Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Bestellung v. 7.01.2024 ist bis heute nicht eingetroffen. Eine Sendungsverfolgung über DHL war nicht möglich.
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Antwort von segmueller.de
02.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Die zuständigen Kollegen prüfen derzeit alles und setzen sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung. Ihr Segmüller-Online Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferzeit wird nicht eingehalten. Vor 6 Wochen bestellt mit LZ 3 Wochen - immer noch nix da
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Antwort von segmueller.de
22.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat. Ihre Bestellung befindet sich aktuell in den Händen der DHL und wird schon in Kürze bei Ihnen eintreffen. Ihr Segmüller-Online Team
Ich habe über 8 Tage auf die Ware gewartet. Auf eine Anfrage wurde nicht geantwortet. Nie mehr wieder
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Antwort von segmueller.de
27.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist fast ein Betrug
Ich warte seit einem Monat auf die Lieferung. Ich würde niemals wieder etwas von Segmüller kaufen
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Antwort von segmueller.de
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert und leiten ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Sobald ihre Bestellung für den Versand bereit steht, werden Sie darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange warte Zeit (textilen)
Sehr lange warte Zeit und keine Informationen bis ich mich gemeldet habe wo meine Ware bleibt.
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Antwort von segmueller.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
2 bis 3 Tage Lieferzeit wurden angegeben. 3 Wochen hat es real gedauert bis die Ware da war.
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Antwort von segmueller.de
02.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und hoffen, die Ware entspricht ihren Vorstellungen. Ihr Feedback geben wir an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Ware ist entgegen der Angabe nicht lagernd. Aus LZ 5 Tage werden 5 Wochen. Kundenverarsche.
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Antwort von segmueller.de
02.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hätte und leiten ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit. Man könnte meinen, die Bettwäsche muss erst hergestellt werden.
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Antwort von segmueller.de
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie lange auf ihre Bestellung warten mussten und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung erst KW15...
Hätte nicht bestellt wenn dies deutlich gemacht worden wäre.
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Antwort von segmueller.de
19.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service. Zu lange auf meine Ware gewartete. Keine genauen Angaben
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Antwort von segmueller.de
19.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Ihr Feedback geben wir an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung eine viel zu lange Wartezeit !!!!!!
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Antwort von segmueller.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Keine Kundenkommunikation. Bestellter Artikel immer noch nicht geliefert.
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Antwort von segmueller.de
06.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen! Ihr Segmüller-Online Team
Bisher wurde ich nur vertröstet, habe noch keine Ware erhalten
Schade
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Antwort von segmueller.de
22.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung ihrer Bestellung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
Die Ware würde nicht geliefert
Geld ist zurück erstattet worden
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Antwort von segmueller.de
27.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt ist immer noch nicht angekommen. Bestellt Mitte Dezember
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Antwort von segmueller.de
13.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Konnten nicht liefern und wollte den Liefertermin verschieben.
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13.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hätte und Sie die Bestellung daraufhin storniert haben. Ihr Segmüller-Online Team
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware vor fast 2 Monaten bestellt und noch nicht erhalten.
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02.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung absolut schlecht. DHL jedesmal neu verpackt.
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06.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die Bewertung und ihr Feedback. Wir geben ihre Worte an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
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