aldifotos.deBewertungen:
50.122 Bewertungen in den letzten 12 Monaten117.142 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
16.07.2023: Was mir nicht gefallen hat:
Die Bedienung finde ich verbesserungswürdig. Eine Anleitung während der Bearbeitung blieb mir verborgen.
Was ich nicht gefunden habe, ist einen eingetragenen Text und dessen Einstellungen für ein anderes Bild oder für eine andere Seite zu kopieren. Jeder Text musste umständlich neu eingegeben werden, was laästig und zeitraubend war. Eine gewohnte Funktion "STRG+C" und dann "Strg+V" wäre sehr hilfreich.
Was ich auch nicht gefunden habe, ist die einzelnen Seiten einer Doppelseite gegeneinander zu tauschen. Stattdessen musste ich alle Rahmen bzw. Bilder händisch verschieben.
16.07.2023: Was mir gefallen hat:
Selbst bei sehr alten Bildern mit schlechter Qualität war die Qualität des gesamten Fotobuchs tadellos!
MfG H.S.
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Relevanteste negative Bewertung
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist dieses Portal völlig ungeeignet, bereitet riesige Probleme und kostet Sie unnötiges verschwendetes Geld. Gehen Sie lieber mit Ihrem IPad oder Ihrem IPhone zu den Drogeriemärkten und bereiten dort Ihre Auswahl vor. Dort können Sie ihr Gerät anschließen, die Fotos richtig bearbeiten und haben eine bessere Möglichkeit. Bei Aldi sind wir auf ein Werbeportal hereingefallen. Zugetragen hat sich folgendes: wir hatten eine Werbung von Aldi erhalten, dort wurde uns ein kostenloses Foto im Format 20x 20 cm in Acrylglas als Trostpreis für die Teilnahme am Adventskalender, bei dem wir nicht zu den Gewinnern zählten.
Lediglich das Porto für die Zustellung in Höhe von € 4,99 mußte bezahlt werden. Ich ging sodann in dieses Portal um meine detaillierte Angaben zu tätigen. Dort konnte man ein Foto hochladen. Man sah auch, dass das Foto in einem Rahmen von 20 cm x 20 cm sich befand. Dort stellte ich unser ausgewähltes Foto hinein. Anschließend bezahlte ich die € 4,99 über meine Kreditkarte. Ein paar Tage später dann die Ernüchterung. An unserem Foto fehlte eine aufgenommene Person, eine weitere Person war nur zur Hälfte zu sehen und links vom Bild ein weißer breiter Rand und rechts nur ohne Rand bis an das Glasende. Aldi weigert sich bisher einen ordentlichen Ersatz bereitzustellen das geht jetzt schon 17 Tage mit ständigem E-Mail Verkehr, der zu keiner Lösung führt. Aldi schiebt die Schuld dem Kunden zu, obwohl Beweise dafür vorliegen, das unser Bild ordentlich gesendet wurde. Lassen Sie die Finger vom Aldi Bild Service. Das Problem ist natürlich auch, dass wir festgestellt hatten, dass das erste Portal eine andere Funktionsweise hatte, als das eigentliche Portal in dem auch die einzelnen Größen und Preise dargestellt werden.Die meisten auf Ihrem IPad getätigten Fotos passen nämlich garnicht in die Größe 20x20 vollständig hinein, sondern veranlassen gegebenenfalls eine andere Kategorie, welche dann auch teurer ist, zu wählen.
Also nicht das goldene vom Ei wie versprochen.
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DW
Dieter W.
Holzappel
Bewertungen für aldifotos.de
CG
Claus G.
Uedem
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ränder sind zu großzügig abgeschnitten
Danke für die gute Qualität und den guten Preis und den Rabatt! Ich habe das beigefügte Bild auf Leinwand erhalten 40x30 cm. Jedoch sind mehrere cm an allen 4 Rändern großzügig abgeschnitten worden. Natürlich muss das Bild an die vorgegebene Größe von 40x30cm angepasst werden. Aber in der Vorschau im Bestellvorgang war der Zoom-Faktor auf Null eingestellt! Ich hätte also nur einen größeren Ausschnitt einstellen können. Was fehlte, war, den Zoom zu verkleinern und alle 4 großzügig abgeschnittenen Ränder mit auf die Leinwand einzubeziehen. Besonders rechts und links fehlen mir jetzt wichtige Bildmotive! Bitte korrigieren Sie daher die Zoomfunktion in der Vorschau, damit ich mehr vom Bild auf die Leinwand bekomme. Danke.
