CSV-Direct.deBewertungen:
1.598 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.705 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.12.2022
Verifizierte Bewertung
Ich kann wirklich nur sagen Perfekt!!! Hatte mehrere PC-Komponenten bestellt, u.a. Ein Netzteil von be quiet!. Dieses wurde csv trotz Bestätigung des Liefertermins nicht geliefert, im Telefonat wurde dann anstandslos auf ein anderes Netzteil von Gigabyte welches ich im Shop gefunden hatte getauscht und der Preis von diesem sogar so weit es ihnen möglich war reduziert worauf ich gerade mal 5€ nachbezahlen musste was auch reibungslos funktionierte und die Ware dann zwei Tage später bei mir ankam. Werde künftig auch weiter hier kaufen!!!
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AK
Anne-Cathrin K.
Kirn
Relevanteste negative Bewertung
10.02.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 2 Bosch Heizungsthermostate II bestellt. Auf der Seite steht, dass diese per App steuerbar sind, jedoch nicht, dass eine Bosch Home Control Zentrale ZWINGEND benötigt wird.
Daher sind die Thermostate für mich absolut nutzlos.
Da dies meiner Meinung nach eine irreführende Beschreibung ist, habe ich den Support angeschrieben, da bei Widerruf der Rückversand selbst übernommen werden muss.
Der Support teilte mir mit, dass ich den Rückversand selbst übernehmen muss, da dies keine irreführende Beschreibung ist und ich mich als Verbraucher ja besser informieren hätte sollen, wenn ich technisches Equipment kaufe.
Selbst auf der offiziellen Seite von Bosch steht erst im aller letzten Satz, dass die Control Zentrale benötigt wird. Vorher wird aber gefühlt 10 mal angepriesen, dass es per App steuerbar ist und was per App denn alles so geht.
Vielleicht interpretiere ich das ja einfach nur falsch. Daher habe ich mal meinen Bruder, meine Freundin und noch einen Kumpel gefragt, ob die mir sagen können, ob das Thermostat per App ohne Zubehör steuerbar ist, mit dem Link auf die Beschreibung von CSV und ohne zu sagen, dass ich es gekauft habe. Tja, 3 mal die selbe Meinung wie ich.
Achja, Versand ging fix. Für mich aber uninteressant, denn ich werde hier nicht wieder bestellen. Danke für nichts.
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Bewertungen für CSV-Direct.de
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Befriedigend mit Luft nach oben
Lieferung und Qualität des Versandes inkl Verpackung sehr gut, Lieferdauer verlängert, keine Informationen zur Verspätung. Auf E-Mails , Chats oder Anrufe wurde nicht reagiert. Das geht bestimmt besser .
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31.08.2023
Verifizierte Bewertung
verwirrende WebShop-Statūs/Bestellübersicht; Kundendienst sehr freundlich und effektiv
Am 23.08. habe ich 2 Artikel bestellt und auch gleich per Paypal bezahlt. Die Ware wurde als lagernd im Web-Shop angezeigt. Ich habe daraufhin eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten und habe den enthaltenen Link zur Bestellübersicht aufgerufen: Aber dort wurde ein Artikel plötzlich als ~~im Zulauf~~ oder so ähnlich angezeigt. Darauf hin habe ich die Bestellung storniert. Es kam ein Anruf vom Kundendienst mit Rückfrage/Bitte um Bestätigung der Stornierung, da das Paket mittlerweile doch versandfertig war. Die Bestellung wurde erfolgreich abgebrochen/storniert und der Kaufbetrag vollständig erstattet.
So aus Interesse: Was ist der Unterschied zwischen "Ware lagernd" und "Im Versandlager"? In FAQ ist dazu nichts zu finden.
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand wurde für Montag aviesiert und nicht eingehalten
Versand wurde für Montag viesiert, dann leider verschoben, Lieferzeit zu lange wenn mann schnell was braucht
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22.04.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Produkte, lange Wartezeiten
Produkte sind im guten Zustand und sicher verpackt angekommen, hat alles funktioniert. Supi. Jedoch SEHR lange Lieferzeiten, wie viele hier schon festgestellt haben. Nach einer Woche wurde mein Paket immer noch nicht versandt, weshalb ich eine email verfasst habe. Customer service war wiederum sehr freundlich und das Paket wurde darauf hin sehr schnell verschickt.
