brunnenwelt.euBewertungen:
397 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.102 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Man ist es ja schon fast nicht mehr gewohnt, dass sich ein Online Shop um seine Kunden kümmert.
Ich war daher sehr positiv überrascht, dass ich nach der Bestellung unseres Brunnensteins direkt Infos von Trösters Brunnenwelt erhalten habe (inkl. Ansprechpartner sollte ich im Verlauf der Abwicklung Fragen haben).
Der Versand hat reibungslos geklappt und der Stein kam unversehrt an. Alles Top!
Einzig der Logistiker (GLS) hat mal wieder nur geklingelt und abgestellt (so schnell kann man gar nicht an der Tür sein wie der schon wieder im Fahrzeug saß und weg war) - somit konnte ich nicht direkt die Sendung auf Schäden prüfen - äußerlich war das Paket in einwandfreien Zustand - zum Glück auch der Stein.
Fazit:
reibungsloser Ablauf - hervorragende Kundenkommunikation - TOP !
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Relevanteste negative Bewertung
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sie könnten Qualität produzieren .Der Brunnen ist sowas von ungenau ,der Beton wurde nicht gerüttelt um in alle Ecken und Kanten zu laufen . Überall Blasen und wahrscheinlich werden nach dem ersten Winter überall Betonteile absprengen.
Sogar die Kunststoffbewehrung ist zu sehen.
Keine Einsicht und man wird wohl mit einem Anwalt vorgehen müssen.
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Bewertungen für brunnenwelt.eu
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lebensdauer eines Nebelgerätes war nicht lang. Die Membrame ist nach einem Jahr zu erneuern.
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Antwort von brunnenwelt.eu
26.11.2023
Hallo & guten Tag;
die Membrane eines Nebelgeräts ist ein Verschleißteil, dessen Lebenszeit jeweils von den Betriebsstunden und der Wasserqualität abhängig ist.
Wenn Sie die Membrane nun nach einem Jahr tauschen mussten, liegt dies absolut im Rahmen.
In der Hoffnung, dass diese Antwort für Sie hilfreich war, verbleiben wir
mit lieben Grüßen vom Bisamberg (bei Wien) & wünschen einen tollen Wochenstart; Alexander Tröster
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sie könnten Qualität produzieren .Der Brunnen ist sowas von ungenau ,der Beton wurde nicht gerüttelt um in alle Ecken und Kanten zu laufen . Überall Blasen und wahrscheinlich werden nach dem ersten Winter überall Betonteile absprengen.
Sogar die Kunststoffbewehrung ist zu sehen.
Keine Einsicht und man wird wohl mit einem Anwalt vorgehen müssen.
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Antwort von brunnenwelt.eu
16.05.2023
Hallo & guten Tag!
Es tut uns ehrlich sehr leid, dass Sie mit der Qualität (Verarbeitung) des gelieferten Betonguss-Brunnen nicht zufrieden sind! Nachdem wir dieses Brunnenmodell ("Sabaudia") in den letzten 10 Jahren schon sehr oft ausgeliefert haben und noch nie eine Reklamation bezügl. Frostschaden hatten, dürfen Sie davon ausgehen, dass die Betonteile die Wintermonate sehr gut überstehen werden!
Wir sind sehr froh, dass wir mit Ihnen zuvor ein freundliches Telefonat führen durften und Sie somit auch überzeugen konnten, dass es für die Abwicklung Ihrer Reklamation nicht nötig ist, einen Anwalt einzuschalten!
Wir sind ein hoch seriöses Unternehmen und wenn einmal etwas nicht perfekt abgelaufen ist, sind wir für unsere Kunden da und finden immer eine für beide Seiten befriedigende Lösung!
In diesem Sinne; ... liebe Grüße & noch einen schönen Abend; wünscht Ihnen Alexander Tröster
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist qualitativ in Ordnung., aber zu diesem "hochwertigen" Preis erwartwt man ein Klomopettangebot und nicht das man alle Teile einzeln dazu kaufen muss.
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Antwort von brunnenwelt.eu
10.05.2023
Hallo & guten Tag!
es freut uns sehr, dass Sie mit der gelieferten Edelstahl-Kugel d: 40cm (mit gebürsteter Oberfläche) zufrieden sind!
bezüglich Ihrer Anmerkung: wir haben Sie doch vor dem Versand noch telefonisch kontaktiert und Sie gefragt, ob Sie für die Montage vielleicht auch noch diverse Anschlusssstücke & einen Schlauch benötigen!? .... dann hätten wir alle von Ihnen benötigten Extra-Teile gleich mitgeliefert!
bezügl. Preis: wie so viele andere Produkte auch, sind dieses Jahr die Preise der Edelstahl-Kugeln deutlich in die Höhe gegangen! ... wir können Ihnen versichern, dass wir lediglich unsere Mehrkosten im Einkauf beim Verkaufspreis berücksichtigt haben!
in der Hoffnung, dass wir in Zukunft vielleicht wieder einmal für Sie tätig werden dürfen, verbleiben wir mit lieben Grüßen vom Bisamberg (bei Wien) & wünschen Ihnen noch einen schönen Mittwoch Abend; Alexander Tröster