Ich habe bei Duschmeister genau den Duschaufsatz für die Badewanne gefunden, den ich als Ersatz für den nach über 22 Jahren defekten Aufsatz haben wollte. Aufmaß, Angebot, Bestellung, Lieferung sowie Aus- und Einbau funktionierten perfekt und nach vorheriger Abstimmung. Auch bei Nachfragen wurde mir kompetent geholfen. Natürlich bin ich auch mit dem eingebauten Teil absolut zufrieden. Ich kann das Gesamtpaket absolut weiterempfehlen.
Übrigens auch vielen Dank an die nette junge Frau , die das Aufmaß und den Aus- und Einbau durchgeführt hat.
Bei der Bestellung wurden 3 Tage Lieferzeit abgegeben. Kurz nach der Bestellung wurde auch der Versand bestätigt, jedoch ohne Sendungsverfolgungsnummer. Letztlich dauerte es 3 Wochen und die Nachforschungen begannen auch erst nach mehrmaligem nachfragen. Das Geld wird natürlich sofort fällig und man arbeitet auch gerne damit. Nur wenn man bei der Bestellung angibt, dass man gerade mit Eimern spülen muss und die Ware daher dringend benötigt, ist es nicht nachvollziehbar, weshalb niemand prüft ob der Versand tatsächlich erfolgte. Nicht zufriedenstellend!. Die Ware war zum Zeitpunkt der Lieferung aber einwandfrei.
Mal schauen wie der Service ist, sollte eine Reklamation notwendig werden. Ich werde berichten.
Positiv, die Duschwand macht was sie soll.
Folgende Punkte sind mir negativ aufgefallen:
- Versand hat überdurchschnittlich lange gedauert. Fast 2 Wochen.
- Die Anleitung ist nicht ganz verständlich.
- Der beigelegte Bohrer ist nach dem Ersten Loch abgebrochen.
Ich bin nach wie vor ungehalten über die Kommunikation, dass ich die Fugen erneuern muss oder die Dusche nicht eingebaut wird. Das hätte man kundenfreundlicher machen können, zumal es in der Aufbauanleitung für die Dusche steht und ich den Aufbau bezahlt habe.
Die Abschlüsse oben sind nicht gut befestigt und lösen sich an zwei Stellen bereits wieder.
Außerdem habe ich bei der Reinigung der Duschtasse festgestellt, dass diese beim Einbau der Dusche an einer Stelle verkratzt wurde.
Entsprechende Bilder füge ich bei.
Mit freundlichen Grüßen
M. Schmitz
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13.03.2024
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Lange Wartezeiten
Beim Ausmessen der Duschkabine kam es schon zu einer Verzögerung, aber durch nachfragen hat der Monteur kurzfristig einen Termin vereinbar. Die Duschkabine wurde sogar vorzeitig geliefert. Jetzt warte ich wieder auf den Monteur. Bei Nachfragen wurde mir lapidar mitgeteilt, dass der Monteur sich innerhalb von 2 Wochen meldet um einen Termin zu vereinbaren. Ich habe das Gefühl, dass sobald der Auftrag im Hause ist, die weitere Bearbeitung nicht mehr so wichtig ist.
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24.02.2024
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Insgesamt noch zufriedenstellend. Die Bestellung hat jedoch länger gedauert als ursprünglich auf dem Artikel avisiert. Vor allem aber waren die Glasscheiben durch die Verpackung unzureichend gesichert, so dass sie aufeinander lagen.
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09.03.2024
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Die Lieferung war um einiges länger als ihrerseits angegeben und die Ablaufgarnitur is meiner Meinung nach minderwertig.
Die Schiebetüröffnung ist ziemlich knapp, da wäre eventuell noch mehr Beratung am Platz gewesen. Nur E- Fragebogen ausfüllen ist manchmal nicht gut genug.
Ich komme rein aber für meinen behinderten Mann ist es sehr knapp. Habe erst im nach hinein gelesen, dass etwas mehr möglich gewesen wäre.
Ansonsten ist die Schiebetüre schön
Der Montageservice hatte auch keinen Auftrag für den Abbau und die Entsorgung. Nach Telefonat mit Herrn Jansen hat es dann doch geklappt.
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15.02.2024
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Für den bezahlten Preis ist der Artikel doch recht einfach gehalten.
Es ist halt auch nur eine Duschabtrennung, da finde den Preis doch etwas gezuckert, aber das ist ja nur unsere persönliche Meinung.
Das Plastik der Duschwand ist nach sehr kurzer Zeit gebrochen. Der darauf folgende Kontakt war nicht zufriedenstellend. Der Mitarbeiter war nicht einmal im Stande mich mit meinem korrekten Namen anzuschreiben - und das ganze dreimal. Im Endeffekt hat man uns eine Tüte mit verschiedenen Plastikteilen zugeschickt, was aber gar nicht hilfreich war, denn die Plastikteile der Duschwand waren nicht austauschbar. Ich würde dort nicht mehr bestellen.
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11.01.2024
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Die Montageanleitung war sehr verwirrend. Ich musste aus drei Anleitungen alles zusammen suchen. Produkt ist gut.
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25.06.2023
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hohes Verbesserungspotential
Bei der Bestellung wurden 3 Tage Lieferzeit abgegeben. Kurz nach der Bestellung wurde auch der Versand bestätigt, jedoch ohne Sendungsverfolgungsnummer. Letztlich dauerte es 3 Wochen und die Nachforschungen begannen auch erst nach mehrmaligem nachfragen. Das Geld wird natürlich sofort fällig und man arbeitet auch gerne damit. Nur wenn man bei der Bestellung angibt, dass man gerade mit Eimern spülen muss und die Ware daher dringend benötigt, ist es nicht nachvollziehbar, weshalb niemand prüft ob der Versand tatsächlich erfolgte. Nicht zufriedenstellend!. Die Ware war zum Zeitpunkt der Lieferung aber einwandfrei.
Mal schauen wie der Service ist, sollte eine Reklamation notwendig werden. Ich werde berichten.
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29.06.2023
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Lieferung verspätet und kam während unseres Urlaub. Ware kann nicht verbaut werden, konnte aber nicht geprüft werden, dass wir im Urlaub waren. Widerruf nicht angenommen, da Frist ab Lieferung gezählt wurde. Sehr schroffes Vorgehen ohne Kulanz. Nie wieder!
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