Der Webshop ist übersichtlich, die Bestellung ist einfach und die Sendung kommt in kurzer Zeit an. Die integrierte Sendungsverfolgung finde ich sehr angenehm und auch zeitgemäß.
Die Hawlik Produkte sind sehr gut, aber an der Kommunikation zum Kunden harpert es. Ich habe bereits das zweite mal laut Webseite lagernde Ware bestellt und nur Teillieferungen erhalten. Der Kunde wird nach Bestellung nicht von Hwalik informiert das ein Produkt gerade nicht Lieferbar ist. Bei der letzen Bestellung hat mir der Kundendienst die Großpackung der Vitalpilze als Ersatz angeboten (war in geringen Beständen noch vorhanden) und diese hab ich nie erhalten, nach fast 2 Monaten hab ich den Artikel dann storniert.
Die Hawlik Produkte sind sehr gut, aber an der Kommunikation zum Kunden harpert es. Ich habe bereits das zweite mal laut Webseite lagernde Ware bestellt und nur Teillieferungen erhalten. Der Kunde wird nach Bestellung nicht von Hwalik informiert das ein Produkt gerade nicht Lieferbar ist. Bei der letzen Bestellung hat mir der Kundendienst die Großpackung der Vitalpilze als Ersatz angeboten (war in geringen Beständen noch vorhanden) und diese hab ich nie erhalten, nach fast 2 Monaten hab ich den Artikel dann storniert.
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
19.07.2023
Sehr geehrte Frau Dippold-Reif,
leider kam es bei dem gewünschten Produkt zu erneuten Lieferschwierigkeiten. Wir bitten vielmals um Entschuldigung das wir sie nicht beliefern konnten und sie hier keine Information von uns erhalten haben.
Bei weiteren Fragen, melden sie sich gerne bei uns.
Ihr HAWLIK Kundenservice
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware auf Lager....aber guter Kundenservice
Bei Kauf war nichts vermerkt zu "Nicht auf Lager" wurde mir erst nach der Zahlung mitgeteilt...Es wurde mir auch nicht mitgeteilt wann das Produkt denn nun geliefert werden würde.
Update 11.08.2023
Guter Kundenservice, schnelle Reaktion auf Bewertung, schöne Geste als "Ausgleich". Leider konnte mir kein Liefertermin genannt werden :-(
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nehme es seit einem Monat. Nagelpilz hat sich nicht verändert. Kommt kein gesunder Nagel nachgewachsen!
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
23.11.2023
Guten Tag!
Vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir weisen gerne daraufhin, dass eine Verbesserung, je nach Befund, sich verzögern kann und daher eine
Therapie in der Regel bis zu 3 Monate oder auch länger dauern kann.
Sie können sich aber gerne auch an spezielle Fachverbände wenden, wie zum Beispiel, die Gesellschaft für Vitalpilzkunde oder einer Iher Heilpraktiker in Ihrer Nähe, die Sie rechtlich gesehen, gut gerne dazu beraten dürfen.
Natürlich haben Sie auch ein uneingeschränktes Rückgaberecht bei uns.
Falls eine Rücksendung erwünscht ist, senden wir Ihnen umgehend einen kostenlosen Rücksendschein zu.
Wir wünchen Ihnen eine gute und angenehme Zeit.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Kostenfreie Hotline
DE: 0800 7459 746
Int.: 00800 7459 7467
Fax: +49 (0)8170 9959 250
info@hawlik-vitalpilze.de
www.hawlik-vitalpilze.de
Hawlik Gesundheitsprodukte GmbH
Gewerbestraße 8, D-82064 Straßlach
Geschäftsführer: Benjamin Hawlik, Sebastian Schmode
Amtsgericht München, HRB 187334
Folgen Sie uns auf
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung am 10.05.2023 unverzüglich bezahlt und bis heute keine Lieferung erhalten!!! Wie können Sie mir da Fragen über meine Zufriedenheit stellen? Ich hoffe auf baldige Zustellung und danke schon mal.
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
16.05.2023
Sehr geehrte Herr König,
vielen Dank, dass sie sich Zeit genommen haben um uns zu Bewerten. Leider ist das von Ihnen bestellte Produkt derzeit ausverkauft, daher kam es hier zu noch keiner Auslieferung. In der Regel werden sie hier auch umgehend von uns Informiert.
Bitte kontaktieren sie unseren Kundenservice um evtl. eine Lösung zu finden.
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 17:30 gerne für sie da.
Hawlik Kundenservice
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell und einwandfrei. Zu den Kapseln kann ich noch nichts sagen. Ich nehme sie erst den vierten Tag.
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
08.09.2023
Sehr geehrte Frau Hanutko,
vielen Dank dafür, das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Meinung.
Gerne können Sie uns auch für mehr Informationen und Fragen unter der kostenlosen Hotline 0800-7459746 kontaktieren.
Wir wünschen eine gute und vorallem gesunde Zeit!
Hochachtungsvoll
Ihr Hawlik Kundenservice Team
Ich kann noch nix sagen wie es wirkt , wäre besser wenn nach 4 Wochen nachgefragt würde . Lieferung 📦 okay
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
27.09.2023
Guten Morgen,
vielen Dank dafür, das Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Gerne können Sie uns auch für mehr Informationen und Fragen unter der kostenlosen Hotline 0800-7459746 kontaktieren.
Wir wünschen eine gute und vorallem gesunde Zeit!
Hochachtungsvoll
Ihr Hawlik Kundenservice Team
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
bischen früh für die bewertung - bis jetzt keine lieferung erhalten
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
26.07.2023
Sehr geehrter Herr Köhler,
vielen Dank dafür, das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten!
