Es wäre schön, wenn man bei Nichtbenutzung eines Gutscheines, z.B. wegen Corona, auch sein Geld wieder bekommen könnte, da mit einer Verlängerung oder Umbuchung des Events immer zusätzliche und nicht unerhebliche Kosten verbunden sind.
Erlebnisgutschein für Kuschelwochenende nicht einlösbar,da kein Hotel Termine am Wochenende frei hat.
Nach zwei Emails und mehreren Telefonaten mit Mydays immer nur vertröstet worden.
Bei erneutem Versuch ein Wochenende zu buchen,wird dieses Arrangement plötzlich gar nicht mehr angeboten auf der Website.
War gezwungen den Gutschein umzutauschen und auch da wurde mir mitgeteilt, dass es momentan keine freien Termine gibt im Wunschhotel,obwohl auf der Buchungsseite mein Wunschwochenende als buchbar angegeben war😡
Ich finde das ganze eine bodenlose Frechheit.
Eigentlich wollte ich das Wochenende für meinen Partner und mich buchen zur Entspannung, da wir beruflich sehr eingespannt sind.
Mittlerweile artet das ganze Prozedere aber dermaßen in Stress aus,dass wir schon keine Lust mehr haben,überhaupt ein Hotel anzufragen!
Das Umbuchen von einem Erlebnis auf ein neues ist sehr kompliziert und zeitaufwendig! Wenn man Pech hat, wird man danach auch noch auf einen anderen Anbieter verwiesen!
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Antwort von mydays.de
02.02.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr ursprüngliches Erlebnis nicht mehr zur Verfügung steht. Wir hoffen, dass mit dem neu ausgesuchtem Erlebnis zufrieden sind. Bei Rückfragen können Sie sich jederzeit mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Viele Grüße, Ihr mydays Team.
wer bei mydays bucht muss sich im klaren darüber sein, das diese nur als vermittler auftreten und der kunde selbst aktiv mit dem veranstalter in kontakt treten muss
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Antwort von mydays.de
07.02.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Selbstverständlich steht Ihnen unser telefonischer Kundensupport jederzeit zur Verfügung. Wir sind immer anwesend um Ihnen mit Tat und Rat weiterzuhelfen! Viele Grüße, Ihr mydays Team
Bisher weiss ich weder wo noch wann ich die Leistung in Anspruch nehmen kann. Und wofür bezahle ich eine Verpackung bei einer Massage?
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Antwort von mydays.de
27.02.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Auf unserer Webseite können Sie Gutscheine zum Verschenken erwerben, aus diesem Grund können Sie auch eine Geschenkpackung im Warenkorb auswählen. Wenn Sie Ihren Gutschein selbst nutzen möchten, müssen Sie als Kunde keine Geschenkverpackung auswählen. Da Sie unseren postalischen Versand ausgewählt haben, erhalten Sie Ihren Gutschein via. Postversand.
Sobald Sie Ihren Gutschein postalisch erhalten haben, können Sie diesen online einlösen und einen verbindlichen Termin vereinbaren. Freundliche Grüße, Ihr mydays Team
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07.02.2023
Leider kaum
Anbieter in nord Bzw Westen Deutschlands
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Antwort von mydays.de
07.02.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Unsere Fachabteilung sucht die besten Erlebnisse aus, um unseren Kunden eine große Vielfalt an Wahlmöglichkeiten anbieten zu können. Dabei legen wir großen Wert darauf, Erlebnisse flächendeckend anbieten zu können. Wir hoffen auf Ihr Verständnis! Viele Grüße, Ihr mydays Team
Ich finden es richtig blöd, dass Mydays auf ihren Gutscheinen eine Ablauffrist hat. Ich habe bereits zwei Hundert Euro dem Unternehmen Mydays geschenkt. Durch Corona und Krankheitsfall sind bei mir zwei dieser Gutscheine in Vergessenheit geraten. Mydays Mitarbeiter haben überhaupt kein Spielraum auf Kulanz. Ich werde keine Mydays Gutscheine mehr kaufen und werde auch meine Freunde und Familie bitten mir keine Mydays Gutscheine mehr zuschenken.
Gutscheine sollten keine Ablauffrist haben, solange ein Unternehmen existiert.
