OK - die Bestellung ist in der "Versenkung" verschwunden. Nach einem kurzen Mailkontakt wurde sie "reaktiviert". Versand erfolgte auch dann relativ schnell aber es kam keine Versandbestätigung und Nachverfolgungsmöglichkeit. Damit landete sie erst mal in einer "Kurzöffnungszeitenpostfiliale". Die Ware ist aber auf jedem Fall voll zufriedenstellend. Nun, die Absicherung über Trusted Shop ging natürlich auch schief, da die Datenübermittlung nicht funktionierte und wurde von Trusdet Shop nach Mail nachträglich aktiviert. Also, es ging sehr viel schief aber wenn eben alle Beteiligten nachträglich ihren Job machen kann eben wie in meinem Fall auch alles ein gutes Ende haben. Also - DANK an alle Beteiligten und dafür doch hoffentlich gute vier Sternchen.
Soweit war alles gut. Doch leider muss ich Produkte zurück schicken weil sie nicht passen. Ich habe sie bestellt weil da "extra breit" stand, aber sie sind zu eng. Was mir garnicht gefällt. Ich muss nun ein Formular ausfüllen und ausdrucken gehen, dann das Produkt auf eigene Versandkosten zurück schicken. Das find ich nicht toll, immerhin habe ich für fast 60€ bestellt und mit Vorkasse bezahlt. Sehr mühsam und aufwendig und den Rückversand auch noch selber zahlen. Da werde ich dann eher nicht nochmal bestellen. Ich hoffe das ich wenigstens mein Geld schnell zurück bekomme.
Die Bestellung lief ohne Komplikationen ab. Die Ware wurde zeitnah und der Ware entsprechend gut verpackt versandt. Der einzige Kritikpunkt ist der, das bei der Bestellaufnahme (2 Teile) die Rechnung entsprechend ausgewiesen wurde (>50 €) und somit kein Porto anfiel. Als die Rechnung kam, stellte sich plötzlich heraus , das ein Teil nicht vorrätig war, und nicht versandt wird. Die Rechnung viel dementsprechend unter 50€ und somit war das Porto fällig. Ich dies für Klei geistig und assihaft wenn auf einmal die Ware nicht lieferbar ist, aber in der Bestellaufnahme keine derartige Information vorlag, dann das Porto zu verlangen.
Drevermann
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20.09.2023
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Die Ware ist ja immer perfekt, aber der Versand!!!
Die Ware ist ja immer perfekt, nur beim Versand ist noch reichlich Luft nach oben. Im Moment wartet man 5 Arbeitstage bis etwas kommt und dafür zahle ich dann auch noch Versandkosten oder muss Mehrumsatz in der Bestellung machen. Das ist nicht fair - schlechte Leistung für mehr Umsatz
Qualität und Lieferung, alles super.....Anmeldung auf Kundenkonto eine Katastrophe, v.a. die Bildchen, die einen von einem Roboter unterscheiden sollen. Einfach schrecklich, könnte beim nächsten Mal echt ein Hinderungsgrund sein,.....leider
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18.04.2023
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Alles zur Zufriedenheit.
Alles soweit okay. Leider kommt am Ende noch die Mehrwertsteuer darauf und darauf wird nirgendwo vorher hingewiesen. Schade.
Könnte man die Produkte zum Waschen noch umweltverträglicher machen? Wie immer ansonsten zufrieden.
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17.04.2023
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Der kostenlose Versand wurde auf das tatsächle Entgelt (nach Gutschein) berechnet und nicht auf den ursprünglichen Wert. Ich hätte also noch mehr bestellen müssen als für 40€.
Qualität finde ich sehr gut. Leider ist das einloggen, bestellen und bezahlen zu kompliziert.
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Antwort von Spinnrad.de
21.06.2023
Vielen Dank für das positive Feedback zu unseren Produkten. Wir arbeiten stetig daran unseren Onlineshop und dessen Funktionalitäten zu verbessern.
Benötigst du bei deiner nächsten Bestellung Hilfe, melde dich gerne telefonisch bei uns.
Viele Grüße,
dein Spinnrad-Team
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