Deshalb der Tipp: Falls das Paket unheimlich lange nicht versandt werden sollte hilft meist eine email.
Sonst gute Preise. Website könnte vielleicht mal ein Update gebrauchen.
Die vielen Emails über den Versandtstatus kann man als hilfreich oder nervig ansehen, ich fand sie ziemlich praktisch.
Wer nichts dagegen hat um die 10 Tage auf sein Paket zu warten macht hier meiner Meinung nach sonst nichts falsch.
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05.12.2022
Verifizierte Bewertung
3 mal okay 4 mal entäuscht
Habe jetzt das vierte mal bestellt jedes mal ist alles super gelaufen, schnell geliefert guter service gut verpackt. Aber bei der vierten Bestellung kam es zu Problemen ich hab ein Mainboard auf Vorkasse bestellt nachdem bestellen bekomme ich eine E-Mail dass die Ware drei Tage für mich reserviert ist. Ich bezahle nach drei Tage und bekomme einen ganzen Tag später die Nachricht, dass das Mainboard nicht mehr lagernd ist und ich auf unbestimmte Zeit warten muss. Ich persönlich finde, dass dies nicht vorkommen sollte, ich kann jetzt leider die Ware sonst nirgends mehr bestellen da die meisten Händler ist zum aktuellen Zeitpunkt nicht mehr haben.
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit und Angaben dazu
Die Ware war total in Ordnung, gut verpackt. Aber - vor der Bestellung waren die Teile als lagernd angegeben, Liefertermin 1-3 Tage, nach der Bestellung war die Lieferzeit dann plötzlich 5 Tage. Im Endeffekt waren es 8 Tage (ja, ich zähle nur Werktage!). Das Versanddatum hat sich dann auch im Statuts mehrmals geändert. Die Hotline hat mir dann auch nur gesagt, daß manche Teile aus dem Lager kämen, d. h., erstmal also zu CSV selbst geschickt werden müßten. Hätte ja auch dabeigestanden.
Ich hatte wegen der 1-3 Tage bei CSV bestellt. Das kann die Konkurrenz besser.
Vor dem Bestellen sehr aufmerksam nach den kleingedruckten Versanddaten suchen!
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12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Angabe der Türnummer auf dem Aufkleber
Die Türnummer meiner Wohnung stand nicht auf dem Aufkleber, was zu großen Irritationen und Verzögerungen führte. Der Zusteller hatte weder bei mir läuten noch mir eine Benachrichtigung hinterlassen können. Ich konnte ich zwar mit Hilfe der Sendungsnummer im Internet den Status der Sendung in Erfahrung bringen, aber ich wusste nicht wo und wie ich meine Sendung abholen konnte. Ich weiß nicht, ob der Aufkleber ohne Türnummer intern oder durch den Spediteur angebracht wurde, aber ich habe 2-3 Stunden meiner Zeit verloren, um endlich meine Sendung zu bekommen.
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30.01.2023
Verifizierte Bewertung
Schwierige Kommunikation
Den Preis empfand ich als gut, die Bestellung einfach. Dann dauerte es jedoch drei Tage ohne Kommunikation seitens CSV, ehe die Ware in der Post war. Aber dann ging es richtig los: Paketstatusmail, Rechnungsmail, nächsten Tag eine Mail mit Sendungsnummer, am nächsten Tag zwei davon - dann kam der Poststreik und ich warte bis heute ohne weitere Kommunikation. Zum Produkt selbst kann ich noch nichts sagen, da die Bewertungsanfrage schneller war als die Lieferung.
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05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Preise gut, keine direkte Visa Zahlung
Preise sind gut. Zahlungsmöglichkeiten nicht. Eine direkte Zahlung mit Visa ist nicht möglich, nur mit Paypal als zwischengeschalteten Dienstleister, mit denen ich als Kunde überhaupt nichts zu tun haben will. Diese Verkettung wird zu allem Übel auch nicht direkt angezeigt. Man wählt die Zahlung per "Visa" und erfährt dann erst auf der nächsten Ansicht, dass die Zahlung über "Paypal Plus" (o.ä.) erfolgt. Finde ich schlecht.
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18.01.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware bei CSV Bestellt weil das Teil laut Internet bei der Bestellung Lagernd verfügbar war.
