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Sehr geehrter Kunde, sofern Sie Probleme bei einer Bestellung, einem Rabattcoupon oder sonstigen Angelegenheiten haben, würden wir Sie bitten, uns gerne immer direkt per Email unter service@sportscheck.com zu kontaktieren, damit wir Ihnen kurzfristig weiterhelfen können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, melden Sie sich doch einfach für unseren Newsletter an. So erfahren Sie immer rechtzeitig von Sonderaktionen (teilweise auch mit Versandkostenbefreiung). Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, die Bestellung wurde an die von Ihnen übermittelte Rechnungsadresse versendet. Wie Sie der per Email zugesendeten Sendungsverfolgung entnehmen können, konnte DHL die Sendung nicht zustellen, da Sie an der angegebenen Lieferadresse nicht ermittelt werden konnten und daher wurde die Sendung wieder an uns zurück gesendet. Somit erhalten Sie in Kürze die automatische Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto. Sofern Sie die Ware weiterhin wünschen, müssen Sie bitte eine neue Bestellung erfassen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, laut unserem System haben Sie am 29.12.2023 die Bestellung mit Zahlart Vorkasse getätigt. Da wir jedoch bis heute keinen Zahlungseingang (weder in unserem System noch in einer Filiale) registriert haben, wurde der Auftrag automatisch nach Wartefrist systemseitig storniert. Hierzu haben Sie auch eine Information per Email erhalten. Bitte prüfen Sie ggf. Ihren Spam-Ordner. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, leider mussten wir den Artikel aufgrund einer Bestandsdifferenz wieder stornieren. Dieser wurde umgehend korrigiert. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlichst entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, für die Falschlieferung möchten wir uns herzlichst entschuldigen. Bitte senden Sie den falschen Artikel mit dem entsprechenden Retourengrund zurück, damit dies in unserem Lager geprüft und ggf. korrekt zugeordnet werden kann. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, wie Sie der per Email zugesendeten Versandinformation entnehmen können, haben wir die Bestellung umgehend an DHL übergeben. Dass es dann bei DHL zu einer derartigen unvorhergesehenen Verzögerung kommt, bitten wir zu entschuldigen, jedoch können wir hier bei DHL leider keinen Einfluss nehmen. Daher bitten wir noch um etwas Geduld, da sowohl DHL als auch alle anderen Paketdienstleister aufgrund der Weihnachtszeit mit einem enorm hohen Sendungsaufkommen zu kämpfen haben. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, sofern Sie eine falsche Größe angegebenen haben bitten wir Sie uns hierzu eine kurze Email an service@sportscheck.com zu senden, damit die Kollegen vom Kundenservice dies prüfen können. Selbstverständlich können Sie bestellte Artikel kostenfrei wieder zurück senden. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, leider mussten wir den Artikel aufgrund einer Bestandsdifferenz wieder stornieren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlichst entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, da Ihre Bestellung einen ziemlich niedrigen Wert hatte, bitten wir Sie um Feedback gerne per Email an ts@sportscheck.com wie wir Ihre Bewertung verstehen dürfen. Vielen Dank, Ihr SportScheck Team

Dear customer, we we ask for your understanding, that the delivery on Jan, 6th and in this way after 4 days, is in case due to still very high parcel volumes at DHL and any other parcel services, an actually deliverytime, which we can't have influence to DHL. Best regards, your SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, sofern Sie eine Reservierung in der Filiale vornehmen, bitten wir immer auch die Bestätigungsmail aus der Filiale abzuwarten. Selbstverständlich kann es sein, dass Sie den gewünschten Artikel als verfügbar im Onlineshop sehen, aber zwischen Ihrer Reservierungsanfrage und dem physischen reservieren der Kollegen vor Ort könnte der Artikel bei geringem Bestand zwischenzeitlich von anderen Kunden vor Ort vergriffen worden sein. Selbstverständlich können Sie sämtliche Artikel vor Ort immer sofort auch käuflich erwerben. Hier bitten wir jedoch zu berücksichtigen, dass dies getrennt von einer Lieferung in die Filiale ist (da wie die Lieferoption schon sagt, von unserem Zentrallager in die Filiale geliefert wird). Dieses Vorgehen ist bei sämtlichen Händlern welche Online und Stationärhandel betreiben ein Standardprozess. Gerne nehmen wir Ihre Kritik auf, um unsere Prozesse und das Einkaufserlebnis weiter zu verbessern. