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Bewertungen:

Guten Tag, ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Zu der Zeit sahen wir Ihre Nachricht am Sonntag gesendet, Montag, war das Paket bereits verpackt und auf dem Wagen weg von DHL. Am Montag haben wir die sehr größten Aufträge und leider konnte ich nicht Ihr Paket anpassen. Hinzu kam, dass unser Retourenportal diese Woche nicht richtig funktionierte, ich habe Ihnen eine E-Mail mit einem anderen Link geschickt, um zu versuchen, dieses Problem zu lösen. Schade, dass Sie uns nicht mitgeteilt haben, dass auch das bei Ihnen nicht funktioniert hat, wahrscheinlich wegen der Umstellung von einem Portal zum anderen, denn dann hätte ich Ihnen ein manuell erstelltes Ticket für die Rücksendung schicken können. Dies war ein Zusammentreffen von Umständen, die wir bedauern. Ich hoffe, wir können die Sache noch in Ordnung bringen und Ihr Vertrauen wiederherstellen. Wenn ja, lassen Sie es uns bitte wissen. Gartenmoebelschutzhuellenshop

Guten Tag, Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Sie haben am 8. April eine Schutzhülle bestellt und bezahlt; wir haben sie am 8. April versandt. Normalerweise beträgt die Lieferzeit 3,4 Tage. Diese wurde von DPD diesmal leider nicht eingehalten und nach 7 Tagen wurde sie erst am 15.4. zugestellt, übrigens nicht nach 14 Tagen. Sie hatten uns bereits am 15.4. mitgeteilt, dass Sie das Paket nicht mehr erhalten wollten, da es Ihnen zu lange dauerte. DPD hat das Paket am 15.4. bei Ihnen zugestellt, wie Sie in der Sendungsverfolgung angegeben hatten, so dass Sie das Paket nun leider zurückschicken müssen, anstatt es ablehnen zu können. Wie ich Ihnen bereits mitgeteilt habe, werden wir die Kosten für die Rücksendung übernehmen. Es entstehen Ihnen also keine Kosten. Bisher haben Sie das Paket jedoch nicht mit dem Rücksendeetikett zurückgeschickt, das ich Ihnen mit der E-mail geschickt habe. Sobald das Paket hier ist, werden Sie natürlich eine Rückerstattung erhalten. Sollten Sie von einer Rücksendung absehen, können Sie die Schutzhülle natürlich auch behalten, ich würde mich freuen, von Ihnen zu hören, damit wir das vorausbezahlte Etikett stornieren können und hören, was Sie von der Schutzhülle halten und wie sie Ihnen gefällt. Gartenmoebelschutzhuellenshop

Wie in der Mail geschrieben, werde ich Ihnen ein neues Paket zusenden und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, vielen Dank für Ihre Geduld. Gartenmoebelschutzhuellenshop

Hallo Magdalena, Irgendetwas war mit Ihrer Sendung schief gelaufen, inzwischen haben wir Ihnen die Schutzhülle erneut zugeschickt und so wie es aussieht, haben Sie sie erhalten. Ich hoffe, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Gratenmoebelshutshuellenshop