Die Website ist gut gemacht, sehr übersichtlich und jeder Artikel gut beschrieben. Auch die Bezahlungsart mit Amazonpay. Was mir nicht gefällt ist die Versandart mit DHL. Paket wurde 3 mal angekündigt, 2mal um 16.35Uhr wurde aktualisiert das die Sendung nicht ausgeliefert werden konnte und am nächsten Tag geliefert wird. Eine Nachbarin hatte mir am 3.Tag das Paket mitgebracht weil sie ebenfalls ein Paket erwartete und nach 4Tagen dem DHL Bote entgegen fuhr und es am Fahrzeug abholen. Wahrscheinlich würde ich heute noch warten, weil die nicht ausgelieferten Pakete am nächsten Tag nicht nachgeliefert werden sonder erneut in das System eingescannt werden und wir am Ende dieser Tour liegen, die um 16.30Uhr endet, egal ob noch eine Station oder mehrere.
Der Versand erfolgt eigentlich immer zügig und Ware ist OK. Im Fall einer Retoure schien regelmäßig Geduld gefragt, wenn es um die Erstattung ging.
Die jüngste Erfahrung entspricht aber den übrigen negativen Berichten hier im Zusammenhang mit der Insolvenz.
Der Empfang der Retoure wurde schnell bestätigt mit dem Hinweis, dass eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen stattfindet.
Nach 4 Wochen ist das nicht geschehen. Eine schriftliche Nachfrage ist bisher unbeantwortet. Unter der Servicenummer wurde ich nur durch eine automatische Ansage auf den Schriftweg verwiesen.
Das hier veröffentlichte Informationsschreiben (darauf bin ich erst durch eine Bewertung hier aufmerksam geworden) bzgl. Insolvenz wurde offenbar erst am 16.01. erstellt:
https://www.dress-for-less.de/on/demandware.static/-/Library-Sites-ContentSharedLibrary/default/dw12f351dd/images/teaser/Kundeninformation_Insolvenz_16_01_2024.pdf
Ich finde diese Aussage:
""[...] Sinnigerweise senden Sie die Ware dann bitte nicht an das Unternehmen zurück [...]""
dort frech, wenn die Veröffentlichung offenbar erst stattfindet, nachdem die Widerrufsfrist für betroffene Bestellungen ohnehin abgelaufen ist.
Auch könnte man unter der E-Mail-Adresse des Kundenservice eine automatische Antwort verschicken, in der auf diese Umstände verwiesen wird. Ich nehme an, zahlreiche Mails drehen sich um das Thema ausstehende Erstattung.
Wenn man nachhaltig Kunden vergraulen will, ist man auf dem richtigen Weg.
Die Gesendeten Sachen sind wie beschrieben und in guter Qualität. Bei Rücksendungen gibt es keine Probleme.
Bewertung melden
Antwort von dress-for-less.de
20.04.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Service und unserer Ware zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Shoppen.
Ihr dress-for-less Team
Ich finde den online Shop etwas unübersichtlich, Abwicklung har wie immer schnell und problemlos geklappt.
Bewertung melden
Antwort von dress-for-less.de
13.10.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.Gerne können Sie uns an service@dress-for-less.de ein genaues Feedback senden, sodass wir dieses zur weiteren Verbesserung weitergeben können. Vielen Dank.
Ihr dress-for-less Team
Die Abwicklung funktioniert sehr gut. Fehlerhaft sind leider ab und zu die Beschreibungen der Artikel.
Bewertung melden
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte Retourenmeldung. Sendungsverfolgung der Retoure. Schnelle Benachrichtigung. Vielen Dank!
Bewertung melden
Antwort von dress-for-less.de
12.05.2023
Hallo,
vielen Danken Ihnen für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Service sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Shoppen.
Ihr dress-for-less Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschrift und Rückerstattung dauert…
Gutschrift und Rückerstattung dauert sehr lange obwohl die Rücksendung sehr Zeitnah bei Euch ankommt.
Qualität und Lieferzeit sind okay. Leider waren die Artikel der letzten Lieferung
zu klein und zu eng.
Bewertung melden
Antwort von dress-for-less.de
23.06.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre postive Bewertung. Schade, dass bei bei Ihrer aktuellen Bestellung nichts gepasst hat, wir sind uns jedoch sicher, dass bei Ihrer kommenden Bestellung wieder etwas passendes dabei sein wird.
Ihr dress-for-less Team
Die Qualität der Ware ist wirklich gut . Man findet immer ein Schnäppchen zu einem guten Preis!
Bewertung melden
Antwort von dress-for-less.de
21.04.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Service und unserer Ware zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Schnäppchen.
Ihr dress-for-less Team
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellte Jacke war unter der Rubrik Winterjacken eingeordnet.Ist aber eine Übergangsjacke.
Bewertung melden
Antwort von dress-for-less.de
10.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden den Artikel überprüfen und bitten den Vorfall zu entschuldigen. Solllten Sie noch Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß in unserem Onlineshop.
Ihr dress-for-less Team
Die Materialien waren unterschiedlich und außerdem zu groß! Daher gingen die Artikel zurück!
Bewertung melden
Antwort von dress-for-less.de
21.07.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie soweit zufrieden sind. Schade, dass Ihnen die Artikel nicht zugesagt haben.
Wir sind uns sicher, dass bei der nächsten Bestellung etwas Passendes dabei sein wird.
Ihr dress-for-less Team
Lieferung und Angebot top. Leider ist der Seitenaufbau sehr langsam, was ich sehr bedauere.
Bewertung melden
Antwort von dress-for-less.de
05.06.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne geben wir Ihre Anregung an die entsprechende Abteilung weiter, um Ihnen künftig das Shoppen in unserem Online Shop noch angenehmer zu gestalten.
Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Online Shop begrüßen zu können.
Ihr dress-for-less Team
Schnelle Lieferung. Manche Sachen nicht ganz so wie erwartet aber ist halt ein Onlineshop.
Bewertung melden
Antwort von dress-for-less.de
05.06.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Shoppen. Ihr dress-for-less Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.