Bestellt am 19.10.23. Automatische Bestätigung, dass Bestellung angekommen ist. Seither keinerlei Info mehr. Keine Mitteilung über Bearbeitungsstand, bis heute keine Ware erhalten. Aber Zahlungsziel von Klarna bis 19.10.23 erhalten. Eine Info, wann die Ware verschickt wird, wäre beruhigend. Immerhin sind seit der Bestellung schon 2 Wochen vergangen.
Der Liefertermin wurde nur 1 Tag vorher bekanntgegeben und die angegebene Ausweichadresse ( Nachbarn) ignoriert! Noch habe ich also meine Bestellung nicht erhalten!!!
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Antwort von 3w-versand.de
05.04.2024
Liebe Kundin,
leider haben Sie keine Lieferadresse neben Ihrer Rechnungsadresse angegeben.
Es ist normal, dass bei Versand der Ware eine Versandemail an unsere Kunden rausgeht, diese kommt vom GLS und zu zusätzlich über unseren Shop.
In Ihrem Fall wurde das Paket in einem Paketshop abgeliefert. Wir haben Sie nochmals per Email darüber informiert, leider waren Sie telefonisch nicht erreichbar.
Wir hoffen, dass Sie in der Zwischenzeit Ihr Bild erhalten haben, falls es weitere Probleme bei der Lieferung gibt, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße aus Hannover
Ihr 3W-Versand-Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt am 19.10.23. Automatische Bestätigung, dass Bestellung angekommen ist. Seither keinerlei Info mehr. Keine Mitteilung über Bearbeitungsstand, bis heute keine Ware erhalten. Aber Zahlungsziel von Klarna bis 19.10.23 erhalten. Eine Info, wann die Ware verschickt wird, wäre beruhigend. Immerhin sind seit der Bestellung schon 2 Wochen vergangen.
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23.04.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren, leider ist das Bild noch NICHT angekommen und wir glauben auch nicht, das wir es noch erhalten werden.
Wir reklamieren daher die Bestellung und möchten vom Kauf zurücktreten. Bitte informieren Sie uns über Ihre nächsten Schritte. Gruß, Marcus Wieling
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Antwort von 3w-versand.de
10.05.2023
Sehr geehrter Herr Wieling,
unsere Lieferzeit für Gerahmte Bilder beträgt 5-12 Werktage. Bitte bedenken Sie, Sie haben kurz vor Ostern bestellt und da gibt es 2 Feiertage. Wir haben Ihr Bild am 13. Werktag versendet und uns dafür entschuldigt! Zudem haben wir sofort auf Ihre Nachfrage per Email reagiert und Ihnen den Versand angekündigt. Wir sind ein kleiner Fachbetrieb und fertigen alle Bilder direkt hier in unserer Werkstatt auf Kundenbestellung. Da wir auch die Rahmen erst dann bestellen können, ist unsere Lieferzeit recht lang, aber im Shop auch so angegeben.
Es wäre schön, wenn Sie Ihre negative Bewertung ein wenig relativieren würden.
Vielen Dank und viel Spaß an Ihrem schönen Bild. Ihr 3W-Versand-Team
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