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JW
Johannes W.
Garbsen
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kein weiteres Fotobuch von Aldi, schade!
Das Erscheinungsbild ist blass, kontur- und Kontrastlos. Das Titelblatt wartete mit mit einem roten Strich am linken Rand auf.
Die Bearbeitungs- und Gestaltungsmöglichkeiten sind gegenüber den Vorgängerversionen sehr stark eingeschränkt. Rahmen können nicht mehr individualisiert werden, Bild und Bildrahmen sind nur noch dürftig von einander getrennt zu bearbeiten, und Maskierungen sowie Sticker u. Ä. sind vermutlich an den Zeitgeist angepasst worden.
Da ich mein letztes Fotobuch auf der Basis eines älteren Buches gemacht habe konnte ich die Unterschiede direkt und schmerzlich spüren. Ich sehe mich nach neuen Anbietern um. Schade eigentlich, bisher habe ich Aldi immer gerne weiterempfohlen.
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Antwort von aldifotos.de
03.09.2023
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
HM
Harry M.
sankt ingbert
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Reklamationsbearbeitung
Mein Fotobuch wurde mit einem Tranportschaden und Fabrikationsschaden geliefert. Daraufhin habe ich sofort telefonisch Kontakt aufgenommen. Nach 22 Minuten in der Warteschleife habe ich eine Mitarbeiterin erreicht. Sie sagte mir nur, daß ich Bilder zustellen soll. Dies habe ich sofort gemacht und habe auch mitgeteilt, daß es sich hierbei um ein Weihnachtsgeschenk handelt. Mittlerweile habe ich schon 4 Emails bekommen. Immer wird darauf hingewiesen das man längere Zeit benötigt um das Problem zu lösen. Das hat zur Folge das ich Weihnachtsgeschenk habe. Das Buch kann ich nicht verschenken. So einen schlechten Service von ALDI hätte ich nie erwartet.
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Antwort von aldifotos.de
22.12.2023
Wir bedauern, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es zur Kenntnis. Bitte erwarten Sie eine E-Mail von uns, um die Situation weiter zu besprechen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Verständnis.
JB
Jörg B.
Oberhausen
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Immer wieder Fotohefte mit Tranzportschäden
Fotohefte sind so ein Thema bei Aldifoto von der Qualität der Vergangenheit ist man leider weit entfernt. Leider bin ich auf das Angebot angewiesen. Dieser Teil des Angebots, die Fotohefte ist leider weiterhin probelematisch da kann man schreiben was man will. Das fast keine Sendung ohne Tranzportschäden ankommt macht den die Geschichte nicht besser. Die Verpackung ist einfach unzureichend. Das solche Sendungen beim Tranzportdienstleister auch mal gern geworfen werden ist nichts neues und sollte eigentlich bei Aldifoto auch bekannt sein. So gibt es bei fast jeder Sendung Probleme. Warum das nicht in den Griff zu bekommen ist ich mir unverständlich.
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fotoalbum bestellt und bezahlt, eine Auftragsbestätigung bekommen. Nach 11 Tagen telefonisch nachgefragt wo die Bücher bleiben, bekamen prompt die Nachricht dass es bei Übermittlung Problem hab und das Buch so nicht druckbar ist. Sofort eine Rückerstattung angeboten bekommen, diese auch schnell und gut geklappt hat.
Es ist sehr ärgerlich, das der Zustand (nicht druckbar) scheinbar klar ist, warum wird der Kunde dann nicht sofort informiert???
