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vitafy.de
Bewertungen:

932 Bewertungen in den letzten 12 Monaten31.896 Bewertungen insgesamt  

4,60
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 24.03.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
vitafy.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe nur 4 Sterne gegeben, da die Lieferung länger gedauert hat, als ich gedacht habe. Ansonsten war alles zu meiner Zufriedenheit

Relevanteste negative Bewertung

23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert und nach 10 Tagen noch immer keine Antwort auf die email. per Telefon nicht erreichbar. Ich bitte um Rückerstattung des Geldes, falsche Ware im Wert von 200€. Würde mich freuen wenn dort noch Menschen arbeiten!
MO
Marcel O.
Türkenfeld
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Bewertungen für vitafy.de

Filter
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Relevanz
KR
Kinga R.
Treuenbrietzen
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Eine Woche nichts geliefert

Nach der Bestellung und direkter Überweisung habe ich über eine Woche nichts gehört. Als ich nachgefragt habe, wo meine Bestellung steckt, habe ich eine Mail bekommen, dass eins der bestellten Produkte nicht lieferbar ist und ich die Bestellung gerne stornieren kann. Vom Kundenservice verstehe ich was anderes.
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Antwort von vitafy.de
16.10.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bei Ihrer Bestellung erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nach Ihrer Bestellung und direkten Zahlung über eine Woche lang keine Informationen erhalten haben und erst nach Ihrer Anfrage über den Status Ihrer Bestellung informiert wurden. Es ist bedauerlich, dass Sie in der Benachrichtigung erfahren mussten, dass eines der von Ihnen bestellten Produkte nicht lieferbar ist. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir für unseren Kundenservice anstreben. Wir verstehen, dass diese Erfahrung frustrierend war und dass Sie von unserem Kundenservice eine bessere Kommunikation erwartet haben. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, und wir werden dies nutzen, um unsere Prozesse und unseren Kundenservice zu verbessern. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben oder Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bedenken ernst genommen und Ihre Anliegen geklärt werden. Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir schätzen Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
12.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Produkt wurde bis heute nicht geliefert. Der Rechnungsbetrag wurde bereits eingezogen, Zahlung per Rechnung war nicht möglich. Ich hoffe, dass das Produkt noch kommt. Bisher ist es noch nicht angekündigt, noch habe ich die Mitteilung erhalten, dass die Lieferung die Firma verlassen hat.
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10.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Falsche Artikel geliefert

Hatte den falschen Artikel bekommen, nicht den der bestellt war. Keine Entschuldigung dafür. E-Mail Kontakt und Rückerstattung dauert seeeehhhhhhrrrr lange!!!!
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Antwort von vitafy.de
25.08.2023
Wir werden uns schnellstmöglich um die Erstattung kümmern. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Hallo, ich soll Feedback schreiben,obwohl ich meine Bestellung 703348417 noch nicht bekommen habe. Wann denn?
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Antwort von vitafy.de
09.11.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung mit der Nummer 703348417 Verzögerungen aufweist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat. Ihr Paket ist für morgen geplant und sollte pünktlich eintreffen. Wir verstehen Ihre Sorge und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir sind hier, um zu helfen.
05.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt nichts geliefert geschweige denn Verspätung von >1 Woche kommuniziert. Gaaaaanz schlecht
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Antwort von vitafy.de
07.08.2023
Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung. Wir sind bemüht das hohe Lieferaufkommen schnellstmöglich abzuarbeiten und Ihr Paket auf den Weg zu bringen. Das Paket sollte auf jeden Fall innerhalb von 6-8 Tagen bei Ihnen sein.
19.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert sehr lange. Ich habe bis jetzt noch nichts bekommen.
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Antwort von vitafy.de
07.08.2023
Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung. Wir sind bemüht das hohe Lieferaufkommen schnellstmöglich abzuarbeiten und Ihr Paket auf den Weg zu bringen.
02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis jjetzt habe ich meine ware nicht bekommen
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Antwort von vitafy.de
07.08.2023
Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung. Wir sind bemüht das hohe Lieferaufkommen schnellstmöglich abzuarbeiten und Ihr Paket auf den Weg zu bringen. Das Paket sollte auf jeden Fall innerhalb von 6-8 Tagen bei Ihnen sein.
28.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Kaine produkt
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Antwort von vitafy.de
07.08.2023
Bitte sprechen Sie mit dem Kundenservice, falls sich das Problem noch nicht gelöst hat. Sie bekommen Ihr Produkt, versprochen.
HA
Heike A.
Breisach Am Rhein
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich habe etwas bestellt und nur 1von 3 Artikel bekommen. Aber alles bezahlt.

Ich habe etwas bestellt und gleich Bezahlt, aber nicht alles bekommen. Und das als Neukunde.
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Antwort von vitafy.de
16.10.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bestellung als Neukunde, und willkommen bei Vitafy. Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns und entschuldigen uns aufrichtig, dass Sie nicht alle Ihre bestellten Artikel auf einmal erhalten haben. Unser Kundenservice hat bereits Maßnahmen ergriffen, um Ihr Anliegen zu klären, und wir sind bemüht, eine schnelle Lösung zu finden. Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen Bestellungen in verschiedenen Sendungen ankommen können, insbesondere wenn sie verschiedene Artikel oder Lagerstandorte beinhalten. Es ist möglich, dass die fehlenden Artikel in einer separaten Lieferung unterwegs sind. Wir möchten sicherstellen, dass Sie vollständig zufrieden sind, und werden Ihr Anliegen umgehend klären. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen zufriedenstellend bearbeitet werden.
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand dauert ewig und die Ware war bei Ankunft einen Monat vor dem Mindesthaltbarkeitsdatum
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Antwort von vitafy.de
25.08.2023
Guten Tag. Das verstehen wir. Die Nachfrage ist gerade hoch und wir arbeiten unter Hochdruck daran die Bestellungen abzuarbeiten. Wir sind nach der Urlaubssaison nun auf einem sehr guten Weg. Zur MHD-Ware ist zu sagen, dass diese angezeigt wird. Dadurch gibt es gute Preise und die Ware sollte üblicherweise noch problemlos bis zum MHD fertig konsumiert sein.
19.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Erfahrung

Sie können ihre Produkten besser verpacken dass die nicht auf gehen beim Versand
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Antwort von vitafy.de
21.09.2023
Hallo lieber Kunde/ Kundin, tut uns leid, dass die Bestellung beschädigt angekommen ist. Unser Kundenservice hat sich bereits um eine Gutschrift für Sie gekümmert. Viele Grüße!
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten
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Antwort von vitafy.de
11.12.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, laut der Sendungsverfolgung der DHL konnte das Paket leider nicht zugestellt werden und wurde somit zurück an uns geschickt. Unser Kundenservice hat Ihnen den Betrag bereits erstattet. Vielen Dank!
29.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Warte seit Wochen auf meine Bestellung
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18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Noch immer keine Wahre erhalten..
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12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von vitafy.de
07.08.2023
Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung. Wir sind bemüht das hohe Lieferaufkommen schnellstmöglich abzuarbeiten und Ihr Paket auf den Weg zu bringen.
22.05.2023
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01.10.2023
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28.08.2023
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11.07.2023
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Antwort von vitafy.de
07.08.2023
Was ist bei Ihnen schiefgelaufen. Wie können wir es wieder gut machen?
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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