moebel-eins.deBewertungen:
582 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.888 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte schnell, jedoch ist die Qualität der Möbel Angesicht des Preises nur ungenügend, da hätte ich mehr erwartet. Schraubt man ganz vorsichtig die Schrauben ein platzt trotzdem schon oft etwas weg. Sie sind sehr instabil insgesamt. Schade ☹️
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Relevanteste negative Bewertung
20.04.2023
Verifizierte Bewertung
Im Online-Shop wird der Artikel mit dem Status „Lagernd“ angezeigt und eine Ultra-kurze Lieferzeit (ca.1-3 Werktage) in Aussicht gestellt. Am Tag nach der Bestellung wird sogar eine Versandbestätigung per Mail mit Paketnummern des Lieferdienstes versendet, um dem Kunden zu suggerieren, dass die Ware praktisch auf dem Weg sei. Wenn man dann Tage später nach dem Verbleib der Ware fragt, bekommt man zuerst vertröstende Worte und erfährt noch später dann, dass noch Teile in der Schreinerei gefertigt werden müssen. Ein gleichzeitiger Blick in den Online-Shop zeigt immer noch den Status : sofort lieferbar! (siehe Bild).
Das ist meines Erachtens glatter Betrug. Wenn es - wie zur Zeit vielerorts - Lieferschwierigkeiten gibt, würde ich mir einen transparenten Umgang und v.a. eine aktive Kommunikation in Richtung der Kunden wünschen.
Hier werde ich sicher nicht noch einmal bestellen.
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Bewertungen für moebel-eins.de
HH
Heike H.
Basel
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Farbabbildungen im Internet haben nicht Farbabbildungen in der Realität entsprochen. Ich habe einen beige/creme farbenen Sessel bestellt und jetzt einen gelben Sessel bekommen, was mich leicht verärgert hat.
Ansonsten ist der Sessel aber sehr bequem zum Sitzen. Lieferung erfolgte schnell.
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Beschlagpaket fehlte und ein Seitenteil des Bettes war komplett verzogen. Bei einem Anruf hieß es nur lapidar, schreiben Sie eine Mail. Es erfolgte aber keine Reaktion- hier zumindest eine Eingangsbestätigung.
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung aber keine gute Qualität. Die Seitenteile von Bett sind verzogen und die Lattenroste sind zu groß für die Auflagefläche und wirken extrem instabil.
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vor 16 Stunden
Verifizierte Bewertung
Lieferant meldet sich nicht; Ware noch nicht da; stattdessen komische Mails von GLS
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MF
Michael F.
Uttenweiler
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit 2 bis 4 Tage???
Lieferzeit 2 bis 4 Tage
Leider Ware ist bis heute noch nicht geliefert und nach Rücksprache mit Möbel eins noch nicht mal gefertigt
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Antwort von moebel-eins.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Verspätung.
Laut unserer Logistikabteilung sollte die bestellte Ware heute/morgen auf den Weg zur Spedition gehen und dann könnten Sie diese Woche noch die Sendung erhalten.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es fehlten die Eckwinkel und man war nicht bereit sie mit Express zu schicken.
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HB
Hans-Werner B.
Pulheim
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
2 Punkte Abzug wegen mangelhafter Auslieferung durch DHL
Die Massiv Möbel der Serie "WINSTON Wildeiche geölt sind empfehlenswert. Gute Qualität. Werde weitere Möbel aus der Serie bestellen.
Leider erfolgte die Auslieferung durch "DHL-2-Mann-Handling" nicht wie im Bestellprozess angegeben!!!
Eine Terminabstimmung im Vorwege fand nicht statt. Lieferung wurde per E-Mail so spät angekündigt, dass eine echte Abstimmung nicht mehr möglich war.
Vermutlich kam ein Sub-/Sub-/Subunternehmer zum Einsatz, mit dem eine Verständigung nur schwer möglich war.
Die Mitarbeiter wollten die Vitrine nicht auspacken. Eine endgültige Montage musste ich selbst vornehmen. Griffe und Einlegeböden. Hier besteht sicherlich einiger Verbesserungsbedarf!!!
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam ohne Voranmeldung.
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Grauer Holzstuhl mangelhaft gestrichen
Der bestellte graue Holzstuhl weist an verschiedenen Stellen einen mangelhaften Farbauftrag aus … es konnte weder Farbe besorgt werden, noch ein ein nennenswerter Nachlass eingeräumt werden. Die Kommunikation mit Möbel eins war „seltsam“.
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Antwort von moebel-eins.de
08.03.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Sie haben der Dokumentation nach einen regulären Stuhl erhalten. Wir haben Ihnen lediglich einen Kulanznachlass angeboten.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
TS
Thomas S.
Monheim
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vor 1 Woche gekauft aber noch nichsts gehört wann Sie kommen. Lieferzeit war 2-4 Tage. Einhalten von Lieferzeiten ist nicht die Stärke. Mal sehen wie es weitergeht.
