Gutes, übersichtlich aufgebautes Angebot. Schnelle Reaktionen auf Kauf und schneller Versand. Es ist möglich als Gast zu kaufen, das bekommt einen extra Stern.
Ein Einkauf bei Outfits24 erinnert so ein bisschen an Glücksspiel. Da es sich hierbei um eine Plattform handelt, die diverse stationäre Händler deutschlandweit angebunden hat, weiß man nicht so wirklich, an welchen Händler die Bestellt raus geht. Wenn man Glück hat, hat man bei einem seriösen stationären Händler bestellt und bekommt die Ware. Ich hatte dieses mal leider kein Glück und hatte es mit einem unseriösen Händler zutun, der nicht geliefert hat. Nach zwei Wochen ohne irgendeine Info habe ich die Hotline von Outfits24 angerufen, die sich schnellstmöglich mit dem Händler in Verbindung setzen wollte. Leider hat sich nichts getan. Nach einer weiteren Woche habe ich die Bestellung in der Hotline storniert. Mir wurde zugesichert nach paar Tagen wird das Geld erstattet. Das ist natürlich nicht passiert und ein weiterer Anruf hat auch nicht geholfen. Bis auf leere Versprechungen konnte die Hotline mir leider nicht helfen.
Was ich jedem empfehlen kann, der eine Bestellung bei Outfits24 riskieren möchte, die Bestellung mit Paypal zu bezahlen. Nach meinen diversen Eigenversuchen die Bestellung abzuwickeln, habe ich mich an den Paypal Käuferschutz gewandt und innerhalb von zwei Stunden das Geld zurückerhalten. Immerhin! Für mich war es das mit dem Online Store. Das hat mir leider zu viel nerven gekostet. Good luck!
2 Artikel in zwei grössen bestellt, aber 2 mal den Artikel in gleicher und anderee grüsse erhalten.
Service am Telefon unterirdisch, wissen nicht wer das versendet hat und Nachbestellung würde wieder so falsch kommen.
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24.03.2024
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Bestellung abgegeben. Nach 1 Woche immernoch keine Versandbestätigung. Erst nach Nachfrage per Email, kam 3 Tage später die Antwort, sorry Paket verloren, Ersatz haben wir nicht, dein Geld buchen wir zurück. Das war vor 2 Tagen. Noch ist nichts zurück.
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24.03.2024
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Nach der Bestellbestätigung keine weitere Informationen zur Bestellung
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24.03.2024
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Nicht pünktlich geliefert wie eingegeben
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22.03.2024
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Reklamierte Mängel werden zurückgewiesen und dem Kunden ursächlich angelastet, das ist skandalös.Nie wieder outfit24de!
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22.03.2024
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Bearbeitung von Rücksendung dauert wochenlang
Zur Rücksendung nach 3 Wochen immer noch keine Gutschrift.
Ich habe zum ersten Mal etwas bestellt. Nach 1-3 Tagen sollte die Lieferung da sein. Nach 1 Woche kam die Mail von Klarna:"Diese Bestellung wurde zurückgeschickt." Kein Hinweis von Outfits24, was da passiert war. Erst auf meine Nachfrage hin, erhielt ich die Antwort, dass der Schuh wegen eines Materialfehlers nicht verschickt worden sei. Wer hat da gelogen? Sehr mysteriös!
leider machen es dem Kunden die Bilder schwer, etwas zu bestellen. Zum Teil ist auf den Bildern das Bild nur schlecht zu sehen. Eine geschlossen abgebildete Dokumentenmappe ist wenig sinnvoll, da man nicht das Ablagesystem in der Mappe sehen kann. Ein Wanderrucksack ohne Literangabe konnte ich nicht kaufen, da ich keine Lust habe, mir den Aufwand des Rücksendens aufzuerlegen. Es sollte für die Angaben auf der Plattform Mindeststandards vorgeben werden. Das hilft dem Händler und dem Kunden. Gern unterstützt man den Händler vor Ort und geht nicht über Amazon, aber dann muss die Präsentation so sein, dass der Kunde etwas damit anfangen kann. Schlechte und unvollständige Präsentationen schaden dem Zweck, dass Kunden auf diese Plattform bestellen. Ich bin gezwungen, meinen Rucksack wo anders zu kaufe.
Nach fast einer Woche emails schreiben wo denn meine Bestellung bleibt endlich eine Nachricht.
„Ihre Bestellung wurde storniert“
Würde da nicht noch einmal kaufen.
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06.03.2024
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Warte immer noch auf meine Lieferung
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06.03.2024
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Die Ware ist immer noch nicht da
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28.02.2024
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Schneller Versand, Produkt so wie beschrieben!
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26.02.2024
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22.02.2024
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Ware nie erhalten. PayPal buchte das Geld zurück.
Habe ein paar Schuhe bestellt. Betrag wurde über PayPal bezahlt. Es kam eine Bestellbestätigung. Am nächsten Tag wurde der Betrag von PayPal zurück gebucht und ich habe seither keinerlei Info mehr bekommen.
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