Super schnelle und nette Hilfe für eine Mutter, deren Tochter das Guthaben in USA nicht aufladen konnte. Alle Fragen schnell und kompetent beantwortet. Einzige manko: hatte versucht telefonisch etwas zu klären. Da ging keiner dran. Ansonsten alles top. Würde auch 6 Sterne vergeben, wenn das ginge.
Selbst der 1 Stern ist zuviel!
Ein absolut unmöglicher und unfreundlicher Service vom Geschäftsführer Scholz!
Obwohl in 10 email erklärt das dieSIM Karte nicht zu registrieren ist versucht man abzuwimmeln mit fadenscheinigen Erklärungen.
Später probieren, morgen probieren, Serverproblem usw. Brauche eine Karte für USA am Sonntag, aber das kümmert den Herren nicht. Lege Widerspruch ein und er bekommt die verklebten Karten (dafür kann es nichts) zurück und Geld ist schon gesperrt. Oberfrech zu antworten Widerspruch erlischt wenn Karten aus Verpackung sind. Wie soll man es sonst feststellen-sieht ja fast nach Geschäftsmodel aus.Rate JEDEM ab da SIM Karte zu kaufen für Urlaub. Nicht nur das sie viel zu teuer sind sollte mal lieber kein Risiko mit dem Shop eingehen.
Mit dem Service waren wir sehr zufrieden! Volle Punkte! Aber die Abrechnung! Es wurde nicht als Einschreiben verschickt. Prio günstigere Variante , aber wir haben 5,80€ bezahlt, anstatt 1,95€ .
Wir sehen es als Serviceentgelt!
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Antwort von Tourisim
20.09.2023
Lieben Dank für Deine Bewertung. Prio-Sendung müssen, damit diese auch schneller verarbeitet werden können, in einer Postfiliale abgegeben werden. Dafür ist eine zusätzliche Kurierfahrt notwendig, welche Lohn der Mitarbeiter:in beinhaltet, sowie die Fahrtkosten selbst. Auf Grund gestiegener Kosten für diese Fahrten können wir den Endpreis von 1.95€ leider nicht halten. Unsere Mitarbeiter:innen werden zudem überdurchschnittlich bezahlt, da wir eine faire Unternehmenskultur befürworten.
Danke für Dein Verständnis. Liebe Grüße, Fabian
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