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Hagemann Bildungsmedien
Bewertungen:

499 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.177 Bewertungen insgesamt  

4,70
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 05.12.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Hagemann Bildungsmedien erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Tolle Auswahl an Lernmaterial und Lehrmaterial, nicht nur für Kinder. Die Bienenkokons kamen sicher an und haben sich gut entwickelt. Leider habe ich Hagemann sehr spät im Jahresverlauf kennengelernt, sodass die Saison für das ein oder andere Insekt vorbei war, aber im kommenden Jahr bin ich früher dran und freue mich schon jetzt auf das Erlebnis und die Bereicherung für die Natur. Lieferung ebenfalls zügig.

Relevanteste negative Bewertung

23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 25. 05 habe ich die Raupen für die Woche KW24 für ein Projekt für den Kindergarten, in dem ich arbeite, bestellt. Am 16. kam das Paket von DHL am Nachmittag an, aber da ich nicht zu Hause war, haben sie das Paket an der Station gelassen, die 3 km von meinem Haus entfernt ist, obwohl 2 Abholstationen 200 m von meinem Haus entfernt sind, am Samstag war es mir aus persönlichen Gründen nicht möglich, das Paket am Postzentrum abzuholen, da sie um 12 Uhr mittags schlossen und am Montag, als sie die Filiale öffneten, holte ich die Raupen ab, die leider in sehr schlechtem Zustand waren und das Futter war verrutscht und die Raupen waren darunter liegen geblieben, so dass 3 der Raupen tot ankamen und am nächsten Tag, am Dienstag 20. 06. in meinem Haus die einzigen 2 Raupen verpuppt, so dass ich Ihren Kundenservice angerufen, um zu bestätigen, wie sie mir helfen konnte, denn obwohl die Raupen dauerte 2 Tage in der Filiale sollte nicht so bald verpuppt haben, da die Informationen auf Ihrer Website zeigt, dass es etwa 10 bis 12 Tage dauert und das hatte noch nicht die Aktivität Vorstellung der Raupen, die gestern für die Kinder war und das war das Hauptziel, warum ich die Raupen gekauft.
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Bewertungen für Hagemann Bildungsmedien

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05.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Antwort auf Reklamations-E-Mail

Leider fehlte bei meiner Bestellung etwas bzw. es wurde das falsche Produkt geliefert. Auf eine E-Mail-Anfrage kam leider keine Antwort. Daher kann ich diesen Shop eher nicht empfehlen.
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Antwort von Hagemann Bildungsmedien
06.06.2023
Liebe Frau Schulte, bei uns liegt keine Reklamation von Ihnen vor. Unser Kundendienst wird Sie kontaktieren, um Ihnen zu helfen. Liebe Grüße Ihr Hagemann-Team
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung überprüfen

Ordentlich die Bestellung aufnehmen und Daten kontrollieren. Ausgemacht Sachen einhalten und nicht abwarten, dass man immer wieder anruft oder Schriftverkehr führt.
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Antwort von Hagemann Bildungsmedien
06.06.2023
Liebe/r Kund/in, wir sind etwas ratlos wegen der schlechten Bewertung. Wir haben versucht, alles genau so durchzuführen, wie Sie es gewünscht haben. Wir haben Ihnen wie Sie bestellt haben in KW 18 Marienkäfer zugeschickt. Als Sie diese reklamiert haben und in KW 19 eine neue Bestellung aufgegeben haben, haben wir Ihnen die neue Bestellung als Entschädigung kostenlos zugesandt. Eventuell hat sich etwas überschnitten. Wir geben uns immer große Mühe, unsere Kunden zufriedenzustellen. Liebe Grüße Ihr Hagemann-Team
03.06.2023
 Verifizierte Bewertung
super ware zum guten preis.es gibt per mail sogar eine richtige anleitung für die tiere....
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02.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Service war super, telefonisch gut erreichbar, DHL ist leider kein guter Zulieferer.. habe mein Paket 2 Tage später bekommen.
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AW
A. W.
Stuttgart
29.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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28.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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26.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Einfach TOP
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Antwort von Hagemann Bildungsmedien
22.05.2023
Lieber Herr Kathan, dieses Lob ist auch top! Vielen lieben Dank! Wir bemühen uns weiter, Sie immer zufrieden zu stellen! Ihr Hagemann-Team
SK
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Der Kundenservice hat noch Potential nach oben

Der Kundenservice und deren Erreichbarkeit / Reaktionszeit ist definitiv verbesserungswürdig.
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MB
mirjam b.
Jesewitz
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu späte Lieferung. Keine Antworten auf Nachfragen per Mail.
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Antwort von Hagemann Bildungsmedien
22.05.2023
Liebe Frau Berger, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und können uns nicht erklären, warum die Ware zu spät an Sie geliefert wurde. Wir haben diese wie von Ihnen gewünscht und bestellt in der KW 18 am 02.05 versendet. Wir hoffen aber, dass Sie trotzdem Freude an Ihrem Produkt haben! Liebe Grüße Ihr Hagemann-Team
13.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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11.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert sehr lang
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Antwort von Hagemann Bildungsmedien
17.05.2023
Liebe Frau Sawka, wir planen bewusst zwei Wochen Vorlaufzeit, da wir die Raupen erst auf Kundenbestellung züchten. So müssen keine überzähligen Tiere getötet werden. Wir versenden die Raupen auch bewusst immer an den beiden ersten Tagen der Woche, damit die Transportzeit kurz ist und sie vor dem Wochenende bei ihren Bestellern ankommen. Dafür verpacken wir die Raupen sorgfältig und geben ihnen alles mit, damit sie sich wohlfühlen. Manchmal können wir montags nicht versenden, weil der Montag ein Feiertag ist, wie Ostermontag, der 1. Mai oder Pfingstmontag. Dann beginnen wir mit dem Versand erst ab dienstags. Die Raupen kommen dann aber trotzdem vor dem Wochenende an. Insofern bemühen wir uns sehr um das Wohl unserer Raupen und um die Lieferzeiten unserer Raupen kurz zu halten. Liebe Grüße Ihr Hagemann-Team
10.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Holzbox für die Mauerbienen bei ihnen bestellt. Leider fehlte ein Dach darüber, dass es nicht in den Block reinregnet. Das ist nicht durchdacht- und bei dem hohen Preis ärgerlich. Beim Adventskalender waren ein bis zwei kleine Experimentierteile nicht funktionsfähig oder gingen ganz schnell kaputt
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