segmueller.de

Bewertungen:

Habe meine Sendung immer noch n

Mangelhafte Qualität

Ich warte seit einem Monat auf die Lieferung. Ich würde niemals wieder etwas von Segmüller kaufen

5 Wochen Lieferzeit für Deko Artikel, welche in Friedberg vorrätig gewesen wären.

Der Karton war schlecht verpackt. Sie Ware kaputt.

Sehr lange Lieferzeit. Ware noch nicht Versand.

Sehr schlechter Kundenservice

Ware noch nicht bekommen

Ein schlechter Scherz…

Wir haben eine hochwertige Stehlampe bestellt. Leider kam diese Lampe mit einer Beschädigung hier an, der Fuß ist instabil, Macke. Dies wollte ich telefonisch mit dem Kundendienst klären. Eine Klärung war aber seitens Segmüller gar nicht gewünscht. Ich sollte alles schriftlich einreichen und auch noch Fotos von dem neuen Produkt machen, woraus wirklich nichts an Schaden hervorgehen. Das ist nur mehr Aufwand für den Kunden. Daraufhin wurden seitens Segmüller diverse E-Mails an mich versandt. Das Ersatzprodukt sei unterwegs. Das ist jetzt inzwischen vier Wochen her. Ich habe immer noch kein Ersatzprodukt. Trotz mehrmaliger Nachfrage. Das ist für mich einfach kein guter Kundenservice. Zudem muss ich jetzt die Lampe wieder verpacken und zurückschicken. Der Aufwand liegt auch wiederum bei mir als Kunden.

Mit der online Bestellung habe ich leider eine sehr schlechte Erfahrung . Ich habe im Oktober 23 , 6 Essstühle bestellt mit einer Lieferzeit von 11 Wochen. Ok ! Sollten in Kalenderwoche 4 kommen . Auf keine Nachfrage bei segmüller bekommt man eine vernünftige Antwort, es wird immer das selbe behauptet , die befinden sich auf dem Weg in das richtige Lager ?? Wie lange soll das gehen , der der LKW sich 24/7 im Kreis ? Sehr unseriös für so ein großes Unternehmen . Service ist unterirdisch, habe blöderweise auch eine Küche für 12.000€ bestellt ( wurde glücklicherweise gelierte) werde nach dieser Erfahrung keinen Cent mehr in segmüller stecken und auch eher ne Warnung als ne Empfehlung aussprechen. Ist aber meine Erfahrung, muss jeder für sich entscheiden .

Bei Bestellung der Ware wurde eine Lieferzeit von 1 - 2 Wochen angegeben. Nach ca. 1 Woche habe ich per e-mail nachgefragt, wann die Ware zur Auslieferung kommt. Ohne Rückantwort. Nachdem dann 2 Wochen vergangen waren und noch immer keine Versandbestätigung erfolgt war, habe ich den PayPal Käuferschutz eingeschaltet. Sodann wurde die Ware innerhalb von 2 Tagen versandt. Träger Kundendienst; macht keinen guten Eindruck. Und immer wieder die selbe Ausrede von wegen Überlastung und Geduld haben.

Bestellt am 25.01. und Zahlungseingang bestätigt am 31.01. Bis heute 20.02. keine Versandbestätigung der Ware. Auf Nachfrage konnte man kein Datum nennen, teils nebulöse Auskünfte bezüglich Lieferzeitpunkt und Versandzeitpunkt...gestern kam ein Entschädigungsgutschein von 5%. Es ist kein Onlineshop wie man ihn erwarten würde sondern es bleibt halt ein Möbelhaus mit den bekannten langen Lieferzeiten und umständlichen internen Prozessen. Nur für Kunden mit ganz viel Zeit... Für die meisten eher Finger weg!

Ich habe meine Bestellung Mitte Januar bestellt und bis heute noch nicht. Gut, einmal war es die Schuld vom Paketdienst da er mir keine Abholkarte hinterlegt hat-aber da waren auch schon 14 Tage vergangen. Vor zwei Wochen versprach man mir es nochmal zu zurückschicken und eine Email zu schicken, Bis dato nichts gehört und schon vor gut vier Wochen bezahlt. Lieferzeit angeblich 2-4 Tage! Ichwsrte sehnlichst darauf!!!!!

In der Bestellung stand 2-6 Tage Lieferzeit nach Zahlungseingang. Selbst nach 14 Tagen hatte ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Ich wurde mit den Worten "hoher Krankheitsfall im Versand" vertröstet. Mich als Kunde interessiert es nicht ob das Unternehmen Lieferschwirigkeiten, Krankenausfall o.ä hat. Nächstes Mal bestelle ich bei jemand anderem, damit das Geburtstagsgeschenk rechtzeitig ankommt.

Bestellung vom 02.01.2024 mit versprochener Lieferzeit von 2-3 Wochen auch in der sechsten Woche noch nicht erhalten. Mehrfache Anfragen an Reklamationsabteilung der Fa. Segmüller, verschiedene inkonsistente Erklärungen, aber immer noch kein Lieferdatum bekannt. Warenwert von ca. 360 € Anfang Januar mit Paypal bereits bezahlt. Wir sind sehr unzufrieden und sorgen uns, ob überhaupt geliefert wird !