goertz.de- Logo - Bewertungen

goertz.de
Bewertungen:

4.055 Bewertungen in den letzten 12 Monaten26.355 Bewertungen insgesamt  

4,52
Sehr gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe den Goertz-Weihnachtsrabatt genutzt um Schnürschuhe in dunkelbraun zu bestellen. Geliefert wurde dann ein Paar in mittelbraun, das mir nicht gefallen hat und deswegen von mir zurückgeschickt wurde. Ich habe in der Retoure angegeben, dass Goertz mir doch einfach das richtige Paar schicken sollte, dann müsste das Geld nicht rückerstattet werden und ich nicht erneut bestellen und bezahlen. Leider gab es darauf keine Reaktion, das Geld wurde rückerstattet (das in der Tat schnell und unkompliziert). Als ich erneut bestellen wollte, war das gewünschte Paar in dunkelbraun nicht mehr verfügbar, den Rabatt hätte ich eh nicht mehr nutzen können. Ich hätte mir eine persönlichere Antwort und Bearbeitung des Falles gewünscht, auch, dass das Paar eben nicht mehr vorrätig ist. Rein automatisierte Prozesse sind in diesem Falle keine gute Kundenerfahrung. Ansonsten war und bin ich immer gern Kunde bei Goertz, das Angebot, die Webseite und die Preise gefallen mir. Diesmal leider eine unerfreuliche Erfahrung mit wenig Möglichkeit, direkt mit Goertz in Kontakt zu treten. Zumindest sind mir keine bekannt. Viele Grüße

Relevanteste negative Bewertung

10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechtester Onlineshop, den ich je gesehen habe. Service leitet Beschwerde an Geschäftsführung nicht weiter. Man wird einfach dazu verdonnert neu zu bestellen. Hat man einen Wertgutschein, ist man auf ewig gefangen. Hintergrund: - Erste Bestellung wurde einfach von Görtz storniert - Zweite Bestellung falsche Größe geliefert - Dritte Bestellung falsche Größe geliefert - Vierte Bestellung falsche Größe geliefert Ob das nun mit Görtz oder mit Heyconnect zu tun hat, kann und will ich nicht beurteilen. Ich bin der Endkunde und will einfach nur mein Produkt. Wie beschrieben: Beschwerden über die Service-E-Mail laufen ins Leere. NIE WIEDER!
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für goertz.de

 Sortierung  
Relevanz
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Kann ich nicht beurteilen, da die Stiefel immer noch nicht zugestellt wurden, obwohl sie seit über einer Woche im Versand sind
Bewertung melden
Antwort von goertz.de
24.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Es tut uns sehr Leid, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht in den Händen halten. Unser Kundenservice hakt nach. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
15.09.2023
 Verifizierte Bewertung
3 x Schuhe bestellt, 3 x mit Oberflächen Beschädigungen im Leder. Diese Schuhe würde ich im Restposten Verkauf erwarten.
Bewertung melden
Antwort von goertz.de
15.09.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Das 2.Packet wurde 2 x angekündigt, und nicht zugestellt. Für heute soll die Zustellung erfolgen. Ich bin mal gespannt.
Bewertung melden
KD
Kisa D.
Heilbronn
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Benutzte Retouren bekommen

Leider wurden stark benutzte Retouren als Neuware an mich verschickt. Das geht überhaupt nicht für einen seriösen Shop
Bewertung melden
Antwort von goertz.de
16.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe zum zweiten Mal schuhe bekommen, die getragen aussehen. Musste sie behalten weil ich sie echt gebraucht habe.
Bewertung melden
Antwort von goertz.de
17.08.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
11.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf einen Rücksendeschein, den ich bis heute nicht erhalten habe.
Bewertung melden
30.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Entweder haben die Schuhe stark nach Chemie gerochen oder waren falsch konstruiert.
Bewertung melden
Antwort von goertz.de
31.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
21.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine Bestellung ist nicht angekommen. Eine Erklärung dafür wäre das Minimum
Bewertung melden
Antwort von goertz.de
22.09.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Laut DHL konnte das Paket nicht zugestellt werden und wurde daher zur Abholung in eine Filiale in Ihrer Nähe gebracht. Da es nach sieben Werktagen nicht abgeholt wurde, hat DHL das Paket zurückgesendet. Es ist bei unserem Partner eingegangen und Sie werden demnächst eine Bestätigung über die Gutschrift per Mail erhalten. Viele Grüße Ihr GÖRTZ Team
01.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware war nicht verfügbar obwohl die Schuhe im Store bestellbar waren.
Bewertung melden
Antwort von goertz.de
02.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
4 paar Schuhe bestellt- 3 Lieferungen ! Schlechter gehts immer
Bewertung melden
Antwort von goertz.de
13.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
EB
Else B.
Rüsselsheim
16.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Rücksendung vor einer Woche, noch keine Bestätigung von Görtz
Bewertung melden
Antwort von goertz.de
16.08.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut uns sehr Leid, dass Sie noch keine Bestätigung erhalten haben. Unser Kundenservice wird Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an service@goertz.de. Viele Grüße, Ihr Görtz Team
09.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware ost immer noch nicht angekommen.
Bewertung melden
20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Zwei Bestellungen und jeweils 2 kaputte Kartons.
Bewertung melden
Antwort von goertz.de
22.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Verarbeitung. Ungleiche Farbe.
Bewertung melden
Antwort von goertz.de
01.08.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
31.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bereits getragene Schuhe angekommen.
Bewertung melden
Antwort von goertz.de
01.09.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche Größe bekommen
Bewertung melden
Antwort von goertz.de
25.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an service@goertz.de. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
DK
Dagmar K.
Worpswede
05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
TJ
Traudl J.
Neidenstein
17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von goertz.de
20.06.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team