Der Versand des Artikels hat etwas länger als angekündigt gedauert. Die Kommunikation war aber sehr gut. Auf E-Mails wurde zügig reagiert und telefonisch war auch immer jemand zu den üblichen Zeiten erreichbar. Die leider notwendige Retoure des einwandfreien Artikels wurde problemlos abgewickelt. Es wurde eine Retoure per DHL angeboten, was mir persönlich wegen der Möglichkeit einer Abgabe des Pakets an der eigenen Haustür und der Sendungsverfolgung und Zuverlässigkeit sehr wichtig ist. Die Gutschrift erfolgte zeitnah. Ich hätte keine Bedenken, dort noch einmal etwas zu bestellen, wenn es nicht besonders eilig ist.
Leider kann ich nur 2 Sterne vergeben. Zuerst musste ich den Versandstatus telefonisch erfragen, nachdem ich eine Woche nach Bestelleingang nichts gehört hatte. Am Telefon wurde mir gesagt, der Artikel werde an diesem Tag versandt und ich würde umgehend über die genaue Zustellung informiert werden. Nach weiteren 4 Werktagen wurde mir, wieder auf telefonische Anfrage meinerseits, mitgeteilt, der Artikel sei leider nicht mehr lieferbar. Ich hatte zwischenzeitlich zwar eine Mail über eine „Kulanzgutschrift“ erhalten, mit der ich allerdings überhaupt nichts anzufangen wusste. Die Mitarbeiterin am Telefon war allerdings sehr nett und kompetent.
Mit der Lieferung alles, OK, nur bin ich von dem Preis - Qualitätsverhältnis bei 2 Produkten nicht einverstanden.
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06.03.2024
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Soweit alles ok
Schade dass man telefonisch niemanden erreichen kann
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14.03.2024
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SCHNELLE LIEFERUNG, GUTE WARE
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07.02.2024
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Gute Ware, bei Nachfrage freundliche Auskunft, schnele Liefdrung, unkompliziert bei Rücksendung und Austausch.
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29.01.2024
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Wie immer schnell und zuverlässig. Den Punkt Abzug gibt es für die Portokosten. Die wirken sich bei kleinen Bestellungen leider überproportional aus. Da ist der Amerikaner leider besser.
Der Versand des Artikels hat etwas länger als angekündigt gedauert. Die Kommunikation war aber sehr gut. Auf E-Mails wurde zügig reagiert und telefonisch war auch immer jemand zu den üblichen Zeiten erreichbar. Die leider notwendige Retoure des einwandfreien Artikels wurde problemlos abgewickelt. Es wurde eine Retoure per DHL angeboten, was mir persönlich wegen der Möglichkeit einer Abgabe des Pakets an der eigenen Haustür und der Sendungsverfolgung und Zuverlässigkeit sehr wichtig ist. Die Gutschrift erfolgte zeitnah. Ich hätte keine Bedenken, dort noch einmal etwas zu bestellen, wenn es nicht besonders eilig ist.
Von der Bestellung über die Info zum Versand lief alles reibungslos.
DHL hatte dann wohl etwas Probleme bei der Lieferung. Ware wird auf Termin geliefert, wird früher geliefert , doch noch nicht geliefert.
Schließlich kam die Ware an, war vernünftig verpackt und in Ordnung.
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Antwort von sued-west.com
26.06.2023
Lieber Kunde,
es freut uns, dass Sie mit unserem Service und Angebot zufrieden waren. Unseren Versanddienstleister können wir leider während dem Transport nicht beeinflussen. Wir freuen uns aber zu hören, dass das Paket letztlich bei Ihnen ankam und Sie somit mit allem zufrieden sind.
Liebe Grüße, Mara vom Kundenservice
19.06.2023
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Gute Qualität und angemesser Preis.
Leider wurde vor dem Versenden ein Artikel storniert (da nicht verfügbar) und es kamen dadurch zusätzlich wieder Versandkosten oben drauf. Hier wäre ein Angebot für einen Ersatzartikel angemessen gewesen.
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24.08.2023
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Bestellte Ware entspricht den Erwartungen vollständig. Gute Qualität.
Als Lieferdatum waren 2 Werktage angegeben, das konnte leider nicht eingehalten werden. Das ist aber eher dem Lieferdienst geschuldet.
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18.05.2023
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Hatte angekreuzt alles in einer Lieferung zusammenzufassen, die Pakete kamen dann doch auf zwei aneinanderfolgenden Tagen, es war nicht ersichtlich, dass es evtl. aus zwei unterschiedlichen Lagern kam??
Leider wurde die Bestellung in zwei Lieferungen aufgeteilt und die erst aufgegebene Lieferung kam dann 2 Tage später als die die als zweites auf den Weg gebrachte Lieferung.
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