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aktualisiert am: 12.8.2022
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Bewertungen für shop-saunaloft.de

276 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten

623 Bewertungen insgesamt
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Relevanteste positive Erfahrung


vor 11 Monaten
Wir sind froh, dass das Produkt trotz der derzeit angespannten Liefersituation nach 180 Tagen gerade noch vor Ablauf der PayPal Käuferschutzfrist geliefert werden konnte. Die Aufbauanleitung war eher verwirrend - ohne wäre es schneller gegangen (ggf. doch in umgekehrter Reihenfolge) - auch dass der Deckel abgeschraubt werden musste, um an die Kabel zu kommen (da stand wenigstens ein Hinweis in der Anleitung) - beim letzten Sitzbrett mussten wir dann doch etwas improvisieren und haben dann kurzerhand noch ein paar vormontierte Teile vorübergehend auseinander geschraubt, um es doch noch montieren zu können. Was die Absprache mit dem Kundenservice zwecks Lieferung und Terminabstimmung anging, war die Erreichbarkeit und der Kundenservice im Allgemeinen eher unbefriedigend. Darum hier einen Punkt Abzug. Das Produkt selbst gefällt uns. Was noch schön wäre: nicht nur einzelne Strahler ein/aus schalten zu können, sondern auch die Intensität einstellen/reduzieren zu können (z.B. dimmen)
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste kritische Erfahrung


vor 4 Monaten
Positiv anzumerken sind die einfache Bezahlung und eine stets schnelle Rückmeldung. Negativ sind allerdings die Verzögerung in der Lieferung, die mittlerweile erheblich ist und die fehlende Bereitstellung von Informationen über die Lieferung durch den Händler. Dass es Verzögerungen gibt, bedauert der Händler natürlich auch und liegt nicht unmittelbar in seinen Händen. Die Bestellabwicklung liegt aber in seiner Verantwortung und Kunden sollten nicht dadurch hingehalten und vertröstet werden, dass man seine eigene Unkenntnis über den Lieferfortschritt einfach weitergibt. Das finde ich persönlich sehr schade.
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Alle kritischen Bewertungen

Bewertungen für shop-saunaloft.de

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Sortierung Neueste zuerst 
(13)
 Verifizierte Bewertung
vor 21 Tagen
Ihre eigene vorgegebene Lieferzeit einhalten das wäre Super
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 Verifizierte Bewertung
vor 24 Tagen 
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vor 1 Monat
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vor 2 Monaten
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vor 4 Monaten
Einiges Lieferung Qualität alles nicht sooooo toll
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Antwort von shop-saunaloft.de
vor 4 Monaten
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns auf konstruktive Verbesserungsvorschläge an info@shop-saunaloft.de um uns stetig zu verbessern. Viele Grüße!
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vor 5 Monaten
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vor 5 Monaten
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vor 5 Monaten
Habe keine Antwort bekommen auf die letzte Mail
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Antwort von shop-saunaloft.de
vor 5 Monaten
Guten Tag, vielen Dank für Ihre kritische Bewertung. In unserem Ticketing-System wurde die Mail unmittelbar beantwortet. Wir würden Sie bitten einmal Ihren Spam-Ordner zu prüfen. Viele Grüße und vielen Dank!
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vor 6 Monaten
Es Ist praktisch zusammen zu montieren, leider fehlen ein paar Schrauben und dichtungen für die Montage an der Tür ist viel zu viel lüft das mann es neu abdichten muß. Mangelhafte bau Anleitung.
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vor 11 Monaten
Zum einen war die Kommunikation in der Bestellphase nicht besonders gut, zum Anderen ist die Passgenauigkeit der Teile etwas verbesserungwürdig
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vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
Die Beschreibung Aufbau Infrarotkabine war nicht gut.
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vor 1 Jahr 
Leider kam die Sauna mit falschem Deckel und falschen Anschlüssen an. Nach Reklamation sollten wir nicht nur den Deckel sondern auch den Boden Versandfertig machen. Das war richtig ärgerlich! Es gibt keinen Kundendienst und wenn man keinen Platz für eine Palette hat, wird eine Rücksendung zum Problem. Die Sauna musste komplett auseinander gebaut werden, beim Baumarkt Verpackungsmaterial gekauft werden und dann haben wir wochenlang auf die Abholung gewartet. Nach über sechs Wochen hatten wir endlich wieder einen brauchbaren Ersatz. Das war jedenfalls unser letzter Internet Kauf!!!
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