ielm.deBewertungen

Meine Ware kommt leider nicht an

Die Bestellung lief super ab keine Probleme. Aber bitte entweder ein zweites versandunternehmen anbieten oder es ganz wechseln. Das Paket ist immer noch nicht da, da ups es nicht hinbekommen hat es zuzustellen so wie sie es sollten. Jetzt ist es in einem paketshop der grade mal 3 Std vormittags auf hat. Wie Soll man da jetzt dran kommen. Und zumal es so weit weg ist. Andere Stadt. Nächster paketshop eigtl um die ecke. Unmöglich werde solange es so ist nicht nochmal bestellen. Einmal und nie wieder ups.

Größe fällt eher klein aus. Rücksendung komplett kompliziert mit extra Kosten (Versandkosten, das ist ok, aber zusätzliche Rückerstattungskosten von 6€ geht gar nicht!)

Anzüge fallen deutlich kleiner aus! Rücksendebedingungen sind nicht kundenfreundlich - 12 Euro sind selbst zu tragen. Ich rate von einem Kauf ab!

Mehrfach versandprobleme über UPS. Ware teilweise über Monate verschwunden ohne Geld zurück und ohne Unterstützung seitens ielm. Es hieß das müsste ich mit UPS klären die auch nicht geholfen haben. 2 mal Probleme mit Reißverschluss ohne Hilfe von ielm. Abgesehen davon teilweise sehr hübsche Kleidung wenn Versand klappt und es keine Probleme gibt.

Leider noch nichts erhalten

Leider hat die Rücksendung bei mir nicht funktioniert. Der Anzug war zu klein für gr. 80. Online steht man soll eine Email schreiben und bekommt dann einen Retourenschein geschickt. Ich habe bereits 2 Mal darum gebeten und keine Antwort erhalten. Zum Glück habe ich über PayPal bezahlt. Dann kann ich die Zahlung einfach Rückgängig machen. Sehr schade.

Leider eine sehr lange Lieferzeit,Sendungsverfolgung funktioniert nicht. Die Overalls sind wirklich sehr hübsch, ob sie auch wasserdicht sind konnten wir noch nicht testen, allerdings finde ich den Preis schon sehr hoch wenn man überlegt das die Sachen wohl in Rumänien produziert werden, zumindest werden sie von dort verschickt.

Es ist schon das dritte oder vierte Jahr, in dem wir dort im Herbst Softshellanzüge für die Kinder bestellen und bisher waren wir immer zufrieden. Dieses Jahr ist das anders. Die Bestellung wurde angeblich zeitnah nach Bestellung versendet, ist aber laut Sendungstatus von UPS lange dort nicht eingetroffen. Auf meine Nachfrage bei ielm nach einigen Tagen per Mail wurde nicht reagiert. Erst, als ich nach über zehn Tagen einen Fall bei Paypal eröffnet habe, bekam ich eine Antwort. Man entschuldigte sich und sagte mir zu, zumindest die Versandkosten zu erstatten. Das Paket kam dann auch tatsächlich zwei Tage später. Die Ware ist wie immer top und es gibt nichts zu beanstanden. Die Versandkosten habe ich allerdings nicht erstattet bekommen. Wenn ich mir die Kommentare auf den Social Media-Kanälen von ielm in den vergangenen Wochen anschaue, scheint es vielen Kunden und Kundinnen ähnlich ergangen zu sein. Ein derart mieses Kundeninformationsmanagement in Bezug auf hohe Auftragslage und Verzögerungen bei der Bearbeitung von Aufträgen habe ich noch nie erlebt. Das war wahrscheinlich unsere letzte Bestellung bei diesem Unternehmen.

Habe schon mehrmals bei IELM bestellt und Artikel wurden eigentlich immer innerhalb einer Woche geliefert. Auf die aktuelle Bestellung warte ich nun schon seit 3 Wochen und vom Kundenservice kommt entweder keine Rückmeldung oder man bekommt eine "copy & paste" Standardantwort. Irgendwas läuft da zur Zeit scheinbar ganz gewaltig schief. Schade, denn mit der Ware war ich bisher immer sehr zufrieden.

der Anzug ist sehr schön, Qualität sehr gut. Der Kundenservice katastrophal, quasi nicht vorhanden. Rücksendung selbst zu zahlen ist für mich in der heutigen Zeit kein Thema. Dann sollte man fähig sein innerhalb einer Woche auf die email Anfrage zu reagieren, so dass man noch innerhalb der Frist zurück senden kann. Sehr schade

Mir gefallen die Artikel von iELM immer sehr gut. Was mich diesmal ärgert: Eine Jacke wurde als Herrenjacke angeboten. Die gelieferte Jacke in M entspricht aber keiner Herrengröße, sondern eher einer Kindergröße 158. Ich habe vor drei Tagen eine Rücksendung beantragt, aber bislang keine Antwort bekommen.

Bisher keine Ware erhalten, Sendungsstatus seit einer Woche unverändert (Etikett wurde erstellt). Keine Antwort auf meine Mail erhalten. Vielleicht klärt sich noch alles.

Ich habe meine Bewertung geändert da nach meiner negativen 1 Stern Bewertung endlich Gang in die Rücksendung kam und ich jetzt die Erstattung erhalten habe. Aber toller Service sieht trotzdem anders aus. Ursprünglicher Text: Mehrfach (inzwischen 4 mal, über 2 Wochen) wegen einer Rücksendung angefragt und keine Antwort erhalten. Also absolut nichts mit Rückgabe oder Wiederruf. Frechheit und Betrug

Der Neoprenanzug ist süß und das Material ist auch gut. Dennoch finde ich die Verarbeitung etwas billig. 70€ würde ich dafür nicht bezahlen. Der Anzug ist an Armen und Beinen einfach abgeschnitten- zudem unsauber. Hier fehlt definitiv ein Bündchen. Man hätte das Ende auch einfach umschlagen und einen Abschluss nähen können.

Leider fällt der Neoprenanzug mind. 2 Nummern kleiner aus. Ich habe schon 2 Größen zur Auswahl bestellt und sie passen beide nicht. Würde den Anzug gerne noch einmal bestellen, aber dafür sind mir die Versandkosten einfach zu hoch. Ein Hinweis, dass der Anzug 2-3 Nummern kleiner ausfällt, wäre wünschenswert gewesen!

Ich habe die Ware am09.09. bestellt und erst heute, den 22.09. erhalten. Auf Rückfrage an den Service vor ein paar Tagen habe ich leider keine Antwort erhalten wo meine Lieferung bleibt. Die Qualität der Ware ist immer gut, aber die Leistung lässt etwas zu wünschen übrig