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, es kann natürlich vorkommen, dass Artikel bereits zur Ansicht/Anprobe bei anderen Kunden waren und nach Retoure wieder in unseren Lagerbestand aufgenommen wurden. Allerdings sollte hier die Retourenkontrolle etwaige Fehler/Beschädigungen sofort feststellen um die Einlagerung von nicht mehr einwandfreier Ware zu vermeiden. Sofern Sie hier nicht mehr einwandfreie Ware erhalten haben, möchten wir uns hierfür und auch für die 2 Tage längere Retourenbearbeitungszeit herzlichst entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, leider liegt die Verzögerung wie von Ihnen vermutet an unserem Marktplatzpartner Storer. Hierzu haben wir den Partner bereits kontaktiert, damit dieser kurzfristig die Bearbeitung vornimmt. Für die Verzögerung durch den Partner möchten wir uns herzlichst entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, leider mussten wir den Artikel aufgrund einer Bestandsdifferenz wieder stornieren. Ebenfalls möchten wir Ihnen mitteilen, dass der Bestand im Onlineshop zwischenzeitlich korrigiert wurde. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlichst entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Dies ist in der Tat ein sehr ungewöhnlicher Vorfall, bei dem es sich höchst wahrscheinlich um einen absoluten Einzelfall handelt. Hier muss bereits ein Fehler bei der Produktion vorgefallen sein. Wir bitten um Verständnis, dass wir bei der Vielzahl und Menge an Artikel, die tagtäglich in unserem Lager angeliefert und versendet werden, (gerade bei Anlieferung neuer Artikel) nicht jeden einzelnen Artikel einer gründlichen Prüfung unterziehen können, sondern auch auf die ordnungsgemäße Lieferung durch den Hersteller vertrauen. Selbstverständlich hätte hier dann beim Versand der Artikel geprüft werden müssen, jedoch ist es vermutlich aufgrund des identischen Etiketts nicht aufgefallen, wenn die Schuhe gegensätzlich im Karton liegen. Gerne geben wir Ihr Feedback weiter, damit hier die Qualitätsprüfung weiter verbessert wird. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, hier bitten wir die Bestellbestätigung mit der Aufforderung zur Vorkasse zu berücksichtigen auf der der von uns gefordertet Betrag ersichtlich ist (identisch zu unserer Rechnung). Woher Sie den vermeintlich reduzierten Betrag haben, können wir leider nicht nachvollziehen. Ebenfalls verweisen wir hier auf die bisher bestehende Emailkommunikation mit unserem Kundenservice und bitten um Verständnis. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, leider mussten wir den Artikel aufgrund einer Bestandsdifferenz wieder stornieren. Dieser wurde umgehend korrigiert. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlichst entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Hier bitten wir unsere Couponbedingungen zu beachten, dass Rabattcoupons und Sonderaktionen leider nicht miteinander kombiniert werden können. Dies wird von sämtlichen Händlern so gehandhabt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, bezüglich Ihrer Beschwerde hinsichtlich der Infoseite für Kauf-auf-Rechnung, bitten wir Sie uns dies per Email an ts@sportscheck.com zukommen zu lassen, da eine solche Infoseite neu für uns wäre (nicht das diese von einem dritten geschaltet wurde). Hinsichtlich der Retoure für unseren Marktplatzpartner Adidas warten wir aktuell noch auf die Rückmeldung von Adidas. Hier bitten wir noch um etwas Geduld, nehmen Ihre Kritik jedoch um unsere Prozesse weiter zu verbessern. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team