Die Lieferung erfolgte schnell, jedoch ist die Qualität der Möbel Angesicht des Preises nur ungenügend, da hätte ich mehr erwartet. Schraubt man ganz vorsichtig die Schrauben ein platzt trotzdem schon oft etwas weg. Sie sind sehr instabil insgesamt. Schade ☹️
Im Online-Shop wird der Artikel mit dem Status „Lagernd“ angezeigt und eine Ultra-kurze Lieferzeit (ca.1-3 Werktage) in Aussicht gestellt. Am Tag nach der Bestellung wird sogar eine Versandbestätigung per Mail mit Paketnummern des Lieferdienstes versendet, um dem Kunden zu suggerieren, dass die Ware praktisch auf dem Weg sei. Wenn man dann Tage später nach dem Verbleib der Ware fragt, bekommt man zuerst vertröstende Worte und erfährt noch später dann, dass noch Teile in der Schreinerei gefertigt werden müssen. Ein gleichzeitiger Blick in den Online-Shop zeigt immer noch den Status : sofort lieferbar! (siehe Bild).
Das ist meines Erachtens glatter Betrug. Wenn es - wie zur Zeit vielerorts - Lieferschwierigkeiten gibt, würde ich mir einen transparenten Umgang und v.a. eine aktive Kommunikation in Richtung der Kunden wünschen.
Hier werde ich sicher nicht noch einmal bestellen.
Ein Beschlagpaket fehlte und ein Seitenteil des Bettes war komplett verzogen. Bei einem Anruf hieß es nur lapidar, schreiben Sie eine Mail. Es erfolgte aber keine Reaktion- hier zumindest eine Eingangsbestätigung.
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung aber keine gute Qualität. Die Seitenteile von Bett sind verzogen und die Lattenroste sind zu groß für die Auflagefläche und wirken extrem instabil.
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Eigendlich 0 Punkte. Beworben war mit 1-3 Werktagen Lieferzeit, heute am . Werktag nch nicht versendet.vom Band die telefonischen Öffnungszeiten (9.18 Uhr) werden auch nicht eingehalten. 9:15 und 17:15 angerufen und erfahren, dass ich ausserhalb der Sprechzeiten anrufe. Wenn ich jemanden erreiche unhöfliches entgegenpoltern und es wird auf GLS geschoben, dass die Ware nch ncht abgeholt wurde. Als Auftraggeber muss ich meinem veauftragten Dienstleister(GLS) eben deutlich werden, dass Kunden warten.
Ich hoffe das Bettgestellt kommt noch, leider nicht mehr in meinem Urlaub.
Nie wieder moebel-eins.de
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Antwort von moebel-eins.de
vor 6 Tagen
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die verspätete Anlieferung.
Wir haben Ihren Fall in die Prüfung gegeben um zukünftige Vorgänge zu optimieren.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellug aufgegeben, bestätigu g der bestellung bekommen und nichts mehr gehört. Bis jetzt keine ware erhalten.
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Antwort von moebel-eins.de
vor 6 Tagen
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Wir haben in Absprache mit Ihnen eine Teillieferung angestoßen, da die von Ihnen bestellte Bettschublade eine längere angegebene Lieferzeit hat. Das Bett schicken wir Ihnen im Vorab.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche noch nicht Bescheid bekommen, wann die Bestellung voraussichtlich da sein wird.
Bis jetzt ist die Ware noch nicht gekommen; es gab auch keine Rückmeldung.
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Antwort von moebel-eins.de
25.03.2024
Sehr geehrte Kundin, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Laut unserer Logistikabteilung sollte die bestellte Ware heute/morgen auf den Weg zur Spedition gehen und dann könnten Sie diese Woche noch die Sendung erhalten.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
2 Punkte Abzug wegen mangelhafter Auslieferung durch DHL
Die Massiv Möbel der Serie "WINSTON Wildeiche geölt sind empfehlenswert. Gute Qualität. Werde weitere Möbel aus der Serie bestellen.
Leider erfolgte die Auslieferung durch "DHL-2-Mann-Handling" nicht wie im Bestellprozess angegeben!!!
Eine Terminabstimmung im Vorwege fand nicht statt. Lieferung wurde per E-Mail so spät angekündigt, dass eine echte Abstimmung nicht mehr möglich war.
Vermutlich kam ein Sub-/Sub-/Subunternehmer zum Einsatz, mit dem eine Verständigung nur schwer möglich war.
Die Mitarbeiter wollten die Vitrine nicht auspacken. Eine endgültige Montage musste ich selbst vornehmen. Griffe und Einlegeböden. Hier besteht sicherlich einiger Verbesserungsbedarf!!!
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam ohne Voranmeldung.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unfähig
Habe sechs Stühle bestellt, zuerst kamen vier davon war einer defekt. Habe ihn reklamiert und sie wollten einen neuen losschicken. In der Zwischenzeit kamen die letzten zwei Stühle, aber zwei verschiedene Modelle habe wieder reklamiert. Gestern kam der Ersatz für den defekten Stuhl und nicht zu fassen. Es ist wieder das falsche Modell, jetzt habe ich drei Stühle zwei Riesenkartons zu Hause die wieder zurück müssen. Heute kommt der letzte Stuhl. Bin gespannt ob das wieder ein falscher ist. Dann fehlt mir aber immer noch einer.
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Antwort von moebel-eins.de
14.03.2024
Sehr geehrte Kundin,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Wir arbeiten daran diesen Prozess zu verbessern.
Das Problem sollte demnächst nicht mehr vorkommen.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
27.02.2024
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Alle wollen bzw.
