sodastream.de
Bewertungen:

2.050 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.512 Bewertungen insgesamt  

4,51
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 23.04.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
sodastream.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

25.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung stand sehr lange auf "Versand online angekündigt". Anscheinend bin ich in die Inventur gerutscht und hätte eine Anzeige bekommen sollen, dass der Versand erst später erfolgt. Das hat entweder nicht geklappt oder ich habe es übersehen. Der Service war aber gut zu erreichen, sehr freundlich und konnte es auch sofort klären. Daher alles top:)

Relevanteste negative Bewertung

23.04.2023
 Verifizierte Bewertung
SodaStream enttäuscht mich auf ganzer Linie: Die aufgebrochene Verpackung des gelieferten Crystal 3.0 ließ schon erahnen, dass es sich nicht um ein Neugerät handeln konnte (wofür ich aber bereits den stolzen Neupreis entrichtet hatte). Gebrauchsspuren und Stockflecken untermauerten diesen Eindruck nach dem Auspacken. Beim Sprudeln trat zudem jede Menge Wasser aus – man hat mir also ein gebrauchtes und nicht funktionsfähiges Gerät geschickt. Offensichtlich ein Rückläufer, der im falschen Regal stand. Kann passieren … Die anschließende Kontaktaufnahme zum Service beschränkte sich seitens SodaStream auf die Aneinanderreihung von Textbausteinen wie „Wir entschuldigen uns für die genannten Unannehmlichkeiten.“, „Natürlich sollte dies nicht passieren.“, “ Sie befinden sich noch innerhalb der Rückgabefrist.“ usw.. Auf Fragen, welche ich in meinem Reklamationsschreiben stellte, wurde mit keinem einzigen Wort Bezug genommen - selbst auf wiederholte Nachfrage nicht. SodaStream brach die Kommunikation einfach ab. Also habe ich das Gerät zurückgeschickt und, wie von SodaStream empfohlen, eine neue Bestellung über Sodastream.de ausgelöst. Das daraufhin erhaltene Gerät wies exakt dieselben Mängel auf – beschädigte Verpackung, aufgerissene Schutzfolie, gebrauchtes Gerät, Sprudler verliert jede Menge Wasser und auch das Typenschild war diesmal schief und wellig aufgebracht. Auch die nachfolgende Kommunikation verlief nach demselben Schema: Automatisierte Reklamationsphrasen und keinerlei Reaktion auf meine Frage „Wie stellen Sie sicher, dass ich bei einer eventuellen dritten (!) Bestellung endlich ein fabrikneues und funktionsfähiges Gerät erhalten werde?“. Aufgrund dieser Erfahrungen liegt es für mich klar auf der Hand, dass SodaStream und sein Management seinen Webshop für „Neugeräte“ primär dazu nutzt, um aus dem Einzelhandel retournierte Ware vorsätzlich ungeprüft wieder in den Markt zurück zu drücken. Weder die Produktqualität (eines nach ISO 9001 zertifizierten Unternehmens), noch SodaStreams Kundenbetreuung/Reklamationsbearbeitung entsprechen dem, was ich von einem hochpreisigen „Marktführer“ erwarten würde. Stattdessen widerspiegelt das Unternehmen und seine Führung durch das beschriebene Verhalten schlicht und einfach dessen Ignoranz und Arroganz gegenüber seinen Kunden. Brauche ich nicht – danke für nix!
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Bewertungen für sodastream.de

 Sortierung  
Relevanz
NI
Nicole I.
Castrop-Rauxel
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Es war problemlos zu bestellen, hat aber leider lange gedauert, bis zur Lieferung. Auch an der Verpackung darf noch gearbeitet werden. 5 kleine Päckchen mit Deckelchen in einem riesigen Paket zu verschicken ist meiner Meinung nach nicht zeitgemäß.
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MA
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung waren ohne Probleme und Verzögerungen Verpackung war nachhaltig und sparsam, dennoch absolut sicher
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WE
Winni E.
Übach-Palenberg
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leichte und einfache Montage. Schöne Trinkflaschen aus Glas. Sprudelwasser sehr guten Geschmack.
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WS
W. S.
Rosengarten
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Saubere Abwicklung der Bestellung
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UK
Ulrike K.
Frakfurt am Main
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Sehr schnelle lieferung

Sehr schnelle Lieferung
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06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles bestens
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vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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TL
Tatjana L.
Nürnberg
10.03.2024
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09.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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AM
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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DG
Dierk G.
Homburg
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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JB
Jürgen B.
Ehringshausen
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich finde es blöd, dass es verschiedene Gaskartuschen gibt und man nur originale Zylinder eintauschen kann. Nervt halt total!
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28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellte Flasche fällt etwas anders aus, als die vor ein paar Monaten zuerst bestellte, aber ansonsten alles prima!
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PW
Peter W.
Berlin
16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Versandverfolgung ist etwas umständlich. Das können die meisten Onlineshops besser. Ansonsten sehr zufrieden.
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GE
Guido E.
Marktsteft
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich finde es echt gut wenn man zum Beispiel eine kleine Wohnung hat, hat man keine Kisten rumstehen
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