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hagemann.de
Bewertungen:

401 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.078 Bewertungen insgesamt  

4,63
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 05.12.2019
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Relevanteste positive Bewertung

26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Tolle Auswahl an Lernmaterial und Lehrmaterial, nicht nur für Kinder. Die Bienenkokons kamen sicher an und haben sich gut entwickelt. Leider habe ich Hagemann sehr spät im Jahresverlauf kennengelernt, sodass die Saison für das ein oder andere Insekt vorbei war, aber im kommenden Jahr bin ich früher dran und freue mich schon jetzt auf das Erlebnis und die Bereicherung für die Natur. Lieferung ebenfalls zügig.

Relevanteste negative Bewertung

23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 25. 05 habe ich die Raupen für die Woche KW24 für ein Projekt für den Kindergarten, in dem ich arbeite, bestellt. Am 16. kam das Paket von DHL am Nachmittag an, aber da ich nicht zu Hause war, haben sie das Paket an der Station gelassen, die 3 km von meinem Haus entfernt ist, obwohl 2 Abholstationen 200 m von meinem Haus entfernt sind, am Samstag war es mir aus persönlichen Gründen nicht möglich, das Paket am Postzentrum abzuholen, da sie um 12 Uhr mittags schlossen und am Montag, als sie die Filiale öffneten, holte ich die Raupen ab, die leider in sehr schlechtem Zustand waren und das Futter war verrutscht und die Raupen waren darunter liegen geblieben, so dass 3 der Raupen tot ankamen und am nächsten Tag, am Dienstag 20. 06. in meinem Haus die einzigen 2 Raupen verpuppt, so dass ich Ihren Kundenservice angerufen, um zu bestätigen, wie sie mir helfen konnte, denn obwohl die Raupen dauerte 2 Tage in der Filiale sollte nicht so bald verpuppt haben, da die Informationen auf Ihrer Website zeigt, dass es etwa 10 bis 12 Tage dauert und das hatte noch nicht die Aktivität Vorstellung der Raupen, die gestern für die Kinder war und das war das Hauptziel, warum ich die Raupen gekauft.
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Bewertungen für hagemann.de

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Neueste zuerst
01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
1. Lieferung: Der Behälter, in dem sich die Raupen befanden, hatte einen langen Riss. Eine Raupe wurde tot geliefert. 2. Lieferung: Raupen starben (allesamt) schon nach kurzer Zeit. 3. Lieferung: War in Ordnung. Fünf lebende Raupen. Allesamt haben sich verpuppt und sind geschlüpft. 4. Lieferung: Eine Raupe tot geliefert. Bis zum Verpuppungsprozess war alles ok; Raupen war aber sehr zierlich. Ein Schmetterling starb direkt nach dem Schlüpfen. Alle anderen starben schon vorher. Die Rahmenbedingungen waren für alle Lieferungen dieselbe. (Lieferung an eine Grundschule). Die Firma Hagemann hat sich trotz mehrerer Kontaktaufnahmen nicht hierzu geäußert. Es gab weder Ersatzlieferungen noch Erklärungen zu den Vorkommnissen.
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Antwort von hagemann.de
15.06.2023
Liebe/r Kund/in, irgendetwas scheint bei Ihren Kontaktaufnahmeversuchen leider schief gelaufen zu sein. Es tut uns sehr leid, dass Sie uns scheinbar nicht erreichen konnten. Unsere Kunden sind uns sehr wichtig und wir melden uns immer zurück und versuchen zu helfen. Im ungünstigsten Fall, wie nach den Feiertagen, hat es mal 2-3 Tage länger gedauert, aber wir holen die verlorene Arbeitszeit gerade sehr gut auf. Am besten ist der Weg über unser REKLAMATIONSPORTAL. So können Mails nicht im Spamfilter o. Ä. verlorengehen: https://www.hagemann-bildungsmedien.de/reklamation/ Unser Kundenservice wird Sie jetzt aber noch kontaktieren, um zu klären, was passiert ist. Liebe Grüße Ihr Hagemann-Team
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten obwohl eine fixe Lieferwoche vereinbart war!
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24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten und auch keine Nachricht von Ihnen dass sie nicht nach Österreich liefern
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Antwort von hagemann.de
31.05.2023
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben. Wir kümmern uns um Ihr Problem und werden dafür sorgen, dass Sie schnellstmöglich Ihre Ware bekommen. Liebe Grüße Ihr Hagemann-Team
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider habe ich meine Lieferung nie bekommen.
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Antwort von hagemann.de
23.05.2023
Liebe Kundin, unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und untersuchen, was in Ihrem Fall passiert ist, dass Sie keine Lieferung erhalten haben. Ich hoffe, dass wir das Problem schnell aufklären können. Liebe Grüße Ihr Hagemann-Team
22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Trotzdem ich im April die Ware für Mai bestellt habe, ist sie immer noch nicht hier. Schade!
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Antwort von hagemann.de
23.05.2023
Liebe Kundin, wir haben das Problem inzwischen untersucht. Das Paket wurde pünktlich zu Ihrem Wunschtermin verschickt. Wir hoffen, dass es inzwischen angekommen ist. Wir werden uns gleichzeitig noch per Mail bei Ihnen melden. Liebe Grüße Ihr Hagemann-Team
20.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Waren bekommen. Keine kommunikation, keine Benachrichtigung. Sehr SCHLECHT!!!
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Antwort von hagemann.de
22.05.2023
Lieber Herr Sanka, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind und Ihre Ware nicht erhalten haben! Bei der Bestellung ist tatsächlich ein Fehler passiert. Wir entschuldigen uns! Die Ware ist inzwischen versendet und müsste heute bei Ihnen angekommen sein. Liebe Grüße Ihr Hagemann-Team
KN
Katja N.
Thüringen
20.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Nie wieder

Ich hatte vor einem Monat eine Nistbox für Wildbienen bestellt. Habe aber keine Ware erhalten. Nach 14 Tagen habe ich mehrfach nachgefragt, aber keine Rückmeldung erhalten. Bis heute nicht. Wenigstens konnte ich mein Geld über PayPal zurückholen.
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Antwort von hagemann.de
22.05.2023
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind und Ihre Ware nicht erhalten haben! Wir werden den Fall untersuchen und uns bei Ihnen melden. Liebe Grüße Ihr Hagemann-Team
MB
mirjam b.
Jesewitz
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu späte Lieferung. Keine Antworten auf Nachfragen per Mail.
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Antwort von hagemann.de
22.05.2023
Liebe Frau Berger, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und können uns nicht erklären, warum die Ware zu spät an Sie geliefert wurde. Wir haben diese wie von Ihnen gewünscht und bestellt in der KW 18 am 02.05 versendet. Wir hoffen aber, dass Sie trotzdem Freude an Ihrem Produkt haben! Liebe Grüße Ihr Hagemann-Team