Der Webshop ist übersichtlich, die Bestellung ist einfach und die Sendung kommt in kurzer Zeit an. Die integrierte Sendungsverfolgung finde ich sehr angenehm und auch zeitgemäß.
Die Hawlik Produkte sind sehr gut, aber an der Kommunikation zum Kunden harpert es. Ich habe bereits das zweite mal laut Webseite lagernde Ware bestellt und nur Teillieferungen erhalten. Der Kunde wird nach Bestellung nicht von Hwalik informiert das ein Produkt gerade nicht Lieferbar ist. Bei der letzen Bestellung hat mir der Kundendienst die Großpackung der Vitalpilze als Ersatz angeboten (war in geringen Beständen noch vorhanden) und diese hab ich nie erhalten, nach fast 2 Monaten hab ich den Artikel dann storniert.
Die Ware ist erstklassig, und die Lieferung geht schnell
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht sehr gut
Wenn auf der Homepage steht, dass der Versand in der Regel am nächsten Werktag erfolgt, sollte das auch so sein. Es kann nicht sein, dass ich am 28.2. bestelle und die Ware am 5.3. noch immer nicht unterwegs ist.
Hinzu kommt, dass ihr Kundenservice mich angelogen hat. Auf meine telefonische Nachfrage hin am 5.3. teilte man mir mit, man hätte die Ware noch am Tag der Bestellung verpackt, aber DHL hätte Lieferschwierigkeiten. Dann erklärt mir doch bitte mal, wie auf der Rechnung im Karton das Rechnungsdatum 5.3. sein kann.
Ich werde hier wohl nicht mehr bestellen.
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
11.03.2024
Guten Tag!
Erstmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir haben den Vorgang überprüft und Sie haben recht, die Aussage war nicht ganz
korrekt.
Dafür möchten wir uns inständig entschuldigen.
Es hatte wohl in diesem Zeitraum tatsächlich Probleme bei der Abholung der Pakete gegeben,
die in einzelnen Fällen noch einmal versandfertig gepackt werden mussten und sich das Rechnungsdatum
selbstverständlich auch nach hinter verschoben hat.
Ihrem Anliegen wurde entsprechend für unser Versehen zu Ihren Gunsten reagiert.
Wir wünschen eine gute und schöne Zeit.
Ihr Hawlik- Gesundheitsteam
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.