krise übersteht und eine wirkliche Kundenkommunikation einführen kann.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung & hochwertige Ware zu einem unschlagbaren Preis
2 Bestellungen mit insgesamt 3 Artikeln. Habe nur einen behalten (2 zur Auswahl bestellt, dv. 1 Artikel behalten), der 3. Artikel passte leider nicht. Beide Retouren haben schnell & problemlos geklappt. Wünschen würde ich mir für die Zukunft den Rechnungskauf über einen bekannteren Anbieter und vor allem gebührenfrei, das schafft mehr Vertrauen. Deshalb habe ich 1 Stern abgezogen.
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IS
Ingeborg S.
Gauting
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand... weil ich nicht da war. hatte dhl eine Karte hinnterlassen. Als ich bei der Post mein Paket abholen wollte hieß es, es sei nicht da, weil der Fahrer sein Fahrzeug noch nicht gelehrt habe (ein Tag nachdem er eine Karte hinterlassen hatte!!!!). Daheim fand ich eine Mail von dhl vor, in der es hieß, mein Paket sei nun????!!!! abholbereit.Als Antwort aiuf mein Schreiben hieß es, wie zu besten Pandemiezheiten, der Versand sein verspätet. Schlechter Lieferservice, keine Ahnung haben, was passiert - das ist kein Kundenservice. Ob ich wieder hier bestelle? Ich weiß es nicht
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Antwort von dress-for-less.de
05.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass es über DHL zu Verzögerungen gekommen ist. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass es gerade bei Zustellungen von Paketen in seltenen Fällen auch zu Verzögerungen kommen kann (Unfall, Krankheit, vermehrtes Aufkommen etc.).
Ihr dress-for-less Team