Fußballschuhe für meine Zwillinge bestellt und mit Paypal bezahlt. Leider zu klein bestellt. Retoure und Gutschrift problemlos und schnell. Nochmal in nächster Größe nachbestellt. Schnelle Lieferung. Alles gut. Weiter so!
Retour an 23.08.23 abgeschickt nach Absprache mit dem Kundenservice, da der Artikel Mängel hatte, bis heute 07.09.23 keine Rückerstattung, und keine Rückmeldung. Käuferschutz eingeschaltet. Ich persönlich werde nie wieder bei dem Online Händler bestellen.
Ich habe früher öfter dort bestellt, aber irgendwann war der Versand Dienstleister nicht mehr so gut.
Habe vor kurzem dann nach Jahren wieder bestellt und war zufrieden.
Was noch verbessern könnte :
wäre tatsächlich immer noch der Versand - wäre schön als Kunde selbst aussuchen zu können welcher Dienstleister in Frage kommt.
Und ein paar Rabatte Coupons die auch wirklich funktionieren. Online findet man einiges aber funktionieren halt nicht immer.
Die genaue Beschreibung finde ich super , Bewertungen von Kunden hilfreich.
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23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Super Qualität, guter Service
Die bestellten Schuhe kamen in einem einwandfreien Zustand, auch der Bestellvorgang verlief reibungslos. Jedoch dauerte die Lieferung sehr lang (über 1 Woche) und der Schuhkarton war kaputt (da er nur in eine Tüte verpackt wurde). Auch dass die Versandkosten ab einer gewissen Summe (> 90€) nicht übernommen werden finde ich schade. Von der Qualität her aber absolut empfehlenswert!
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Stern Abzug, da eine meiner Bestellungen um 4 Markierungsflecken (Soll 24 , Ist 20) unterliefert wurde und keine Nachlieferung möglich war.
Habe zwar einen Gutschein von 5 Euro bekommen, der ersetzt mir aber die fehlenden Markierungsflecken in der Halle nicht.
Ansonsten bin ich voll zufeieden, Stand heute.
VG Timo
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Antwort von teamsport-philipp.de
30.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung um 4 Markierungsflecken unterliefert wurde und eine Nachlieferung nicht möglich war. Wir verstehen, wie wichtig jede Einheit ist, insbesondere bei sportlichen Aktivitäten.
Wir freuen uns, dass Sie mit dem erhaltenen Gutschein von 5 Euro zufrieden sind, obwohl wir uns bewusst sind, dass dies die fehlenden Markierungsflecken nicht vollständig ersetzen kann. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, und wir werden intern überprüfen, wie wir solche Situationen in Zukunft vermeiden können.
Wir schätzen Ihre Zufriedenheit mit unserem Service und hoffen, dass wir Sie bei zukünftigen Bestellungen wieder vollständig überzeugen können. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Teamsport Philipp-Team
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