Wir möchten uns in aller Form für das technische Debakel entschuldigen!
Tatsächlich wurde das Buch „Heilende Pilze“ als lieferbar in unserem Webshop deklariert,
das hätte nicht passieren dürfen, da selbiges derzeit vergriffen ist!
Das Buch wird umgehend zur Nachlieferung an Sie bereitgestellt!
Hochachtungsvoll
Ihr Hawlik Kundenservice Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu langsamer Versand 📦
Das geht bei anderen Firmen schneller!
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
13.12.2023
Sehr geehrte Frau Ehrenberger,
vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir bedauern die lange Lieferzeit sehr und möchten uns daher in aller Höflichkeit bei Ihnen entschuldigen.
Laut der DHL ist Ihre Sendung zwischen 15:25 - 16:55 Uhr vorgesehen!
Wir bitten um direkten Anruf unter der kostenlosen Hotline 0800/7459746, falls das lt. der DHL, heute nicht an Sie zugestelt wird.
Wir wünschen eine gute und besinnliche Zeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice
Kostenfreie Hotline
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Int.: 00800 7459 7467
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kommt spät an, schlechte Kommunikation mit Kunden
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
05.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bewertung.
Da uns unsere Kundenzufriedenheit sehr am Herzen liegt haben wir den Fall natürlich geprüft.
Ihre Bestellung lief ins Ausland, weswegen die Bearbeitung ein paar Tage länger gedauert hat.
Es tut uns sehr leid, dass Sie hierüber nicht hinreichend informiert wurden und länger warten mussten.
Gerne können Sie sich bei erneuter Bestellung vorab direkt mit uns in Verbindung setzen, sicherlich können wir dann dieses Mal zu Ihrer Zufriedenheit agieren.
Liebe Grüße Ihr Hawlik-Team
Guten Tag,
vielen Dank dafür, das Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bitten vielmals um Entschuldigung das wir hier nicht wie angegeben in 2 – 3 Tagen liefern konnten. Durch ein hohes Bestellaufkommen kam es hier leider zu einer verspäteten Auslieferung.
Gerne können Sie uns auch für mehr Informationen und Fragen unter der kostenlosen Hotline 0800-7459746 kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Hawlik Kundenservice Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bewertung da noch nicht geliefert 😜
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
18.12.2023
Guten Tag Liebe Frau Sieling,
vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Nachricht zu senden.
Wir haben zeitnah Ihre Bestellung auf den Postweg, mit der Spedition DHL, an Sie versendet!
Trotzdem wurde die DHL von uns nocheinmal aufgefordert, eine zeitnahe Zustellung an Sie durchzuführen.
Im ermessen der DHL, haben wir leider keinen Einfluss auf die weiteren Zustellungsetappen
und bedauern diese Verzögerung sehr !
Bitte um Mitteilung, wenn dies nicht inner dieser Woche geschehen sollte.
Es würde dann umgehend eine 2. Zustellung an Sie veranlasst.
Besinnliche und erholsame Weihnachten!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Kundenservice-Team
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19.04.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist immer noch nicht da
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
20.04.2023
Liebe Dagmar,
vielen Dank das du die Zeit gefunden hast, um uns zu Bewerten. Bitte melde dich doch bei unserem Kundenservice um dies genauer prüfen zu können.
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 17:30 gerne für sie da.
Hawlik Kundenservice
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde die Preise zu hoch
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde!
Vielen Dank für Ihre Nachricht und das Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten!
Das Problem ist grundsätzlich in Deutschland, dass man hier aufgrund gesetzlicher Vorschriften keinen Einfluss auf Preise von unabhängigen Unternehmen nehmen kann und darf. Das ist an sich natürlich auch richtig und im Sinne einer freien Marktwirtschaft auch ein wichtiger Faktor. Nichtsdestotrotz sorgt auch das immer wieder einmal für problematische Situationen bei anderen Anbietern, Partnern oder auch für uns selbst.
Wir konnten jedoch auch feststellen, dass extreme Preisunterschiede, oft auch nur aufgrund von kurzfristigen Aktionen zustande kommen und somit relativ schnell auch wieder eine Erhöhung stattfindet.
Das es natürlich schwer ist, Kunden die auf dem Markt vergleichen, dauerhaft an sich zu binden ist sehr schwer und vor allem in Zeiten in denen eine Preisübersicht schnell und einfach durch das Internet ermöglicht wird. Wir weisen aber auch gerne auf unser uneingeschränktes Rückgaberecht, eine gute Verfügbarkeit via Telefon, Internet und auch über E-Mail hin. Ebenfalls erhalten Kunden bei uns eine transparente und offene Behandlung. Z. B. die Aushändigung von tiefgehenden Analysen, welche auch viele Mitbewerber einfach nicht bieten können und auch oft (aus Qualitätsgründen) nicht bieten wollen.
Für Fragen und Informationen stehen wir Ihnen immer gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservis-Team
Vertriebsinnendienst
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06.05.2023
Verifizierte Bewertung
To long transport time! Special when you use DHL and still need one week delivery.
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nach über einer Woche immer noch nicht erhalten!!!
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
27.06.2023
Liebe Tabea,
das Paket liegt in einer Filiale zur Abholung bereit. Es tut uns leid, dass du hierfür von DHL keine Benachrichtigung bekommen hast.
Bitte melde dich doch das nächste mal bei Problemen gerne bei uns, wir helfen dir gerne.
Liebe Grüße
Dein HAWLIK Kundenservice
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