segmueller.de

Bewertungen:

Die Ware sind noch nicht 👉

Seit 8.3. warte ich auf eine Lieferung, die zuerst 2-3 Tage und dann 2-3 Wochen dauern sollte

Die Blumensäule kam in unversehrter Verpackung, aber unbrauchbar, weil in einzelne Teile zerbrochen, an. Die Rücksendung wurde nur bestätigt, niemand kam auf die Idee, einen Ersatz anzubieten oder zu liefern. Der Auftrag und die Zufriedenheit der Kunden scheint der Firma egal zu sein.

Bisher keine Lieferung Ich habe am 06.03.2024 bei Segmüler eine Thermostasse bestellt, die am 11.03.2024 durch Abbuchung bezahlt wurde. Selbst nach mehrfachem Nachfragen habe ich die Tasse bis heute nicht erhalten! Ich werde nicht noch einmal hier bestellen!

Mehr als 2 Monate Wartezeit und angekündigte Warensendung, die bis heute nicht eingetroffen ist (Stand 16.04.2024). Keine Bereitschaft zum Entgegen kommen durch Anbieter ! Sehr unschöne Erfahrung!

Sehr lange Lieferzeit, dann noch eine Verzögerung

Bestellung war plötzlich aus den Systemen verschwunden und keiner konnte Sie wieder herstellen.

Retoure wird nicht bearbeitet. Keine Rückmeldung bis jetzt Nachtrag: such nach einer Woche erhalte ich weder die Gutschrift noch eine Rückmeldung auf meine Email.

Schnellere Lieferung, leider habe ich den bestellten Artikel noch nicht erhalten.

Leider muss ich zum aktuellen Zeitpunkt nur einen Stern vergeben. Damit bewerte ich nicht die Ware, denn die habe ich trotz Bestellung im Januar immer noch nicht erhalten. 3x haben wir mit der Spedition "Falketrans" telefonisch einen fixen Termin festgelegt, zu dem ich mir jeweils immer einen halben Tag Urlaub nehmen musste. Die Spedition ist jedoch niemals erschienen. Obwohl sie unsere Telefonnummer hatten kam einfach niemand. Beim ersten Versuch hieß es noch, die Lieferanten seien verspätet statt zwischen 14 und 18h erst um 18:53h bei uns gewesen. Das war jedoch stumpf gelogen. Wir waren ständig zu Hause und auch der obligatorische Anruf "Wir sind in ca. x Minuten bei Ihnen" erfolgte nicht. Daraufhin haben wir mit Segmüller direkt Kontakt aufgenommen und um eine Kompensation für unsere vergeudeten Urlaubszeiten zu bitten. Bis heute keinerlei Antwort - noch nicht einmal eine Entschuldigung. Da die Ware nicht nur 150 EUR gekostet hat und wir bereits sofort bezahlt hatten, ist es mehr als fragwürdig wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Daher immer besser auf "Rechnung" kaufen. Denn dann hätten die Ware schon längst zurückgehen lassen. Wir brauchten die Ware Ende März und mussten bereits temporären Ersatz kaufen. Sehr enttäuschend ...

Kurz nach Aufgabe der Bestellung kam die Info von der Fa, dass die Ware erst etwa 3 Wochen später geliefert werden könne. Hat mich ein bisschen verschnupft. Sonst freundliche Info, Ware kam dann sehr gut verpackt in tadellosem Zustand. Einkauf war eher eine einmalige Sache.

Habe bisher keine Ware erhalten

Segmüller hat trotz einer angegebenen Lieferfrist von 2-3 Wochen nach der Bestellung einfach eine email geschickt, dass es nun "KW 15" wird, also 6 Wochen - und natürlich ist auch am Ende der KW nix da! Es geht übrigens um so etwas exotisches wie eine Salatschleuder ... wie bitter.

Leider wurde der angegebene Liefertermin nicht eingehalten.

Lieferung verschoben, Ware noch nicht geliefert.

Der Tisch sieht aufgebaut wirklich gut aus, allerdings hat er keine gute Qualität und ist hier und da nicht sauber verarbeitet, darum 2 Sterne abzug. Dieser Couchtisch ist im Nachhinein zu teuer gewesen. Die Lieferung klappte aber einwandfrei.

Sehr lange Lieferzeiten

Leider kamen die Artikel in mehreren Paketen aus unterschiedlichen Filialen. Sie waren ohne Rücksendetiketten und per Email fehlten für Artikel diese ganz. Ich habe leider 3 Abrufe beim Kundendienst benötigt bis ich auch den letzten Artikel zurück senden konnte. Die Mitarbeiter waren aber sehr freundlich und die letzte Mitarbeiterin hat kompetent weitergeholfen. Die Artikel die ich behalten habe sind sehr schön. Ich hatte zur Auswahl bestellt, was toll ist zum auswählen was passt, aber nachdem ich jetzt weiß das viele Artikel einzeln kommen werde ich das in Zukunft versuchen zu vermeiden.

Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Nachdem mir mein Esstisch à zwei Paketen mir relativ zügig geliefert wurde, versuchte ich ihn voller Vorfreude leider vergeblich aufzubauen. Die Beine und das Verbindungsteil passten nicht zueinander und ließen sich nicht miteinander verschrauben. Die 8 vorbohrungen an jeder Ecke des Verbindungsteils passten lediglich mit einem der jeweils 4 Löchern eines Tischbeines überein. Gäbe es mehr übereinstimmende Löcher, hätten aber die notwendigen Schrauben gefehlt. Mitgeliefert waren Schräubchen, die man in Holz reinschraubt und durch die fast fingerdicken Löcher in den Beinen und Verbindungsteil gefallen wären. Nichts passte zusammen, weder Löcher noch Schrauben. Der Kundendienst erfragte Abhilfe beim Hersteller. So kam ich kurzerhand zu einem neuen Verbindungsteil. Dieses war viel größer und wirkte schon recht groß. Aber die Beine ließen sich an diesen Verbindungsteil befestigen, da keine Löcher vorgebohrt waren und man ins Holz reinschraubte. Jedoch musste ich feststellen, dass das Verbindungsteil am Ende zu groß für meine Tischplatten war, denn nun ließen diese sich nicht miteinander befestigen. Der Kundendienst wollte auch dieses Mal das Problem mit Bildern ausführlich dargestellt haben und wandte sich wieder an den Hersteller. Die Antwort war, ich soll einfach die Schablone zum Aufbau nutzen. Was die "Schablone " sei, konnte der Kundendienst mir nicht mitteilen. Der Hersteller antworte, dass dies auf Seite 3 der Anleitung erklärt sei. Ich dachte echt, ich springe gleich durchs Telefon. Wie baut man ein ausziehbaren Tisch auf... ohne Verbindungsteil, ohne Beine zu befestigen etc. Nach vierwöchigen Hin und Her und zig grauen Haaren mehr, bot mir der Kundendienst die Abholung ab. Ich dolle alleswie bei der Lieferung verpacken und bekomme mein Geld zurück sobald alles wieder beim Hersteller angekommen ist. Keine Entschädigung, keine Wiedergutmachung....nichts. Einmal Segmüller, nie wieder Segmüller.