Das war übrigens das zweite Mal so. Diesmal ist es halt nur sehr ärgerlich da es sich um ein Geschenk handelte und man zwei Tage vor der Hochzeit etwas anderes einfallen lassen muss 😞
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Antwort von aldifotos.de
23.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihrern Ärger und möchten uns für die entstandene Situation entschuldigen. Wir werden Ihren Fall prüfen und uns schnellstmöglich per E-Mail bei Ihnen melden.
JR
Joachim R.
Owen
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität der Ware i.O., Kundenservice ungenügend
Umgang mit Reklamation unbefriedigend.
Problem bei Gestaltungstool für personalisierte Landkarten.
Ausgegebene GPS-Koordinaten passen nicht zur Markierung auf der Karte.
Abweichung der Koordinaten (N/E) in google-maps bis ca. 300m vom Marker.
Nur Standardsätze, jedoch das reklamierte, beschriebene Problem ignoriert.
Angebot einer Kulanz-Ersatzlieferung obwohl Fehler nicht verstanden, also Sinnlos... Danke für nix :-(
Angebot zur telefonischen Klärung/Erläuterung ignoriert.
Angeforderte Bilder des Problems ignoriert bzw. nicht verstanden.
Wenn alles glatt läuft, sicher ein preiswerter Druckservice mit guter Qualität
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KF
Klaus-Dieter F.
Essen
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Frustrierter Kunde
Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte per E-MAIL einen Gutscheincode erhalten den ich nun bei meinen Fotobücher einsetzen wollte. Im Warenkorb wurde der ermässigte Preis angezeigt. Im Bezahl-Bereich war plötzlich der Normalpreis angegeben. Als ich den Gutscheincode nochmals eingeben wollte, wurde er mir als ungültig angezeigt. Schade!!! Da ich die Bücher dringend brauchte, habe ich diese dann zum Normalpreis bestellt und mittlerweile auch bekommen. Da ich langjähriger Kunde bin und immer mit der Qualität sehr zu frieden war, überlege ich jetzt in der nächsten Zeit andere Angebote zu nutzen.
MfG
Klaus-Dieter Feller
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Antwort von aldifotos.de
30.11.2023
Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrem Gutscheincode hatten. Ihre Erfahrung ist für uns sehr wertvoll und wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Loyalität und Ihr Verständnis.
RT
Rainer T.
Gießen
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Fotobücher Service
Eigentlich bin ich mit ALDI-Foto zufrieden, wenn man aber nicht dauernd Fotobücher entwirft, muss man immer wieder die einzelnen Module aufs Neue verinnerlichen, es erscheint manchmal wenig servicefreundlich. Eines meiner letzten Fotobücher wurde vom Postboten derart in den Briefkasten hineingequetscht, dass es einige Knickstellen hatte. Die Qualität der Bilder ist eigentlich sehr gut, vermutlich lag die mangelhafte Qualität der letzten Bilder an meiner Kamera (aus 2002), aber es gab auch keinen Hinweis auf Mängel von ALDI-Foto. Dennoch werde ich weiterhin ALDI-Foto für meine Fotobücher benutzen.
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität der Echtfotobücher
Die aktuell bestellten und gelieferten Echtfotobücher in Matt weisen allesamt eine schlechte Qualität auf. Die Fotos sind zu kontrastarm , unscharf und zu dunkel. An meinen Fotos kann es nicht liegen da diese alle beste Quälität besitzen. Der Buchdeckel weist am oberen Rand rundum eine helle Linie auf.
Die Innenseiten wölben sich. Ich bin wirklich sehr enttäuscht über diese schlechte Qualität da ich seit Jahren bei Aldi Fotobücher bestelle und immer sehr zufrieden war. Eine Erklärung für mich wäre das in der Produktion etwas nicht richtig gelaufen ist. Ich hoffe das sich der Fall klärt .
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Antwort von aldifotos.de
16.12.2023
Wir schätzen Ihr Feedback und bedauern, dass Ihre jüngste Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen in Zukunft wiederzugewinnen.
SS
Sigrid S.
