Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Ich habe einen Babysitz bestellt. Lieferzeit wären 3 Wochen. Das war für mich vollkommen in Ordnung. Kurz bevor der Sitz kam, bekam ich die Nachricht, dass sich die Lieferung verzögert und die Ware im Juni kommen soll. Das war sehr ärgerlich.
Das Einzige was dann gut funktioniert hat war, dass ich die Lieferung stornieren konnte recht problemlos.
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Antwort von segmueller.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
28.03.2024
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Langsam liefern
Ich habe schon über einen Monat auf die Ware gewartet und erst auf meine Nachfrage hin, so hatte ich das Gefühl kam diese in den Versand. Also von schneller Lieferung kann keine Rede sein. Die Ware selbst war sehr gut.
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Antwort von segmueller.de
03.04.2024
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vor 13 Tagen
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Habe 6 Essstühle bestellt , mit der Zuversicht dass die Stühle innerhalb 1-2 Wochen geliefert werden . Nun sitze ich ohne Stühle wegen einem Umzug .
Die Lieferzeit wurde nach 4Tagen auf 6-7 Wochen gesteigert
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Antwort von segmueller.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
vor 3 Tagen
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Versand 2-4 Tage hieß es. War als Ostergeschek gedacht. 2 Wochen hat es gebraucht, leider.
Qualität des Produktes gut. Aber hatte mich für Segmüller wegen der Versandzeit entschieden.
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01.04.2024
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Falsche Artikel geliefert. Die Lieferzeit war daher noch Mal um einen Monat verlängert. Sehr ärgerlich, wenn eigentlich 2 Wochen angegeben sind.
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Antwort von segmueller.de
03.04.2024
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Die angegebene Lieferzeit von 2-4 Tagen wurde deutlich überschritten.
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05.04.2024
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26.03.2024
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Die Lieferzeit hat zu lange gedauert
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03.04.2024
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vor 8 Tagen
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Habe bisher keine Ware erhalten
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Antwort von segmueller.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrte Kundin, laut der Sendungsverfolgung der DHL wurde ihre Bestellung bereits Mitte März bei Ihnen zugestellt. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte unter onlineshop@segmueller.de direkt an uns. Ihr Segmüller-Online Team
06.04.2024
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teuer und lange Lieferzeit
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Antwort von segmueller.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrter Kunde, ihr Feedback geben wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
vor 10 Tagen
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Sehr lange liefez
Sehr lange Lieferzeiten
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vor 8 Tagen
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vor 2 Tagen
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vor 3 Tagen
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vor 11 Tagen
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Antwort von segmueller.de
vor 10 Tagen
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Nach der Bestellung wurde die Ware nicht automatisch versandt. Dafür muss man einen Termin online buchen. Wer das nicht macht, wartet lange auf seine Bestellung.
Als ich es bemerkte war schon 1 Woche vergangen. Mein Wunschtermin war online nicht mehr möglich. Da es ein Geburstagsgeschenk war hatte ich telefonisch um Hilfe gebeten. Eine nette Dame hat mir geholfen und zum Geburtstag geliefert. Vielen Dank dafür!
Das Geld wurde mir sofort abgezogen, die Lieferzeit sollte ca zwei Wochen betragen. Als die Lieferung anstand, kam wine Mail (immerhin), in der mir mitgeteilt wurde, dass ich vier Wochen länger auf die Lieferung warten müsse. Der Termin wurde dann eingehalten. Es kann immer passieren, dass Gründe für eine Verzögerung eintreten. Aber dann darf man eben das Geld erst bei Versand abziehen.eigentlich wären es zwei Sterne Abzug, aber immerhin würde ich unaufgefordert informiert.deshalb nur einer.
Habe diese schöne Wohnwand bei SEGMÜLLER bestellt, da die Lieferzeit auf 1-2 Wochen beschrieben wurde.
Leider hat es dann doch ca. 4 Wochen gedauert, was ein kleiner Wermutstropfen war. Ansonsten war alles ok.
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29.02.2024
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Transparent und zügig - Produkt aber unverpackt
Transparente Abwicklung, zügige Zustellung - das gefällt. Dass jedoch ein Wollprodukt ohne zusätzliche Verpackung in einem viel zu großen Karton verschickt wurde, fühlt sich wenig appetitlich an. Nachhaltigkeit hin oder her...
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