Ich finde es sehr schade, dass ein Unternehmen in unserer Region solchen Schrott liefert.
Alle wollen bzw. sollen Regional einkaufen wegen der Umweltbelastung und Wirtschaft in Bayern und dann muß man sich nur ärgern.
Die Möbel von möbel eins sind optisch ansprechend aber leider für diesen Preis von der Verarbeitung nicht besonders wertvoll. Schade.
Der Preis ist vergleichbar mit Schreinerware die Qualität schlechter wie bei IKEA.
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam bisher nicht an, Kommunikation mit dem Kundenservice -auch wegen schlechter Servicezeiten- unfreundlich und nicht zielführend. Logistiker hält sich nicht an die Absprachen, Online-Informationen über die Zustellung oft nicht verfügbar und irreführend, so dass die Zustellung bisher nicht erfolgte.
Nachdem für das bestellte Teil eine Lieferzeit von 1-2 Wochen angegeben wurde und ich nach fast 3 Wochen immer noch keine Ware habe kann ich nur ein "mangelhaft" geben. Auch meine telefonische Bitte die Ware zu beschleunigen wurde nicht erhört !
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Antwort von moebel-eins.de
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Leider hat sich auf Grund von Krankheiten in der Schreinerei tatsächlich die Lieferzeit verzögert.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir die Aufträge nach Reihenfolge bearbeiten. Es werden keine Kunden bevorzugt.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
07.03.2024
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Das Personal ist sehr unfreundlich und wirkt unbeweglich.
Lieferung trotz Verfügbarkeit im Shop nur teilweise, falsche Ware geliefert. Keinerlei Kulanz. Unfreundliche und schnippische Kommunikation durch das Personal.
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Antwort von moebel-eins.de
08.03.2024
Sehr geehrte Kundin, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten für die Falschlieferung. Soweit wir sehen können, haben wir die Nachlieferung, ihrem Wunsch entsprechend, frei Verwendungsstelle geliefert.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
16.03.2024
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drauf achten das die adresse auch mit der hausnummer geschrieben wird der schrank ging an den absender zurück weil er nicht zugestellt werden konnte
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Antwort von moebel-eins.de
25.03.2024
Sehr geehrte Kundin, bitte entschuldigen Sie, aber leider können manche Speditionen/Paketdienstleister mit unvollständigen Kundenangaben nicht umgehen. Wir haben umgehend bei Ihnen nachgefragt und Die Information weiter an den Paketdienst gegeben. Leider war da die Sendung schon zurück bei uns. Sie haben dann storniert.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde bis heute noch nicht geliefert
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Antwort von moebel-eins.de
12.03.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Haben Sie aber gesehen, dass Sie Ware per Möbel-Spedition bestellt haben und bei der Versandart notiert ist, dass die Auslieferung ca. 1 Woche länger dauert?
Laut Spedition haben Sie einen Termin für morgen im System bestätigt.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bislang nicht angekommen.
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Antwort von moebel-eins.de
12.03.2024
Sehr geehrte Kundin,
Bitte beachten Sie, dass bei der von Ihnen bestellten Ware eine Lieferzeit von 3-6 Werktagen angegeben war. Laut unserer Schreinerei geht die Sendung morgen in unsere Logistik und sollte noch diese Woche bei Ihnen eingehen.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
11.03.2024
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21.01.2024
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Leider beschädigt angekommen
Das Bett sieht genauso aus, wie auf dem Bild.
Leider wurde es nicht gut verpackt geschickt und acht Holzteile waren beschädigt. Der Kundendienst war sehr aufmerksam und hat sofort reagiert. Ich bat um eine sorgfältige Verpackung und Beschriftung des Kartons. Jedoch kam die zweite Lieferung auch wieder nur einfach verpackt an und die Hälfte der Holzteile waren wieder beschädigt. Ich habe nicht noch einmal reklamiert. Wir haben sie so verbaut, dass sie nicht zu sehen sind.
Ich bin verärgert und enttäuscht. Man hätte es einfach nur ordentlich Puffern müssen.
Zudem kommt die Lieferung mittags. Zufällig war jemand da. Das Bett wurde immHausflur stehen gelassen und man musste es selber hochtragen.
All dies hätte man anders handhaben können und es ist sehr bedauerlich.
Beschädigung bei Lieferung.
Die Lieferung wurde mir zeitnah geliefert.
Leider habe ich erst in der Wohnung bemerkt, dass bei dem kleinen Paket eine Beschädigung war, aus der die Schrauben heraus fielen. Nach intensivem Suchen habe ich alle Schrauben auf dem Weg zur Wohnung gefunden.
Bei einem langen Brett war leider eine Stelle am Holz beschädigt.
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14.02.2024
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Unseriöser Handel im Internet
Ich habe nach vorab telefonischer Anfrage was Lieferfrist betrifft die Ware bestellt und sofort bezahlt darauf bekam ich eine Mail das mit der Rechnung Erstellung der Versand stattfindet Ware kam nicht. Auf Bitte um Rückruf via Kontakt Formular der nicht erfolgte habe ich selbst angerufen. Ein sehr unfreundliche Mitarbeiterin erzählte mir in einem unangemessenen Ton eine ganz andere Geschichte. Meine vorab bezahlte Ware habe ich bis heute nicht
Also bleibt mir nur die Möglichkeit rechtliche Schritte einzuleiten.
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Antwort von moebel-eins.de
15.02.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Diese Blumensäulen werden bei uns auf Kundenbestellung zugeschnitten, da jeder Kunde eine andere Länge bestellt. Eine Übergabe der Säulen sollte diese noch erfolgen.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
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