Dortmund
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Fotobuch gute Qualität, Werbeversprechen und Kundenservice mangelhaft
Die Qualität war gut (Fotobuch). Jedoch war es sehr ärgerlich, dass stark beworben wurde, dass derzeit das Buch 9,90 statt 14,90 kosten solle bei Eingabe eines bestimmten Rabattcodes, dieser jedoch - wie ich erst am Ende der Arbeit feststellen musste - nicht funktionierte, wenn man den Kalender mit der Software offline erstellt hat statt direkt online.
Mehrmalige Anfragen beim Kundendienst brachten kein brauchbares Ergebnis. Auf email wurde gar nicht geantwortet. Auf die telefonische Anfrage eine email gesendet, ob ich einen 25%-Rabattcode haben wolle, der dann aber auch nicht kam.
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Abstriche bei der Qualität, alles in allem eine 3+
Die Fotos waren ausgedruckt leider teilweise entweder etwas zu blass mit zu wenig Farbbrillanz oder aber leicht „übersteuert“ mit zu viel Kontrast, so dass sie unnatürlich wirken. Das Fotobuch soll ein Geschenk sein, mich überzeugt es leider nicht…
Beim Versuch, jemanden telefonisch zu erreichen, wurde ich aus der Leitung geworfen. Bei zweiten Mal hinterließ ich eine Nachricht mit der Bitte um Rückruf bzgl. der qualitativen Defizite - bis jetzt hat sich niemand gemeldet… Das geht besser!
Dafür erfolgte der Versand superschnell: nach 2 Werktagen wurde die Ware zugestellt.
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Antwort von aldifotos.de
06.12.2023
Wir bedauern, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind und nehmen Ihr Feedback ernst. Wir werden Ihre Anmerkungen zur Qualität der Fotos und unseren Kundenservice berücksichtigen. Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
schlechter Service bezüglich Reklamation
Ich schreibe bei einer Reklamation, jetzt zum dritten Mal, dass ich die Ware in einwandfreiem Zustand geliefert bekommen möchte und habe mindestens zweimal eine generierte Antwort bekommen, die mir zeigt, dass meine Reklamation nicht einmal gelesen wurde. Es ist das zweite Mal, dass ich etwas reklamiere und jedes Mal dauert es sehr lange, bis überhaupt eine Antwort bei mir eintrifft. Beide Male fühle ich mich nicht wahrgenommen. Es fällt mir mittlerweile schwer, noch höflich zu bleiben. Die Ware ist okay, der Service in diesem Bereich ist gar nicht in Ordnung.
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05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Aufhängeset fehlt… und Paketdienst DPD stellt Waren nicht ordnungsgemäß ab!!
Das Aufhängeset für das Holzbild fehlte im Paket, obwohl es im Preis inbegriffen ist. Habe auf meine E-Mail diesbezüglich noch keine Antwort erhalten!
Der Paketdienst DPD ist für die Bildlieferungen meiner Erfahrung nach keine gute Wahl: Der Karton mit den beiden Wandbildern landete zum wiederholten Mal auf dem klatschnassen Terrassentisch im strömenden Regen anstatt wie es sich gehört unterm Dach an der Haustüre! Für die wasserempfindlichen Waren ist das ein NO-GO!!! Karton war völlig durchnässt, obwohl ich ihn zum Glück bald gefunden habe...
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
- Das Kalenderfeld ist zu groß, daher kann man nur relativ kleine Bilder platzieren,
Ich habe extra das DIN 3 Format gewählt, da für mich die Fotos vorrangig sind.
Es wäre auch hilfreich wenn man das Kalenderfeld seitlich platzieren könnte.
- Es war mir auch nicht möglich, die hochgeladenen Bilder in der Reihenfolge wie
ich es gern hätte zu Platzieren.
- Ein weiteres Problem bestand bei der Skalierung der Bilder, so daß ein Teil vom
Bild abgeschnitten würde.
Mit freundlichen Grüßen
Manfred Hoffritz
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Antwort von aldifotos.de
23.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist für uns wichtig, Ihre Erfahrungen zu hören. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und werden diese in unsere Überlegungen einbeziehen. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
HJ
Hans J.
Bad Reichenhall
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rücknahme bei Reklamationen!
