Der Webshop ist übersichtlich, die Bestellung ist einfach und die Sendung kommt in kurzer Zeit an. Die integrierte Sendungsverfolgung finde ich sehr angenehm und auch zeitgemäß.
Die Hawlik Produkte sind sehr gut, aber an der Kommunikation zum Kunden harpert es. Ich habe bereits das zweite mal laut Webseite lagernde Ware bestellt und nur Teillieferungen erhalten. Der Kunde wird nach Bestellung nicht von Hwalik informiert das ein Produkt gerade nicht Lieferbar ist. Bei der letzen Bestellung hat mir der Kundendienst die Großpackung der Vitalpilze als Ersatz angeboten (war in geringen Beständen noch vorhanden) und diese hab ich nie erhalten, nach fast 2 Monaten hab ich den Artikel dann storniert.
bischen früh für die bewertung - bis jetzt keine lieferung erhalten
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
26.07.2023
Sehr geehrter Herr Köhler,
vielen Dank dafür, das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten!
Wir möchten uns in aller Form für das technische Debakel entschuldigen!
Tatsächlich wurde das Buch „Heilende Pilze“ als lieferbar in unserem Webshop deklariert,
das hätte nicht passieren dürfen, da selbiges derzeit vergriffen ist!
Das Buch wird umgehend zur Nachlieferung an Sie bereitgestellt!
Hochachtungsvoll
Ihr Hawlik Kundenservice Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu langsamer Versand 📦
Das geht bei anderen Firmen schneller!
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
13.12.2023
Sehr geehrte Frau Ehrenberger,
vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir bedauern die lange Lieferzeit sehr und möchten uns daher in aller Höflichkeit bei Ihnen entschuldigen.
Laut der DHL ist Ihre Sendung zwischen 15:25 - 16:55 Uhr vorgesehen!
Wir bitten um direkten Anruf unter der kostenlosen Hotline 0800/7459746, falls das lt. der DHL, heute nicht an Sie zugestelt wird.
Wir wünschen eine gute und besinnliche Zeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice
Kostenfreie Hotline
DE: 0800 7459 746
Int.: 00800 7459 7467
Fax: +49 (0)8170 9959 250
info@hawlik-vitalpilze.de
www.hawlik-vitalpilze.de
Hawlik Gesundheitsprodukte GmbH
Gewerbestraße 8, D-82064 Straßlach
Geschäftsführer: Benjamin Hawlik, Sebastian Schmode
Amtsgericht München, HRB 187334
Folgen Sie uns auf
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kommt spät an, schlechte Kommunikation mit Kunden
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
05.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bewertung.
Da uns unsere Kundenzufriedenheit sehr am Herzen liegt haben wir den Fall natürlich geprüft.
Ihre Bestellung lief ins Ausland, weswegen die Bearbeitung ein paar Tage länger gedauert hat.
Es tut uns sehr leid, dass Sie hierüber nicht hinreichend informiert wurden und länger warten mussten.
Gerne können Sie sich bei erneuter Bestellung vorab direkt mit uns in Verbindung setzen, sicherlich können wir dann dieses Mal zu Ihrer Zufriedenheit agieren.
Liebe Grüße Ihr Hawlik-Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bewertung da noch nicht geliefert 😜
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
18.12.2023
Guten Tag Liebe Frau Sieling,
vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Nachricht zu senden.
Wir haben zeitnah Ihre Bestellung auf den Postweg, mit der Spedition DHL, an Sie versendet!
Trotzdem wurde die DHL von uns nocheinmal aufgefordert, eine zeitnahe Zustellung an Sie durchzuführen.
Im ermessen der DHL, haben wir leider keinen Einfluss auf die weiteren Zustellungsetappen
und bedauern diese Verzögerung sehr !
Bitte um Mitteilung, wenn dies nicht inner dieser Woche geschehen sollte.
Es würde dann umgehend eine 2. Zustellung an Sie veranlasst.
Besinnliche und erholsame Weihnachten!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Kundenservice-Team
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19.04.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist immer noch nicht da
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
20.04.2023
Liebe Dagmar,
vielen Dank das du die Zeit gefunden hast, um uns zu Bewerten. Bitte melde dich doch bei unserem Kundenservice um dies genauer prüfen zu können.
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 17:30 gerne für sie da.
Hawlik Kundenservice
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde die Preise zu hoch
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde!
Vielen Dank für Ihre Nachricht und das Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten!
Das Problem ist grundsätzlich in Deutschland, dass man hier aufgrund gesetzlicher Vorschriften keinen Einfluss auf Preise von unabhängigen Unternehmen nehmen kann und darf. Das ist an sich natürlich auch richtig und im Sinne einer freien Marktwirtschaft auch ein wichtiger Faktor. Nichtsdestotrotz sorgt auch das immer wieder einmal für problematische Situationen bei anderen Anbietern, Partnern oder auch für uns selbst.
Wir konnten jedoch auch feststellen, dass extreme Preisunterschiede, oft auch nur aufgrund von kurzfristigen Aktionen zustande kommen und somit relativ schnell auch wieder eine Erhöhung stattfindet.
Das es natürlich schwer ist, Kunden die auf dem Markt vergleichen, dauerhaft an sich zu binden ist sehr schwer und vor allem in Zeiten in denen eine Preisübersicht schnell und einfach durch das Internet ermöglicht wird. Wir weisen aber auch gerne auf unser uneingeschränktes Rückgaberecht, eine gute Verfügbarkeit via Telefon, Internet und auch über E-Mail hin. Ebenfalls erhalten Kunden bei uns eine transparente und offene Behandlung. Z. B. die Aushändigung von tiefgehenden Analysen, welche auch viele Mitbewerber einfach nicht bieten können und auch oft (aus Qualitätsgründen) nicht bieten wollen.
Für Fragen und Informationen stehen wir Ihnen immer gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservis-Team
Vertriebsinnendienst
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Geschäftsführer: Benjamin Hawlik, Sebastian Schmode
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06.05.2023
Verifizierte Bewertung
To long transport time! Special when you use DHL and still need one week delivery.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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