Als KFZ fahre ich nur einen Kleinwagen, aber mein neuer Rollator ist ein Porsche.
Ich habe mir bei Burbach + Götz im Online Shop meinen ersten Rollator gekauft. Ich habe den Sunrise Medical Gemino 60 Standard ausgesucht. Ich habe am Sonntag die kleinere Variante M bestellt bei einer Körpergröße von 1,65 m. Ich habe im nachhinein Bewertungen gelesen, und feststellen müssen, dass die M Variante zu klein gewesen wäre. Ich habe am Montag früh im Sanitätshaus angerufen, meine Falschbestellung geschildert und Herr Neubert war so super nett und kundenfreundlich, hat mir die Bestellung direkt abgeändert, geschaut, ob der größere Standard - Rollator vorrätig ist, und direkt eine Warenfreigabe in die Wege geleitet, am nächsten Tag war er mir mit DHL geliefert worden.
Vielen herzlichen Dank für den spitze Kundenservice und meinen neuen Porsche zu einen erschwinglichen Aktionspreis. Ich kaufe gerne wieder und empfehle sie uneingeschränkt weiter.
Das geliefertes APAP-Gerät war m.E. schadhaft, da zu laut.
Bei meinem Widerruf musste ich viele Hürden überwinden:
1. Die in der AGB unter Widerruf angegebene Ziel-Email-Adresse funktionierte nicht.
2. Die ebenfalls dort angegebene FAX-Nummer ebenfalls nicht.
Die Postadresse war für mich etwas ausufernd.
Zwar kam der Widerruf -über eine weitere, nicht in den AGB stehende Email-Adresse- durch und wurde auch sofort bestätigt, doch mein Hinweis auf die fehlerhaften Angaben hat bis auf eine Antwortmail nach 14 Tagen keine sichtbaren Folgen gehabt. In den AGBs wurde jetzt nach fast 2 Wochen meiner Meldung nichts geändert. Ob die Zieladressen aber jetzt vielleicht funktionieren werde ich nicht mehr testen.
Hier noch die gemeinten AGB-Angaben: (...) "Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns: Burbach+Goetz Deutsche Sanitätshaus GmbH, vertreten durch die Geschäftsführer Jürgen Probst, Marjan Dodic, Stegemannstraße 5-7, 56068 Koblenz (Deutschland), E-Mail: shop@burbach-goetz.de, Tel.: +49 – (0)261-13388200, Fax: +49 – (0)261-13388109, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist." (...)
Professionale Beratung - schneller Versand .
Auch die Rücksendung wegen Falschlieferung hat bestens geklappt
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26.01.2024
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Freundliche und kompetente Beratung sehr schnelle Lieferung und das zu fairen Preisen. Gerne wieder!
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02.02.2024
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The best
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16.02.2024
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Top Beratung und super Service.
Immer sehr kompetent und freundlich.
Sehr zu empfehlen!!!
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09.02.2024
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Die Wahre ist genau wie beschrieben, alles bestens, halt ein bischen Teuer.
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05.02.2024
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Schnelle Bearbeitung meiner Bestellung. Sortiment ist gut aufgestellt.
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16.02.2024
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Top-Beratung und Blitzversand, heute bestellt, morgen da - klasse !!!
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19.01.2024
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Übersichtliche Website!
Prompte Bearbeitung der Bestellung!
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27.01.2024
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Bei Bedarf immer wieder gerne
Schnell, Professionell auch bei Bestellung von sonderteilen
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12.02.2024
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Sehr schnelle Lieferung und netter Kundenservice.
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05.02.2024
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Schnelle Lieferung und sehr freundliche Personal
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26.01.2024
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Alles bestens, danke für die schnelle Lieferung!
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31.01.2024
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Sehr freundlicher Mitarbeiter am Telefon !!
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03.02.2024
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Lieferung war schnell richtiger Artikel
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30.01.2024
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Unkompliziert und schnell
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05.02.2024
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05.02.2024
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30.01.2024
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29.01.2024
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Von Auftragsvergabe bis zur Lieferung dauert es viel zu lange! Keine Profis.
Von Auftragsvergabe 17.1. bis zur Ankündigung der Lieferung dauert es 12 Tage.
Sie sind nett aber behäbig. Leider dauert es zu lange.
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Antwort von Sanitätshaus Burbach+Goetz
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde. Ihre Bestellung des Trionic Rollators ist am 17.12. eingegangen und bereits am 18.12. wurde Ihre Bestellung an DPD übergeben. Laut der Sendungsverfolgung wurde die Ware am 19.12. in München zugestellt, womit wir sogar schneller als im Artikel angegeben waren. Ihre Bewertung ist für uns daher nicht nachvollziehbar. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zur Lieferung zukünftig an unser Serviceteam unter der 0261-13388200 oder auch per E-Mail an shop@burbachgoetz.de. Ihr B+G Team
Alles gut gelaufen. Leichte Verzögerung bei der Umsetzung der Bestellung, da Ware erst wieder bestellt werden mußte. Da hätte ich mir gerne einen Zwischenbescheid gewünscht. Preis ist ok. Keine Lieferkosten.
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Importierte Bewertungen
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