Ich habe nach Rücksprache mit dem Kundendienst Schamottsteine für meinen alten DDR-Ofeneinsatz E.4020 bestellt. Diese haben TOP gepasst. Zusätzlich hatte ich noch Ofenteile aus dem Shop geordert. Diese haben leider nicht gepasst, da ich sie ehrlich gesagt ohne weitere Rücksprache auf gut Glück bestellt habe. Nachdem ich noch einmal mit dem Kundendienst gesprochen habe war eine Rücksendung problemlos möglich, die Rückerstattung des Geldes lief sehr schnell und problemlos.
Ich würde sofort wieder hier bestellen, die Qualität der Ware ist hervorragend.
Es sind leider 3 kleine beschädigungen an den Ecken und das schlimmere ist
das man bei viel nacharbeiten muss wo Schrauben sind und wo der Türschliesser ist,musste sehr viel abgeschliffen werden. Bei so einem Preis
dürfte das nicht sein.
Man kann es nicht retournieren und nicht umtauschen 😬
Bewertung melden
Antwort von ofenersatzteileshop.de
26.02.2024
Hallo,
wir finden Ihre Bewertung unangemessen und unfair.
Sie bestellen eine falsche Dichtung , die wir auf die von Ihnen bestellte Länge konfektionieren.
Darauf wird mehrfach hingewiesen und auch darauf, das keine Rücknahme auf für den Kunden auf Maß konfektionierter Ware möglich ist.
Das Sie uns für Ihren Fehler 1 Stern als Bewertung geben ist demzufolge unangemessen.
Also ich bin kein Fachmann für dieses Produkt und hätte deshalb gerne eine Beschreibung dabei gehabt wie es verwendet wird .Im Netz wird dieses nicht gezeigt und d das ist schade.
Es sind leider 3 kleine beschädigungen an den Ecken und das schlimmere ist
das man bei viel nacharbeiten muss wo Schrauben sind und wo der Türschliesser ist,musste sehr viel abgeschliffen werden. Bei so einem Preis
dürfte das nicht sein.
Bewertung melden
Antwort von ofenersatzteileshop.de
23.10.2023
Es handelt sich um Original Ersatzteile des Herstellers Ihres Ofens, der damals ohne die heutige Robotertechnik gefertigt wurde. Bei Handarbeit schon mal zu Abweichungen kommen.
Wenn die Ware beschädigt ankommt und Sie sich bei uns melden kümmern wir uns natürlich darum.
Wenn wir das erst durch Ihre Bewertung erfahren ....
Lieferung Note 1
Dichtung um ca. 15cm zu kurz Note 4
Bewertung melden
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferverzögerung
Artikel wurden noch nicht geliefert.
Bewertung melden
Antwort von ofenersatzteileshop.de
23.10.2023
Es tut uns leid, das es zu einem Fehlbestand in unserem Lagersystem gekommen ist.
Wir haben Sie sofort schriftlich über diesen Umstand informiert und alles getan, die Ware so schnell als möglich vom Hersteller zu bekommen und diese an Sie zu versenden.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.