Ich habe die Ware bei CSV Bestellt weil bei Aufruf der Seite noch ein Teil Lagernd war. Die Bestellbestätigung wurde umgehend Versendet. Die Ware wurde jedoch nicht versendet. Auf Nachfrage beim Versand wurde mir Mitgeteilt, dass sich der Versand der Ware leider Verzögert.
Man solltr bei der Bestellbestätigung darauf hinweisen, dass die Ware nicht Lagernd vorhanden ist. Das wäre sehr Kundenfreundlich.
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08.02.2023
Verifizierte Bewertung
Unfassbar Langsam
Obwohl alle Teile auf Lager waren, wurde die Bestellung ohne ersichtlichen Grund erst eine Woche später an DHL angekündigt, und noch immer nicht einmal an DHL übergeben.. Heutzutage wirklich ein Armutszeugnis, vorallem für 9€ Versandkosten!! Im Bestellstatus immer mit "Vorraussichtliches Versanddatum xx" vertröstet, aber bis zu dem Datum wurde die Bestellung wie beschrieben nicht einmal versandt..
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20.01.2023
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Gut, aber keine Originalverpackung
Lieferung war schnell. Artikel in gutem Zustand. Leider nicht in Originalverpackung und auch die Anleitung des Herstellers nicht dabei. Musste im Internet eine Anleitung für den Einbau finden. Des Weitern war weniger Zubehör in dem Karton als von dem Hersteller üblich und da es nicht mehr in der Originalverpackung war fand ich dies sehr komisch.
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10.12.2022
Verifizierte Bewertung
versand
naja alles so weit in ordung,bis auf artikel die man im warenkorb packen kann und denn bezahlen muss,und denn nicht lieferbar sind,aber gut man bekommt zwar sein geld zurück,aber ich find das öde wenn man erst die artikel verfügbar macht (auf lager 2 tage versandfertig) und denn wiederum kein versand möglich sei.nun gut,storniert und fertig.
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06.01.2023
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Versand in Ordnung, aber viel zu spät
Ware und Verpackung völlig in Ordnung, wurde allerdings viel zu spät versendet. Laut Shop war die Ware lagernd und sollte am nächsten Werktag nach Zahlungseingang versendet werden. Wurde aber erst am Abend des fünften Werktags nach Bezahlung (PayPal) an DHL übergeben, einen Samstag nicht mitgerechnet. War nach neun (!) Tagen bei mir.
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MS
Michael S.
xxx
20.12.2022
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Angaben zum Lagerbestand nicht zuverlässig
Die aktuellen Angaben zum Lagerbestand decken sich nicht mit dem verfügbaren Stand für den Versand. Unerwartete Wartezeit auf die Lieferung sind die Folge. Bei dringend benötigten Teilen ist das nicht tragbar. Da ist ein höherer Preis beim Wettbewerber bei gesichert schnellerer Lieferung die bessere Wahl.
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09.12.2022
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Unklare Äußerungen zur Lieferung. Hatte vermutet, ihr habt geschrieben, Paket ist unterwegs und jetzt kommt alles erst 4Tage später an. Wenn man im Stress ist, muss man den Personen erläutern, dass es jetzt zur Auswahl geht. Email vllt anpassen
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25.07.2023
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Langsame Lieferung, sonst alles ok
Nach dem Bestellstatus wurde die Lieferung erst 1 Woche nach Bestellung zum Versand gebracht, sodass von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware 10 Tage vergangen sind. Für PC Ware m.E. zu lange. Ansonsten alles bestens.
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28.01.2023
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Artikel sollte sofort lieferbar sein. 3 Tage später erhielt ich die Auskunft, dass es erst aus dem Grosslager geholt werden musste. Ich habe storniert. Eine Woche Lieferfrist ist nicht „sofort“.
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30.07.2023
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Schnelle Lieferung, keine 5 Jahre Garantie?
Schnelle Lieferung, sehr gut verpackt. Festplatte läuft einwandfrei.
Aber: Die Garantieprüfing hat ergeben, dass die 5-Jaheres-Garantie anscheinend nicht gültig ist. Das wäre sehr ärgerlich.
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27.12.2022
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Gerade der Bezahlprozess soll und muss absolut idiotensicher sein. Somit sogar stabil gegen Fehlbedienung. Da gibt es sicherlich noch Luft nach oben bei Euch.
Preise und Angebot sind ok.
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