Gerahmte Bilder gehören zusammengesteckt geliefert. Bei einem der zwei bestellten Bilder waren die Einzelteile nur aufeinandergelegt weil die nicht präzise genug geschnitten waren. Auf die Reklamation wurde mit Textbausteinen reagiert. Das geht dann an der Sache vorbei. Ein Beispiel: Aus einer einwandfreien Lieferung wird dann ein Transportschaden. Um weiteres sinnloses Hin und Her zu vermeiden habe ich den Rahmen von einem Fachmann innen etwas abschleifen lassen und somit wurde dann auch das zweite Bild zusammengesteckt.
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Antwort von aldifotos.de
20.06.2023
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mieser Kurier
Ich gebe 3 Sterne, weil der GLS-Kurier leider nicht nur das Paket nicht zugestellt hat, (er hat behauptet, ich sei nicht zu Hause, obwohl ich schon mehrere Stunden gewartet habe. Er ist vorsichtshalber nicht einmal bei mir zu Hause vorbeigekommen. Ich kann das bestätigen, weil man die Route in Echtzeit verfolgen kann), sondern er hat auch die Ware beschädigt.
Der Kurier hat nicht einmal 1 Stern verdient.
Es tut mir sehr leid, denn für die Qualität und den (vergünstigten) Preis des Bildes hätte ich sogar 5 Sterne gegeben.
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JT
Jule T.
MV
09.08.2023
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Die Produkte sind toll ABER
Die Produkte sind toll und haben keine schlechte Bewertung verdient, Preis-/Leistung stimmt, dennoch werde ich keine weiteren Artikel in Auftrag geben. Es ist schade, dass nicht alle Produkte zusammen verschickt werden. Würden sie wenigstens von einem anständigen Paketdienst geliefert werden, wäre das kein Problem aber DPD gibt die Pakete einfach irgendwo in der Nachbarschaft ab, obwohl man zu Hause ist und bereits auf die Lieferung wartet. Unprofessionell, auf den zusätzlichen Aufwand habe ich keine Lust.
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05.12.2023
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Ich bestelle die Fotos bei Ihnen für die Erstellung von 6 Fotokalendern. Vor zwei Jahren noch haben Sie die Bezeichnung der Fotos (die mir die Zuordnung zu den Kalendern erheblich vereinfacht hat) auf der Rückseite der Fotos angedruckt.
Letztes Jahr habe ich mich schon massiv geärgert. Da auch in diesem Jahr wieder keine Bezeichnung auf den Fotos angegeben ist (und sorry, aber die Angaben, die Sie hier eventuell benötigen helfen mir nicht) wird das wohl meine letzte Bestellung bei Ihnen gewesen sein.
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Antwort von aldifotos.de
05.12.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind und danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen und Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihre Erfahrungen weiter zu besprechen.
SG
S G.
THÜRINGEN
08.11.2023
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trotz jahrelanger kunde hier und immer wieder bemängelt klappt es irgendwie nicht....das man seine grossen leinwandbilder von aldi hier die verpackung zumindestens ohne kratzer und beulen und einstiche bekommt,,,,,egal mit wem das ding verschickt wird....ob dpd...oder dhl oder gls...es ist egal...offensichtlich macht es jemanden freude hier vielleicht auch nur bei mir...so kommt es mir mittlerweile vor....immer reinzustechen in die verpackung.....WARUM ???:::::::::::::::??????????????????????????????
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Antwort von aldifotos.de
08.11.2023
Schade zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Können Sie bitte mehr Details zu Ihrem Erlebnis geben? Vielen Dank.
SF
S. F.
Viernheim
26.10.2023
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Die Bearbeitung kann erleichtert werden. Beispielsweise muss ich jedesmal die Schriftart und -größe neu eingeben. Wenn die Software so programmiert wird, dass ausgewählte Schriftart und Schriftgröße beibehalten werden kann, ist das angenehmer. Auch wäre es hilfreich, ein Zeichen zu bekommen, wenn man Textfeld oder Foto zu nah an den Rand setzt. Die Auswahl der Hintergründe könnte besser sein, mehr einfache Farben z.B. Insgesamt ist das Fotobuch im Ergebnis aber sehr gut geworden. Auch die Qualität.
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