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aktualisiert am: 29.03.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
Wenn mydays Geschäftsbeziehungen beendet, dann kann der Kunde nichts dafür! Es grenzt schon an Frechheit, dass gewünschte und gebuchte Events von jetzt auf dann nicht mehr durchführbar sind. Letztlich war dies kaufentscheidend! So kann es wohl nicht gehen!
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Relevanteste kritische Erfahrung
17.08.2022
Erlebnisgutschein für Kuschelwochenende nicht einlösbar,da kein Hotel Termine am Wochenende frei hat.
Nach zwei Emails und mehreren Telefonaten mit Mydays immer nur vertröstet worden.
Bei erneutem Versuch ein Wochenende zu buchen,wird dieses Arrangement plötzlich gar nicht mehr angeboten auf der Website.
War gezwungen den Gutschein umzutauschen und auch da wurde mir mitgeteilt, dass es momentan keine freien Termine gibt im Wunschhotel,obwohl auf der Buchungsseite mein Wunschwochenende als buchbar angegeben war😡
Ich finde das ganze eine bodenlose Frechheit.
Eigentlich wollte ich das Wochenende für meinen Partner und mich buchen zur Entspannung, da wir beruflich sehr eingespannt sind.
Mittlerweile artet das ganze Prozedere aber dermaßen in Stress aus,dass wir schon keine Lust mehr haben,überhaupt ein Hotel anzufragen!
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Bewertungen für mydays.de
Verifizierte Bewertung
30.12.2022
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30.12.2022
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30.12.2022
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29.12.2022
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29.12.2022
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29.12.2022
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29.12.2022
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13.12.2022
Leider mit der Zeit immer Kundenunfreundlicher; Verlängerungen kosten unverschämt viel und beim Einlösen meines Gutscheines (90€) in ein anderes Erlebnis (270€) wurde die Gültigkeit des alten Gutscheins übernommen, also nur 3 Wochen bis Ende des Jahres. Kundenservice sehr unkulant, ich hätte den für 1 Jahr verlängern können für 54€. Ich bin schon seit ca 8 Jahren MyDays Kunde und sehe hier (leider) einen sehr starken Abwärtstrend
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Antwort von mydays.de
13.12.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn Sie einen vorhandenen Gutschein in einen anderen Gutschein umtauschen, wird immer die Gültigkeit des vorherigen Gutscheins übernommen. Alle Informationen hierzu wurden Ihnen auch bei einem Umtausch online angezeigt. Es ist richtig, dass wir von unserer Seite für eine Verlängerung eine Pauschale in Höhe von 20% berechnen. Diese Pauschale deckt bei einer Verlängerung unsere entstehenden Kosten. Wir hoffen sehr, dass wir Sie das nächste Mal wieder von unseren Leistungen überzeugen können. Freundliche Grüße, Ihr mydays Team
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21.12.2022
Leider wird die Leistung auf meinem Gutschein (FPV Drone Racing) nicht mehr angeboten. Damit nicht genug. Ich durfte auch noch 10 € für die Verlängerung der nicht mehr erbrachten Leistung bezahlen. Jetzt muss ich mir etwas anderes aussuchen, was ich gar nicht will. Ich hätte mir hier eine rechtzeitige Info gewünscht, dass das Angebot aus dem Programm genommen wird und eine Gutschrift von 10 € für die mir entstandenen Unannehmlichkeiten.
