Ich habe nach Rücksprache mit dem Kundendienst Schamottsteine für meinen alten DDR-Ofeneinsatz E.4020 bestellt. Diese haben TOP gepasst. Zusätzlich hatte ich noch Ofenteile aus dem Shop geordert. Diese haben leider nicht gepasst, da ich sie ehrlich gesagt ohne weitere Rücksprache auf gut Glück bestellt habe. Nachdem ich noch einmal mit dem Kundendienst gesprochen habe war eine Rücksendung problemlos möglich, die Rückerstattung des Geldes lief sehr schnell und problemlos.
Ich würde sofort wieder hier bestellen, die Qualität der Ware ist hervorragend.
Es sind leider 3 kleine beschädigungen an den Ecken und das schlimmere ist
das man bei viel nacharbeiten muss wo Schrauben sind und wo der Türschliesser ist,musste sehr viel abgeschliffen werden. Bei so einem Preis
dürfte das nicht sein.
Also ich bin kein Fachmann für dieses Produkt und hätte deshalb gerne eine Beschreibung dabei gehabt wie es verwendet wird .Im Netz wird dieses nicht gezeigt und d das ist schade.
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schamottsteine, falsch bestellte Teile zurückschicken
Ich habe nach Rücksprache mit dem Kundendienst Schamottsteine für meinen alten DDR-Ofeneinsatz E.4020 bestellt. Diese haben TOP gepasst. Zusätzlich hatte ich noch Ofenteile aus dem Shop geordert. Diese haben leider nicht gepasst, da ich sie ehrlich gesagt ohne weitere Rücksprache auf gut Glück bestellt habe. Nachdem ich noch einmal mit dem Kundendienst gesprochen habe war eine Rücksendung problemlos möglich, die Rückerstattung des Geldes lief sehr schnell und problemlos.
Ich würde sofort wieder hier bestellen, die Qualität der Ware ist hervorragend.
Die Teile kamen sofort in die Auslieferung. Die Firma kann man nur loben und empfehlen. Was zu bemängeln ist, ist das Transportunternehmen DHL. Zum X-ten Mal ( bei anderen Bestellungen, die mit DHL geliefert wurden) kommt die Ware nicht an. Jedes Mal erhalten wir von DHL die Info: "Empfänger nicht angetroffen". Eine glatte Lüge. Wir waren jedes Mal zu Hause, wenn der Termin vorher angekündigt wurde. Habe nur schlechte Erfahrungen mit DHL gemacht.
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Starker Kundenservice
Ich war zunächst hocherfreut über die schnelle Lieferung. Danach überwog die Enttäuschung darüber, dass die Dichtschnur statt wie angegeben 4,7m nur 2,6m lang war. Ich habe direkt eine Mail mit Fotobeweis an ofenersatzteileshop gesendet, woraufhin mich ein Mitarbeiter anrief, der sich auf freundliche Art und Weise dem Sachverhalt annahm und mir Ersatz zusicherte. Insgesamt bin ich daher zufrieden!
Eine Firma die um eine gute Bewertung bittet, kann von mir keine 5 sterne mehr erhalten. Die Ware hat gepasst, was man eigentlich auch erwarten kann. Ratschläge für den Einbau und die Vermeidung zukünftiger Schäden und möglicherweise die Rücknahme der defekten Teile um eine nachhaltige Entsorgung sicherzustellen, wären Gründe für einen 5. Stern.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.