Grundsätzlich bin ich von der Breite und (Jahrgangs-)Tiefe Ihres Sortiments immer wieder begeistert. Ebenfalls schätzte ich die Verfügbarkeit unterschiedlichster Flaschenformate sehr - ein insgesamt sehr überzeugendes Angebot!
Ein grosser Wehrmutstropfen ist seit längerem das von Ihnen mit der Auslieferung betraute Transportunternehmen Planzer AG, mit welchem Sie zusammenarbeiten. So vergehen regelmässig Monate, bis eine Bestellung zugestellt werden kann, Pakete gehen verloren und Probleme werden auch durch den (immer sehr höflichen) Kundendienst nicht gelöst. Abholpunkte (z.B. für Berufstätige) gibt es keine und auch kostenpflichtig vereinbarte Zustelltermine (dadurch muss man jeweils einen halben Tag blockieren, um die Zustellung entgegenzunehmen) wurden mehrmals unentschuldigt nicht eingehalten.
Seit vielen Jahren habe ich SEHR gute Erfahrungen gemacht mit Millesima.
Schade, dass dies eine unliebsame Wende genommen hat da die Lieferung in der Schweiz überhaupt nicht mehr klappt.
Ihr Spediteur Planzer ist nicht mehr fähig sachgerecht zu liefern. Die wunderbaren, bestellten Weine mussten nach ca. 10 oder mehr Tagen zurückgeschickt werden. Sie waren vor Ostern hier und bis ende April hatten wir den Wein noch nicht. Wo sind wohl die 4 Kisten gelegen? SCHADE, SCHADE. Das
Planzerauto habe ich einige Male an unserer Strasse oder ganz in der Nähe gesehen. Ein Riesenfrust!!! Was können Sie besser machen: DEN LIEFERANTEN WECHSELN.
9L Taittinger
m.E. sollte die Holzkiste etwas besser eingepackt und geschützt sein. Der Deckel hatte einen Kratzer quer unter dem Schriftzug. Offensichtlich war die Holzkiste auch bereits einmal geöffnet. Nägel waren relativ lose und Flasche etwas staubig. Der Champager war aber absolut einwandfrei und herrlich zu geniessen. Somit alles in Ordnung!
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19.06.2023
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Lieferung verloren - aber grossartig gemanagt
Letzte Lieferung wurde nur zur Hälfte geliefert, da die Spedition einen der zwei Kartons verloren hat. Kann passieren. Nach mühsamer Interaktion mit dem Spediteur hat Millesima wirklich sehr rasch und zuvorkommend reagiert und eine erneute Lieferung problemlos ausgelöst. Das persönliche Engegement des Sales-Teams war hier absolut beeindruckend
Sehr zuverlässig, guter Kontakt und tolle Auswahl an besonderen Weinen.
Einzig der Speditionspartner lässt insofern zu Wünschen übrig, als dass gewünschte oder angekündigte Lieferdaten nicht eingehalten werden - aber immerhin kommen die Lieferungen intakt an.
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22.11.2023
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Es hat alles prima geklappt! Auch und insbesondere der Versand.
Das Transportunternehmen wollte zwei Tage vor dem geplanten Termin liefern, aber dank dessen Nachricht mit Möglichkeit zur Anpassung der Lieferung, wurde das Paket an gewünschten Tag geliefert.
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16.08.2023
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Der lokale Kurierdienst nimmt es nicht so genau...
Der lokale Kurierdienst (Planzer) nimmt es nicht allzu genau mit den Lieferinstruktionen, da wird schon mal etwas deponiert anstelle einer Übergabe gegen Unterschrift etc...
Allerdings ist die Ware bislang jedesmal einwandfrei und komplett angekommen.
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10.04.2023
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Grundsätzlich einwandfreier Service
Reibungslose Bestellung und perfekter Kundenservice. Allerdings konnte das lokale Logistikunternehmen am Vortag der Zustellung den Zeitpunkt der Anlieferung weder angeben noch Verfügbarkeiten für die Entgegenahme der Weine vermerken.
Wegen Ortsabwesenheit späteres Rechnungs- und Lieferdatum vereinbart. Hat bestens geklappt.
Eine zusätzlicher Anregung: Logistik-Unternehmen Planzer sollte auch Weinlieferungen ohne Unterschrift auf Wunsch deponieren können.
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24.10.2023
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Ein no Go Keine Benachrichtigung vom Spediteur Er war unten mit der ganzen Fuhr Zum Glück war ich zu Hause
Bekomme sonst immer ein Mail
Kisten waren in Perfekten Zustand
Freundliche Grüsse Philipp Schneeberger
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27.11.2023
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Übersichtliche Webseite und nachvollziehbarer Bestellprozess
Übersichtliche Webseite mit zusätzlichen Informationen zu den Weinen. Die Möglichkeit Einzelflaschen in selbst gewählten 6er Schachteln zu bestellen finde ich Super! Preisniveau ist attraktiv.
Sehr guter Kundenservice. Haben bei Fehllieferung super reagiert, unkompliziert und sehr freundlich. schönes Sortiment. Preise muss man vergleichen. Aktionen sind meist sehr gut.
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26.10.2023
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Nach falscher doppelter Bestellung sehr entgegenkommend und nach der Lieferung angerufen und sich nach meiner Zufriedenheit erkundigt. Das schätze ich sehr, absolut top!
Wie immer alles bestens was die Auswahl, Bestellung und Kommunikation seitens Millesima betrifft. Die Lieferung durch den Spediteur kam wie angekündigt nach 10 Tagen an.
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23.08.2023
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Probleme in Kürze gelöst
Probleme bei der technischen Bezahlung: Ein Anruf - auf Dutsch - genügt und das Problem ist behoben! Sehr kundenfreundlicher Mitarbeiter, der auf mein Problem einging.
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17.04.2023
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millesima ist top! Leider wollte der Lieferant die Kiste nicht ein Mal in die Praxis tragen. Parterre, 7m Distanz, Empfangen wurde die Lieferung von einer Dame.
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27.09.2023
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Der Wein ist sehr gut. Die Betreuung durch die Leute auch. Mit der Logistik haben wir Mühe, wir bevorzugen eine Zulieferung durch die Schweizer Post.
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01.05.2023
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Der Service, was ich verbessern würde ist die vERPACKUNG, JEDER kARTOIN EINZELN IN EINEN pLASTIK ZU VERPACKEN IST AUS sICHT DES kLIMAS NEGATIV.
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01.05.2023
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Lokaler Kurierdienst semi-gut...
Lokaler Kurierdienst ist nicht der Beste. Lieferung angekündigt auf Tag "n" - geliefert am Tag n+2, dies ohne Zusatzinformation....
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