Als KFZ fahre ich nur einen Kleinwagen, aber mein neuer Rollator ist ein Porsche.
Ich habe mir bei Burbach + Götz im Online Shop meinen ersten Rollator gekauft. Ich habe den Sunrise Medical Gemino 60 Standard ausgesucht. Ich habe am Sonntag die kleinere Variante M bestellt bei einer Körpergröße von 1,65 m. Ich habe im nachhinein Bewertungen gelesen, und feststellen müssen, dass die M Variante zu klein gewesen wäre. Ich habe am Montag früh im Sanitätshaus angerufen, meine Falschbestellung geschildert und Herr Neubert war so super nett und kundenfreundlich, hat mir die Bestellung direkt abgeändert, geschaut, ob der größere Standard - Rollator vorrätig ist, und direkt eine Warenfreigabe in die Wege geleitet, am nächsten Tag war er mir mit DHL geliefert worden.
Vielen herzlichen Dank für den spitze Kundenservice und meinen neuen Porsche zu einen erschwinglichen Aktionspreis. Ich kaufe gerne wieder und empfehle sie uneingeschränkt weiter.
Das geliefertes APAP-Gerät war m.E. schadhaft, da zu laut.
Bei meinem Widerruf musste ich viele Hürden überwinden:
1. Die in der AGB unter Widerruf angegebene Ziel-Email-Adresse funktionierte nicht.
2. Die ebenfalls dort angegebene FAX-Nummer ebenfalls nicht.
Die Postadresse war für mich etwas ausufernd.
Zwar kam der Widerruf -über eine weitere, nicht in den AGB stehende Email-Adresse- durch und wurde auch sofort bestätigt, doch mein Hinweis auf die fehlerhaften Angaben hat bis auf eine Antwortmail nach 14 Tagen keine sichtbaren Folgen gehabt. In den AGBs wurde jetzt nach fast 2 Wochen meiner Meldung nichts geändert. Ob die Zieladressen aber jetzt vielleicht funktionieren werde ich nicht mehr testen.
Hier noch die gemeinten AGB-Angaben: (...) "Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns: Burbach+Goetz Deutsche Sanitätshaus GmbH, vertreten durch die Geschäftsführer Jürgen Probst, Marjan Dodic, Stegemannstraße 5-7, 56068 Koblenz (Deutschland), E-Mail: shop@burbach-goetz.de, Tel.: +49 – (0)261-13388200, Fax: +49 – (0)261-13388109, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist." (...)
Als KFZ fahre ich nur einen Kleinwagen, aber mein neuer Rollator ist ein Porsche.
Ich habe mir bei Burbach + Götz im Online Shop meinen ersten Rollator gekauft. Ich habe den Sunrise Medical Gemino 60 Standard ausgesucht. Ich habe am Sonntag die kleinere Variante M bestellt bei einer Körpergröße von 1,65 m. Ich habe im nachhinein Bewertungen gelesen, und feststellen müssen, dass die M Variante zu klein gewesen wäre. Ich habe am Montag früh im Sanitätshaus angerufen, meine Falschbestellung geschildert und Herr Neubert war so super nett und kundenfreundlich, hat mir die Bestellung direkt abgeändert, geschaut, ob der größere Standard - Rollator vorrätig ist, und direkt eine Warenfreigabe in die Wege geleitet, am nächsten Tag war er mir mit DHL geliefert worden.
Vielen herzlichen Dank für den spitze Kundenservice und meinen neuen Porsche zu einen erschwinglichen Aktionspreis. Ich kaufe gerne wieder und empfehle sie uneingeschränkt weiter.
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09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Freundlich, kompetent, engagiert
Freundlich, kompetent, zuverlässig. Obwohl ich ein besonderes Anliegen hatte, die Zeit sehr knapp war und ein Feiertag die Abwicklung zusätzlich erschwert hat, hat alles geklappt, weil der zuständige Mitarbeiter sich persönlich engagiert hat. Danke! Und seine Kollegen waren dann absolut pünktlich da, haben das Pflegebett aufgebaut und waren trotz des Zeitdrucks super freundlich. Bitte bleiben Sie so!!!
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24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Topp Sanitätshaus! Telefonische Beratung durch Hr. Grommes perfekt. Bestellung und Kauf des Outdoor's Rollator "Trionic Walker 12-er montags bestellt und am Donnerstag schon den ersten Ausflug unternommen. Topp Qualität geliefert!
Empfehnlung 5 Sterne! MiNeu.
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wie immer
Insgesamt sehr gute Arbeit.
Hinweis an den Maskenhersteller: Das Maskenkissen sollte einen
Transportschutz erhalten, da das Maskenkissen etwas eingedrückt, etwas
deformiert ist. Es macht Mühe und es dauert eine Weile bis die Einbuchtung
weg ist.
Ihre rasche Lieferung , und in dieser Qualität ist hervorragend.
Als Oberschenkelampudierter ist man mit so einem robusten Elektrorollstuhl
sicher unterwegs.
Es freut mich, das es solche Fachgeschäfte noch gibt.
Sehr gut aufgeräumter Online-Shop, Suchfunktion bestens.
Das Preis-Leistungsverhältnis super.
Sehr schneller Versand, gute Kommunikation.
Sehr zu empfehlen, werde diesen Shop gerne wieder besuchen.
Mein Paket ging durch dpd verloren, diese tolle Firma hat mit dpd Kontakt aufgenommen und mir während dessen kostenlos erneut meinen bestellten Artikel geschickt!Das ist Kundenservice!!!!!
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Freundlich, schnell
Super schneller, netter Kundendienst. Meine Frage wurde sofort beantwortet. Bestellung noch am gleichen Tag versandt. Besser kann es nicht sein.
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden mit Ihnen, und am besten gefällt mir die freundliche Beratung von dem Mitarbeitern.
Sehr freundlich und kompetent.
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