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Antwort von mydays.de
22.12.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. All unsere Erlebnisse stehen immer in Abhängigkeit zu unseren Veranstaltern zur Verfügung. Es kann daher vorkommen, wenn eine Zusammenarbeit beendet wird, dass ein Erlebnis nicht mehr zur Verfügung steht. In solch einem Fall können Sie sich als Kunden ein neues Erlebnis aussuchen. Sollte ein Erlebnis nicht mehr zur Verfügung stehen, erfahren Sie dies, sobald Sie Ihren Gutschein einlösen möchten. Gern setzen wir uns zur abschließenden Klärung direkt mit Ihnen als Kunden in Kontakt. Freundliche Grüße, Ihr mydays Team
Verifizierte Bewertung
22.12.2022
Ich hatte eine Bestellung aufgegeben, die von einer Mitarbeiterin bearbeitet wurde. Diese Bestellung erscheint nicht in meinem Kundenkonto, sodass ich ein Angebot des Kundenkontos ab der 2ten Bestellung nicht wahrnehmen kann. Die Telefonhotline kann da nicht helfen, meine Mail per Serviceportal wird nicht beantwortet, die Bestätigungs-Mail meiner Bestellung kann nicht kontaktet werden, da noreply. Keine einfache Problemlösung bei mydays. Mühsam!
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Antwort von mydays.de
22.12.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Derzeit erreichen unseren Kundenservice sehr viele Anfragen. Aus diesem Grund kann es zu längeren Wartezeiten in der Bearbeitung kommen. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis. In diesem Zuge möchten wir Sie als Kunde darüber informieren, dass eine Bestellung auf Ihr Kundenkonto nur hinterlegt werden kann, wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben und Sie uns dies bei einer Bestellung mitteilen. Sollten wir keine Mitteilung darüber erhalten, wird eine Gastbestellung in unserem System hinterlegt. Von unserer Seite aus kann Ihre Bestellung, die telefonisch getätigt wurde, nachträglich leider nicht mehr in Ihrem Kundenkonto hinterlegt werden. Freundliche Grüße, Ihr mydays Team
Verifizierte Bewertung
Die telefonischen erreichbaren Mitarbeiter sind gut (eine der Mitarbeiterinnen) ist überragend, das Produkt, die Handhabung, das Buchen ist noch stark verbesserbar.
Nutzerfreundlichkeit ist bei anderen Anbietern bedauerlicherweise wesentlich besser - und man kann das sehen und erleben ...
Produktidee: perfekt fünf Sterne
Erreichbarkeit: eine Menge Luft nach oben; Nutzerfreundlichkeit 1 - 2 Sterne
Mitarbeiter: fünf Sterne
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Antwort von mydays.de
07.12.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Kundenservice zufrieden sind. Gern möchten wir mehr über Ihre Unzufriedenheit bezüglich der Nutzerfreundlichkeit erfahren. Bitte lassen Sie uns diesbezüglich über unser Kontaktformular detailliertere Informationen. Wir freuen uns, auf Ihre Rückmeldung. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr mydays Team
Verifizierte Bewertung
Die Angebote sind gut, aber die Termine lassen doch recht wenig Spielraum. Wir sind berufstätig und ich muss auch an Wochenenden ran. Da ist es immer sehr schwer Termine zu machen. Ich musste jetzt 2 Gutscheine( mein Mann und ich ) verlängern, da wegen Corona die meisten Termine nicht stattgefunden haben. Dafür habe ich nochmal je Gutschein 11,98 Euro bezahlt. Wenn alles passt dann ist es natürlich super.
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Antwort von mydays.de
19.12.2022
Liebe Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Verfügbarkeit der Termine ist davon abhängig, wie viele Plätze uns der Veranstalter bereitgestellt hat. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Terminvergabe alleine den Veranstaltern obliegt und dass kein Anspruch zur Teilnahme für ein bestimmtes Datum besteht. Wie wir in unserem System ersehen können, wurden bereits für die Saison 2023 neue Termine eingestellt. Als Kunde können Sie somit frühzeitig einen passenden Termin buchen. Freundliche Grüße, Ihr mydays Team
Verifizierte Bewertung
28.12.2022
Aufgrund von corona war eine Terminfindung schwierig oder für uns eher unmöglich, das man dann jetzt zum 2. Mal die Verlängerung des Gutscheins bezahlen muss hat mit Kulanz nichts mehr zu tun!
