Liebe Ricarda, es tut mir sehr Leid, dass wir in Deinem Fall nicht schneller antworten konnten. Da momentan schon die Weihnachtssaison losgeht, sind wir mit dem Beantworten von E-Mails leider nicht ganz so schnell wie wir gerne wären. Ich habe nachgeschaut: meine Kollegin hat Deinen Fall inzwischen in Bearbeitung und wird Euch über den Stand der Bestellung informieren. :)

Liebe Katharina, au weia! Da haben wir anscheinend tatsächlich länger gebraucht als geplant. Das tut mir sehr Leid. :/ Und auch wenn wir üblicherweise telefonisch gut zu erreichen sind; es gibt manchmal so Tage, an denen alle gleichzeitig anrufen... Zum Zeitpunkt Deiner Mail (29. um 23:30) war die Sendung aber tatsächlich schon unterwegs. ;) Nächstes Mal klappt es wieder besser. Versprochen. :D

Es tut mir Leid, dass wir Dich nicht glücklich machen konnten. In Deiner E-Mail hattest Du von "benutzter Artikel" und "Matsch an den Reifen" geschrieben. Nastassja hat Dir innerhalb von 16min geantwortet, dass das auf den Fotos nur Abrieb vom Karton wäre, was Du mit einem Tuch entfernen kannst. Von einer Beschädigung war in Deiner Mail keine Rede und Du hast leider auch nicht mehr geantwortet. :/