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Antwort von mydays.de
02.01.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. All unsere Gutscheine sind ab Kaufdatum drei Jahre zum Jahresende gültig und können in dieser frist eingelöst und verwendet werden. Wir richten uns bezüglich der Gültigkeit unserer Gutscheine an die gesetzliche Verjährungsfrist. Alle Informationen hierzu finden Sie auch auf unserer Homepage. Wie wir in unserem System ersehen können, liegt Ihnen ein Gutschein vor, der innerhalb der Gültigkeit genutzt werden konnte. Wir können Ihnen daher auch keine kostenfreie Verlängerung anbieten. Wenn Sie aus persönlichen Gründen eine Einlösung abgelehnt haben bzw. Ihren Gutschein nicht einlösen konnten, liegt dies nicht in unserem Einflussbereich. Freundliche Grüße, Ihr mydays Team
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01.08.2022
Ich hatte einen Gutschein für ein Erlebnis geschenkt bekommen. Das Erlebnis war bei Einlösung nicht mehr im Angebot. Daher habe ich etwas Vergleichbares ausgesucht, den Gutschein umgetauscht und das neue Erlebnis gebucht. Von MyDays kam nach einiger Zeit die Auskunft, dass sich der Anbieter nicht meldet und ich mich selbst dort hinwenden sollte, was ich tat, aber auch keine Rückmeldung mehr bekam. Daraufhin habe ich auch dieses Erlebnis storniert und musste den Gutschein erneut umtauschen. Jedes Mal kosten diese Aktionen sehr viel Zeit und viele Mails. Ich hoffe, dass ich jetzt mit dem 3. Angebot mehr Glück habe. Daher bin ich weder mit der Aktualität des Angebots bei MyDays noch mit den umständlichen Reservierungs- und Stornierungsprozessen glücklich.
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Antwort von mydays.de
02.08.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Erlebnis nicht mehr zur Verfügung stand. Gerne sind wir Ihnen bei Terminschwierigkeiten behilflich. Hierzu können Sie sich jederzeit mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Erlebnis. Viele Grüße, Ihr mydays Team.
Die Gutscheine sind eine tolle Idee und auch wandelbar, aber die Möglichkeit der Einlösung ist durch 2 Jahre Corona fast nicht mehr möglich. Es ist etrem schwierig und nur mit erheblichem Zeitaufwand möglich etwas zu finden was Qualitativ auch dem Preis entspricht. Das Mydays Team ist am Telefon zwar sehr freundlich und hilfsbereit, aber das Angebot ist leider nicht überzeugend. Nach dieser Erfahrung würde ich nicht wieder solch einen Gutschein geschenkt bekommen.
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13.12.2022
Leider mit der Zeit immer Kundenunfreundlicher; Verlängerungen kosten unverschämt viel und beim Einlösen meines Gutscheines (90€) in ein anderes Erlebnis (270€) wurde die Gültigkeit des alten Gutscheins übernommen, also nur 3 Wochen bis Ende des Jahres. Kundenservice sehr unkulant, ich hätte den für 1 Jahr verlängern können für 54€. Ich bin schon seit ca 8 Jahren MyDays Kunde und sehe hier (leider) einen sehr starken Abwärtstrend
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Antwort von mydays.de
13.12.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn Sie einen vorhandenen Gutschein in einen anderen Gutschein umtauschen, wird immer die Gültigkeit des vorherigen Gutscheins übernommen. Alle Informationen hierzu wurden Ihnen auch bei einem Umtausch online angezeigt. Es ist richtig, dass wir von unserer Seite für eine Verlängerung eine Pauschale in Höhe von 20% berechnen. Diese Pauschale deckt bei einer Verlängerung unsere entstehenden Kosten. Wir hoffen sehr, dass wir Sie das nächste Mal wieder von unseren Leistungen überzeugen können. Freundliche Grüße, Ihr mydays Team
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28.09.2022
Einfachere Buchungen. Mann muß erst Gutschen aktivieren daß mann in Terminkalender reinkommt. Wenn es keinen passenden Termin gibt. Dann ist Gutschein umsonst aktiviert.
Unpraktisch, umständlich, über 17 Ecken, mehrfaches Nachfragen notwendig, warten auf mails, warten auf Freigaben. Besser gleich irgendwo direkt buchen
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Antwort von mydays.de
30.09.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Gerne möchten wir Sie vom guten Kundenservice überzeugen. Schildern Sie uns Ihr Anliegen in einer Nachricht. Gerne können Sie hierzu unser Kontaktformular nutzen: https://kundenservice.mydays.de/. Wir freuen uns, auf Ihre Rückmeldung. Freundliche Grüße, Ihr mydays Team
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21.12.2022
Leider wird die Leistung auf meinem Gutschein (FPV Drone Racing) nicht mehr angeboten. Damit nicht genug. Ich durfte auch noch 10 € für die Verlängerung der nicht mehr erbrachten Leistung bezahlen. Jetzt muss ich mir etwas anderes aussuchen, was ich gar nicht will. Ich hätte mir hier eine rechtzeitige Info gewünscht, dass das Angebot aus dem Programm genommen wird und eine Gutschrift von 10 € für die mir entstandenen Unannehmlichkeiten.
