Gutes, übersichtlich aufgebautes Angebot. Schnelle Reaktionen auf Kauf und schneller Versand. Es ist möglich als Gast zu kaufen, das bekommt einen extra Stern.
Ein Einkauf bei Outfits24 erinnert so ein bisschen an Glücksspiel. Da es sich hierbei um eine Plattform handelt, die diverse stationäre Händler deutschlandweit angebunden hat, weiß man nicht so wirklich, an welchen Händler die Bestellt raus geht. Wenn man Glück hat, hat man bei einem seriösen stationären Händler bestellt und bekommt die Ware. Ich hatte dieses mal leider kein Glück und hatte es mit einem unseriösen Händler zutun, der nicht geliefert hat. Nach zwei Wochen ohne irgendeine Info habe ich die Hotline von Outfits24 angerufen, die sich schnellstmöglich mit dem Händler in Verbindung setzen wollte. Leider hat sich nichts getan. Nach einer weiteren Woche habe ich die Bestellung in der Hotline storniert. Mir wurde zugesichert nach paar Tagen wird das Geld erstattet. Das ist natürlich nicht passiert und ein weiterer Anruf hat auch nicht geholfen. Bis auf leere Versprechungen konnte die Hotline mir leider nicht helfen.
Was ich jedem empfehlen kann, der eine Bestellung bei Outfits24 riskieren möchte, die Bestellung mit Paypal zu bezahlen. Nach meinen diversen Eigenversuchen die Bestellung abzuwickeln, habe ich mich an den Paypal Käuferschutz gewandt und innerhalb von zwei Stunden das Geld zurückerhalten. Immerhin! Für mich war es das mit dem Online Store. Das hat mir leider zu viel nerven gekostet. Good luck!
Pullunder bestellt am 27.11.2023, Am selben Tag kam die Info: Bestellung hat jetzt den Bestellstatus: Komplett ausgeliefert. Bis heute habe ich keine Ware erhalten. Mehrere Mails und Telefonate haben leider zu keinem positiven Ergebnis geführt. Meine Bitte, den Auftrag zu stornieren hat bis heute ebenfalls nicht funktioniert.
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24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service!, Lieferung nicht erhalten, bei Nachfrage wurde mir erst mitgeteilt , dass der bestellte Artikel nicht mehr lieferbar ist. Jetzt keinerlei Rückmeldung zwecks Erstattung meines Geldes. Der bestellte Artikel ist im System immer noch auf Status versandt! Wirklich Wahnsinn das ganze.
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mir wurde ein falscher Artikel (Modell) geliefert.
Die Rücksendung am 21.12.2023, lt. DHL-Sendungsverfolgung ging am 23.12.23 bei Outfit24 ein.
Bis heute 11.01.2024 keine Bearbeitung, keine Rückmeldung, trotz E-Mail an kundencenter und 2-malige Telefonate mit dem Kundencenter.
Habe den Preis der Ware reklamiert.
Gekauft habe ich das Produkt für 275,33 ausgepriesen war es mit 259,95. Habe ein Foto mit dem Preis per E-Mail an Outfits 24 gesandt, um den 20. 12.2023
Habe bis heute kein Feedback.
Werd immer nur vertröstet, ich soll mich gedulden.
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn man Ware bestellt, dann muss man Sie auch liefern ! Auch diese Bestellung ist storniert wurden , aber nicht von mir ! Mail von Klarna heute bekommen das die Bestellung zurückgeschickt oder storniert wurde ! keine Info von outfits24 bekommen oder vom Verkäufer.
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider keine Ware erhalten
Der Bestellvorgang war einfach und das Paket wurde auch schnell elektronisch bei DHL angekündigt. Seit diesem Zeitpunkt steht der gesamte Vorgang still. Ich gehe nicht davon aus, dass ich die Ware noch erhalte. Zum Glück konnte man auf Rechnung bestellen 🍀
Ware wurde nicht geliefert, beim Telefon-Kundenservice ist niemand erreichbar, auf E-Mails wird nicht geantwortet, trotzdem Zahlungsaufforderungen bekommen. Bin über Klarna eskaliert, bin vom Kauf zurückgetreten. Kostet Nerven und ist sehr enttäuschend!
Habe eine Jacke im Dezember bestellt,jetzt sind es 14Tage.Bisher nicht geliefert,auch keine Nachricht.Klarna hat mir ein Zahlungsziel gesetzt,toll.Ohne Ware,muss man sich auch drum kümmern.Habe die Rezensionen leider erst später gelesen,ärgerlich.
Am 25.11. wurde die Ware bestellt und bezahlt. Der Versand ist nie erfolgt. Auf zwei Anfragen per Mail habe ich nur automatisierte Antworten erhalten. Am 20.12. wurde die Bestellung kommentarlos storniert. Das Geld wurde rücküberwiesen.
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21.12.2023
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Seit über 1 Woche nach der Bestellbestätigung noch immer nichts gehört. Ich würde gerne vom Kaufvertrag zurücktreten und habe dies in einem Mail mitgeteilt. Darauf habe ich allerdings auch noch keine Antwort erhalten.
Auf Rückfragen zum Bearbeitungsstand meiner Retoure kam leider keine Reaktion. Weder über das Kontaktfornular noch per Mail. Erst als ich Paypal eingeschalten habe, konnte die Rückerstattung geklärt werden.
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ohne Kommunikation mit rückabgewickelt
Nach Bestellbestätigung und Abbuchung der Kosten keine Kommunikation mehr und nur durch Zufall die Rückbuchung gesehen weil mein Produkt nicht kam. Eine email wäre hilfreich gewesen. Besser Finger weg…
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Antwort von outfits24.de
14.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten darauf hinweisen, dass bei erfolgreicher Bestellabwicklung eine Versandbestätigung automatisch heraus geht.
Gerne können Sie unseren Kundenservice mit Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren, sodass wir Ihr Anliegen prüfen können: service@fashionette.de
Viele Grüße
Ihr fashionette Team
21.12.2023
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Mangelhafter Service
Nach über 8 Tagen zwischen Bestellung und Versand erfolgte noch immer kein Versand. Keine Rückmeldung auf Mails, telefonische Erreichbarkeit nicht gegeben.
Gut, dass die Ware noch nicht bezahlt ist.
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Stornierung ohne Mitteilung - Rückzahlung erst auf Nachfrage
Meine Bestellung wurde ohne Mitteilung storniert. Ich habe erst auf Nachfrage erfahren, dass die Bestellung storniert wurde. Zudem wurde erst auf Nachfrage der bereit gezahlte Betrag zurückgezahlt.
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hose bestellt, Geld überwiesen, keine Bestätigung, nach einer Woche immer noch nicht versandt worden, keine Rechnung, nichts. Das war das erste und letzte mal, dass ich hier bestellt habe.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist bis heute nicht eingetroffen, vor 2 Wochen bestellt, auch keinerlei Info. Betrag wurde am 12.12.23 über paypal abgebucht.
Das geht gar nicht !!!!
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach über 2 Wochen keine Mail über den verbleib der Bestellung.
Bestellung wurde entgegen genommen und das war es. Gut das ich nicht im voraus bezahlt habe
Nicht zu empfehlen! Ware nach einer Woche immer noch nicht geliefert trotz Bezahlung per Paypal! Auf Nachfrage nur automatisierte Mail, nichts Konkretes!
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