Der Versand des Artikels hat etwas länger als angekündigt gedauert. Die Kommunikation war aber sehr gut. Auf E-Mails wurde zügig reagiert und telefonisch war auch immer jemand zu den üblichen Zeiten erreichbar. Die leider notwendige Retoure des einwandfreien Artikels wurde problemlos abgewickelt. Es wurde eine Retoure per DHL angeboten, was mir persönlich wegen der Möglichkeit einer Abgabe des Pakets an der eigenen Haustür und der Sendungsverfolgung und Zuverlässigkeit sehr wichtig ist. Die Gutschrift erfolgte zeitnah. Ich hätte keine Bedenken, dort noch einmal etwas zu bestellen, wenn es nicht besonders eilig ist.
Leider kann ich nur 2 Sterne vergeben. Zuerst musste ich den Versandstatus telefonisch erfragen, nachdem ich eine Woche nach Bestelleingang nichts gehört hatte. Am Telefon wurde mir gesagt, der Artikel werde an diesem Tag versandt und ich würde umgehend über die genaue Zustellung informiert werden. Nach weiteren 4 Werktagen wurde mir, wieder auf telefonische Anfrage meinerseits, mitgeteilt, der Artikel sei leider nicht mehr lieferbar. Ich hatte zwischenzeitlich zwar eine Mail über eine „Kulanzgutschrift“ erhalten, mit der ich allerdings überhaupt nichts anzufangen wusste. Die Mitarbeiterin am Telefon war allerdings sehr nett und kompetent.
Ich bin bisher sehr zufrieden. Es ist immer sehr perfekt und ohne Probleme gelaufen und ich werde auch in der der Zukunft Ihre Hilfe in Anspruch nehmen.
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Antwort von sued-west.com
22.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung, das freut uns sehr und wir helfen sehr gerne weiter. Viele Grüße, Toni vom Kundenservice
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Gürtel ist elastisch und damit sehr gut einzustellen . Da er außerdem sehr weich ist, gibt es keine Probleme beim Tragen eines Rucksacks.
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es lief alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Die Ware ist toll, der Preis unschlagbar und der Versand auch sehr schnell und unkompliziert.
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Antwort von sued-west.com
01.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung, darüber freuen wir uns sehr! Herzliche Grüße, Johanna vom Kundenservice
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der sehr freundliche und hilfsbereite kontakt.
Es gab ein kleines Problem mit der Rechnung was aber sehr schnell behoben und geklärt wurde.
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Antwort von sued-west.com
26.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für das freundliche Feedback. Es freut uns wenn unser Kundenservice gute Arbeit leistet.
Liebe Grüße, Mara vom Kundenservice
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Abwicklung, die Ware wie beschrieben und die Lieferung erfolgte per DHL mit Sendungsnummer
Ich bin bestens zufrieden :-)
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