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider beschädigt angekommen
Das Bett sieht genauso aus, wie auf dem Bild.
Leider wurde es nicht gut verpackt geschickt und acht Holzteile waren beschädigt. Der Kundendienst war sehr aufmerksam und hat sofort reagiert. Ich bat um eine sorgfältige Verpackung und Beschriftung des Kartons. Jedoch kam die zweite Lieferung auch wieder nur einfach verpackt an und die Hälfte der Holzteile waren wieder beschädigt. Ich habe nicht noch einmal reklamiert. Wir haben sie so verbaut, dass sie nicht zu sehen sind.
Ich bin verärgert und enttäuscht. Man hätte es einfach nur ordentlich Puffern müssen.
Zudem kommt die Lieferung mittags. Zufällig war jemand da. Das Bett wurde immHausflur stehen gelassen und man musste es selber hochtragen.
All dies hätte man anders handhaben können und es ist sehr bedauerlich.
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IK
Ingrid K.
Düren
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Beschädigung bei Lieferung.
Die Lieferung wurde mir zeitnah geliefert.
Leider habe ich erst in der Wohnung bemerkt, dass bei dem kleinen Paket eine Beschädigung war, aus der die Schrauben heraus fielen. Nach intensivem Suchen habe ich alle Schrauben auf dem Weg zur Wohnung gefunden.
Bei einem langen Brett war leider eine Stelle am Holz beschädigt.
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MK
Monika K.
Augsburg
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider waren Beschädigungen und die Teile schief. Schrauben haben nicht gepasst……
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Antwort von moebel-eins.de
14.02.2024
Sehr geehrte Kundin, bitte entschuldigen Sie die Uannehmlichkeiten. Ihrem Schriftverkehr nach, konnten Sie das Bett nun doch zusammen bauen. Den angebotenen Preisnachlass für die Umstände haben Sie angenommen.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
habe seit der Bestellung nichts mehr gehört
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand war schnell. Verpackung war gut. Aber der Schrank an sich ist nicht sehr hochwertig. Ziemlich wackelig. Er wurde von einem Fachmann aufgebaut der ziemliche Probleme hatte die Türen richtig auszurichten. Qualität nicht so überzeugend. Wir behalten den Schrank da er im Abstellraum steht. Ich bedanke mich für die schnelle Lieferung.
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WF
Wolfgang F.
Böblingen
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit Wochen auf das letzte Teil meines neuen Bettes und was noch schlimmer war ist die aufbauanleitung wenn man das so nennen kann Das passt nicht zum Material das für das Bett beigelegt ist. Man muss sich damit quälen um das Bett aufzubauen. Das Bett ansich ist sehr schön
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde nach den Feiertagen für Abholung bereit gestellt, leider lässt sich GLS mehrere Tage Zeit um die Ware abzuholen. Eine Lieferung binnen 3 Tagen daher nicht möglich. GLS kommt nun wenn wir wieder arbeiten nächste Woche. Dies ist sehr ärgerlich da wir nun extra Urlaub nehmen müssen. Paket zu groß für Paketshop
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HG
Heinrich G.
Waldbronn
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist nur eine Teillieferung angekommen.
Ein Teil wurde wohl bei DHL etwas beschädigt und sollte erst gestern, dann heute und nach neuer Mitteilung nun morgen geliefert werden.
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Antwort von moebel-eins.de
03.01.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Laut Sendungsverfolgung ist nun alles angekommen. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Paketdienste vor Weihnachten teilweise nicht alle Pakete rechtzeitig und zeitlich zustellen konnten. Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
SJ
Sonja J.
Ostfriesland
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war ein Seitenteil verzogen ( in sich leicht gedreht)
Eine fusstutze vom mittelsteg war zu kurz,
Und die Schrauben, zum Befestigen des Mittelstegs am Bettgestell,fehlten.
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Antwort von moebel-eins.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Bitte haben Sie Verständnis, dass sich manchmal Massivholzartikel etwas verdrehen können. Gerne können Sie die Sache bei uns reklamieren. Ebenso die Sache mit dem zu kurzen Mittelstegfuß und den Schrauben. Diese werden von uns schnellstmöglich getauscht. Hierzu melden Sie sich bitte bei unserem Service unter service@moebel-eins.de.
Ihr Möbel-Eins Team
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht noch einmal mobel-eins
Die Lieferung erfolgte wie versprochen zügig. Wir hatten den Lieferservice dazugebucht, da das Bett in die erste Etage befördert werden musste. Leider wurde uns kurzfristig mitgeteilt, dass nur eine Person bei der Anlieferung zugegen ist. Somit mussten wir mit anpacken. Es wurde unsere Treppe beschädigt, was wir auch umgehend mitteilten. Der Fahrer wurde darauf hingewiesen. Nach Rücksprache mit moebel-eins wurde dies bestritten. Keinerlei Entgegenkommen, somit werden wir keinen weiteren Kauf tätigen und auch keine Empfehlung geben.
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