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Antwort von mydays.de
22.12.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. All unsere Erlebnisse stehen immer in Abhängigkeit zu unseren Veranstaltern zur Verfügung. Es kann daher vorkommen, wenn eine Zusammenarbeit beendet wird, dass ein Erlebnis nicht mehr zur Verfügung steht. In solch einem Fall können Sie sich als Kunden ein neues Erlebnis aussuchen. Sollte ein Erlebnis nicht mehr zur Verfügung stehen, erfahren Sie dies, sobald Sie Ihren Gutschein einlösen möchten. Gern setzen wir uns zur abschließenden Klärung direkt mit Ihnen als Kunden in Kontakt. Freundliche Grüße, Ihr mydays Team
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18.11.2022
Ich habe meinem Mann vor fast 3 Jahren einen Gutschein für eine Übernachtung in einem RomantikHotel verschenkt, jetzt wollten wir ihn einlösen, da er sonst Ende Dezember abläuft. Und siehe da, das Hotel hat die Partnerschaft seit über 2 Jahren beendet. So weit so gut. Der Anruf beim Kundendienst war erfreulich, ich könne mir was anderes aussuchen, in der Nähe von Großstädten gäbe es jede Menge Hotels... leider gibt es zur Zeit nur zwei, die entfernungstechnisch in Frage kommen, und die haben den Charme eines IbisHotels. Also dachte ich, ok, ich verlängere einfach den Gutschein, was die nette Dame mir auch am Telefon gesagt hatte. Leider möchte mydays für die Verlängerung nochmal 15,90€ haben. Für mich unverständlich (da ich jetzt unverschuldet in der Situation bin, meinen Trip nicht antreten zu können, mydaysmir keine adäquaten Alternativen bietet / die Zeit nicht ausreicht bis zum Verfall)
Habe mich jetzt entschieden, vom Gutscheinwert ein Geschenk für jemand anderen zu kaufen und mit meinem Mann ohne Gutschein ein schönes Hotel zu suchen.
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Antwort von mydays.de
21.11.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Erlebnis nicht mehr zur Verfügung steht. Da unsere Erlebnisse in Abhängigkeit mit unseren Veranstaltern zur Verfügung stehen, kann es dazu kommen, dass ein Erlebnis nicht mehr angeboten werden kann, wenn eine Zusammenarbeit beendet werden muss. Alle Informationen hierzu finden Sie auch in unserer AGB. In solch einem Fall können Sie sich als Kunde ein neues Erlebnis im Wert Ihres Gutscheins aussuchen. Wie online ausgeschrieben, wird bei einem Umtausch immer die Gültigkeit des vorherigen Gutscheins übernommen. Wenn Sie es nicht mehr schaffen, Ihren Gutschein innerhalb der Gültigkeit zu nutzen, können Sie unser Verlängerungsangebot in Anspruch nehmen. Freundliche Grüße, Ihr mydays Team
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20.01.2023
Das Gutschein- und Bestellwesen ist umständlich und fehlerträchtig. Also viel Raum für menschliches Versagen beim Bestellen!
Wenn man genau will, was man als Gutschein bekommen hat, und am Besten in einem Ballungszentrum wohnt... ist das sicher eine super Sache.
Kompliziert wird alles dann, wenn:
- ich auf dem Land wohne - und regional etwas unternehmen möchte
- ich einen Gutschein für "harte Jungs" hab, aber lieber ein Fotoshooting mit Frau und Kind machen möchte
- der Gutscheinwert nicht aufgebraucht wird, sondern ein Restbetrag übrig bleibt
- und ich ab Besten überhaupt keine Zeit oder Nerven habe, mich mit komplizierten Onlineshop-Dingen auseinandersetzen zu können
Deshalb - für den Onlineshop ordentlich Abzug. Das Erlebnis ist jetzt erfolgreich gebucht. Aber ich habe hierfür in Summe sicherlich 3 Stunden investiert. (Das Erlebnis geht nur 2 Stunden)
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Antwort von mydays.de
20.01.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Webshop nicht zufrieden sind. Gern möchten wir mehr über Ihre Unzufriedenheit diesbezüglich erfahren. Bitte übersenden Sie uns detailliertere Informationen zu Ihrer Bewertung über unser Kontaktformular unter https://kundenservice.mydays.de/. Wir freuen uns, auf Ihre Rückmeldung. Freundliche Grüße, Ihr mydays Team
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