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Antwort von mydays.de
29.12.2022
Guten Tag aus München, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Gutschein innerhalb der Gültigkeit nicht nutzen konnten. Die erschwerte Einlösung bezüglich Corona ist uns durchaus bewusst, jedoch konnte der Gutschein vor allem in den letzten Monaten uneingeschränkt eingelöst werden. Damit Sie dennoch Ihren Gutschein weiterhin nutzen können und dieser nicht verfällt, bieten wir aus Kulanz die Verlängerung gegen eine Gebühr an. Wir hoffen auf Ihr Verständnis! Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr mydays Team
Verifizierte Bewertung
Trotz Corona laufen Gutscheine nach einer gewissen Zeit ab und man muss zwangsläufig etwas neues buchen, damit der Wert nicht verfällt. Umtausch nur gegen Gebühr.
Hotels bzw. Regionen, die bei Kauf des Gutscheins ins Auge gefasst wurden und wegen Corona nicht aufgesucht werden konnten, sind nach 2 Jahren nicht mehr im Angebot und Alternativen in der Region nicht verfügbar.
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Antwort von mydays.de
19.12.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist richtig, dass von unserer Seite aus keine Wertgutscheine verlängert werden können. Eine Verlängerung von einem Wertgutschein ist jedoch nicht erforderlich, da Sie, sobald Sie eine Bestellung mit Ihrem Wertgutschein innerhalb der Gültigkeit getätigt haben, einen neuen Gutschein erhalten. Dieser ist ab Kaufdatum drei Jahre zum Jahresende gültig. Wie wir in unserem System ersehen können, haben Sie Ihren Wertgutschein auch bereits eingelöst. Ihr neues Erlebnis ist somit bis zum 31.12.2025 gültig. In diesem Zuge möchten wir Sie darüber informieren, dass von unserer Seite bei einem Umtausch keine Servicegebühr berechnet wird. Ihre Schilderung können wir daher nicht nachvollziehen. Freundliche Grüße, Ihr mydays Team
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Die Gutscheine sind leider nicht lange gültig… Während der Corona-Zeit konnte man fast nichts einlösen und jetzt muss man für die Verlängerung einiges bezahlen - in meinem Fall waren es knapp 50 € damit der Gutschein noch 12 weitere Monate gilt…
Und die Website zum Einlösen der Gutscheine sollte dringend für die mobile Nutzung optimiert werden.
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Antwort von mydays.de
21.12.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. All unsere Gutscheine unterliegen ab Kaufdatum der gesetzlichen Gültigkeitsdauer von 3 Jahre und können in dieser Zeit eingelöst werden. Die erschwerte Einlösung bezüglich Corona ist uns durchaus bewusst, jedoch konnte der Gutschein vor allem in den letzten Monaten uneingeschränkt eingelöst werden. Die Verlängerung gegen eine Bearbeitungsgebühr ist ein Kulanzangebot unsererseits. Somit ermöglichen wir weiterhin die Nutzung des Gutscheines. Wir hoffen auf Ihr Verständnis! Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr mydays Team
Verifizierte Bewertung
Die Möglichkeit der Gutscheinverlängerung ist gut, jedoch auch teuer.
Leider habe ich bisher keine Möglichkeit gefunden den Hotelgutschein einzulösen.
Einerseits ist die Auswahl für unseren Geschmack nicht groß genug, anderseits hat das gewählte Hotel dann keine Kapazitäten an den Terminen, die wir wollten bzw. konnten. Schade.
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Antwort von mydays.de
12.12.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht wie gewünscht einen Termin buchen konnten. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass die Terminvergabe dem Veranstalter allein obliegt. Je nach verfügbarem Kontingent werden Termine geplant und durchgeführt. Hierbei kann es vorkommen, dass das Kontingent für mydays bereits voll ausgeschöpft ist. Demnach muss gerade bei solchen beliebten Erlebnissen mit einer Vorlaufzeit gerechnet werden. Viele Grüße, Ihr mydays Team