Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Bisher keine Lieferung
Ich habe am 06.03.2024 bei Segmüler eine Thermostasse bestellt, die am 11.03.2024 durch Abbuchung bezahlt wurde.
Selbst nach mehrfachem Nachfragen habe ich die Tasse bis heute nicht erhalten!
Ich werde nicht noch einmal hier bestellen!
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vor 11 Stunden
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Bestellung 28.November, Lieferung sollt bis Weihnachten sein, erste Nachricht kommt erst eine Woche später,
Zweite Nachricht kommt KW 5
dritte Nachricht kommt KW 15
vierte Nachricht kommt KW 25
:(
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware war leider sehr schlecht verarbeitet (Chromteile verkratzt), was sehr unschön aussah.
Habe die Ware zurückgeschickt
( Feuerschale), das Geld jedoch noch nicht
zurück überwiesen bekommen.
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Antwort von segmueller.de
05.04.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie die Qualität nicht überzeugen konnte und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
bis heute keine lieferung der ware
keine Antwort auf meine anfrage warum sie nicht liefern
unglaublich .... si geht man nicht mit kunden um
..nie wieder
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Antwort von segmueller.de
vor 9 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
Ich habe bis heute noch keine Ware erhalten, auf Rückfragen gibt es keine Antwort. Definitiv nie mehr bei segmüller online einkaufen !!!!!!
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Antwort von segmueller.de
vor 9 Tagen
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
vor 12 Tagen
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Lieferung erst 2 Monate später, keine Antwort auf mein Storno. Es geht hier um einen Einkaufskorb. Gutschrift nicht erfolgt.
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Antwort von segmueller.de
vor 9 Tagen
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir haben Sie über das Storno informiert sowie auch den Kaufbetrag bereits zurückerstattet. Ihr Segmüller-Online Team
24.03.2024
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Ware ist immer noch nicht eingetroffen! Die Lieferzeiten gehen gar nicht!11
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Antwort von segmueller.de
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Wir hoffen, dass die mittlerweile eingetroffene Ware ihren Vorstellungen entspricht. Ihr Segmüller-Online Team
26.03.2024
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Leider ist die Bestellung bisher noch nicht bei uns eingetroffen.
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Antwort von segmueller.de
26.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
vor 3 Tagen
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Bestellung war plötzlich aus den Systemen verschwunden und keiner konnte Sie wieder herstellen.
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vor 2 Tagen
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Seit 8.3. warte ich auf eine Lieferung, die zuerst 2-3 Tage und dann 2-3 Wochen dauern sollte
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Paket kam nicht an, Rückerstattung und Unterstützung durch den Kundenservice blieb aus.
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Antwort von segmueller.de
vor 9 Tagen
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
vor 4 Tagen
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Retoure wird nicht bearbeitet. Keine Rückmeldung bis jetzt
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Antwort von segmueller.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrter Kunde, sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie die Erstattung des Kaufbetrags. Ihr Segmüller-Online Team
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
21.03.2024
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Antwort von segmueller.de
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
vor 12 Stunden
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vor 8 Tagen
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Antwort von segmueller.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
vor 11 Tagen
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Antwort von segmueller.de
vor 9 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und würden gerne noch mehr darüber erfahren. Dazu können Sie sich unter onlineshop@segmueller.de direkt an uns wenden. Ihr Segmüller-Online Team
vor 12 Tagen
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Antwort von segmueller.de
vor 9 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und würden gerne noch mehr darüber erfahren. Dazu können Sie sich jederzeit unter onlineshop@segmueller.de direkt an uns wenden. Ihr Segmüller-Online Team
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