Ich habe mir eine Schutzhülle für mein Macbook bestellt. Die Lieferung verlief reibungslos und war nach einem Tag schon da.
Als ich das Paket aufgemacht habe und die Verpackung der Hülle sah, kam mir es so vor, als wäre es eine Retoure gewesen.
An der Hülle war alles in Ordnung und diese sah komplett neu aus. Vielleicht ist im Lager die Verpackung gequetscht worden oÄ, dies ist für mich nicht weiter schlimm.
Im Paket lag sogar noch ein Gutschein für die nächste Bestellung bei.
Ich würde bei SB Supply wieder bestellen :)
Garantieabwicklung Umständlich und dauert fast 3 Wochen. Außerdem wird Originalware von Apple angeboten und ich bezweifle, dass es Original ist. Ladegerät innerhalb 10 Monate 2x Kabel gebrochen? 1 Gerät von Mac hat 7 Jahre gehalten?
Bewertung melden
Antwort von sbsupply.de
vor 9 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir verkaufen ausschließlich Ware original von Apple. Dies können Sie auch anhand der Seriennummer überprüfen. Es scheint als ob Sie sehr viel Pech hatten, dass Sie 2x einen Defekt erhalten haben. Wie ich aber sehe, haben wir Ihnen jedes Fall einen Garantiefall gewährt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von SB Supply
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Soweit okay
Habe Kopfhörer bestellt, diese wurden auch innerhalb von ein paar Tagen geliefert, nur bekam ich vorher eine Email, dass die Kopfhörer sobald ich die Verpackung geöffnet habe, von der Retoure ausgeschlossen ist, wegen der Hygiene, um zu schauen, ob mit dem Artikel alles okay ist, muss man die Verpackung aber öffnen. Überall wo man sonst Kopfhörer bestellt, ist das mit der Retoure kein Problem. Finde ich nicht gut und abschreckend.
Bewertung melden
Antwort von sbsupply.de
15.05.2023
Guten Nachmittag lieber Kunde,
leider handelt es sich bei Kopfhörern um Hygieneartikel, die man nicht so einfach wiederverkaufen kann. Ich verstehe Ihr Anliegen, leider ist es bei diesen Artikeln derzeit aber nicht anders möglich, außer man möchte die Artikel nach der Retoure nicht weiterverkaufen. Dies wäre sowohl für unser Einkommen, als auch für die Umwelt nicht das Beste.
Vielen Dank für Ihr Verständnis
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von SB Supply
27.04.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Kommunikation seit Bestelleingang - nur Rechnungsversand mit Rechnungsdatum = Lieferdatum.
Wirkt insgesamt leider unseriös
Bewertung melden
Antwort von sbsupply.de
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
leider hatten wir den Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager. Das konnten Sie so auch auf unserer Website bestellen. Sie haben den Artikel als Vorbesteller bestellt.
Wie ich aber sehe, haben Sie Artikel mittlerweile erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von SB Supply
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe wegen einer einfachen Bestellung ungefähr fünf E-Mails bekommen. Das empfinde ich schon als Belästigung. Des Weiteren wurde mir ein Benutzerkonto beziehungsweise Nutzerprofil mitgeteilt, dies habe ich aber nicht angelegt, ich hab mich extra nicht registriert, sondern als Gast bestellt. Ich möchte, dass meine Kontaktdaten gelöscht werden, und ich nicht weiter belästigt werde.
Bewertung melden
Antwort von sbsupply.de
28.11.2023
Guten Nachmittag,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Ich entschuldige mich vielmals dafür.
Alle Mails, die Sie erhalten haben, waren im Zusammenhang mit der Bestellung (wie z.B. Bestellbestätigung, Sendungsverfolgung, Zustellbestätigung).
Vielen Dank für Ihr Verständnis
Mit freundlichen Grüßen
Jakob Alberti
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendungskosten
Ich habe zwei Apple Watch- Armbänder bestellt. Die Lieferung war schnell. Das eine musste ich zurücksenden, weil es nicht wie erwartet aussah. Leider muss man die Rücksendungskosten selber tragen, außer der Artikel ist defekt, und so lohnt sich eine Bestellung letztendlich nicht im Fall einer Retoure. Schade…
Bewertung melden
Antwort von sbsupply.de
06.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Bei uns übernehmen Kunden die Rücksendungskosten selbst, da wir auf diese Weise die Retouren minimieren können. Anders würden viel mehr Kunden die bestellten Produkte retournieren und das schadet am meisten unserer Umwelt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von SB Supply
18.04.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist in Ordnung, Lieferzeit zu lang
Die Ware ist in Ordnung. Leider stand auf der Internetseite 1 bis 2 Tage lieferzeit. Darauf hab ich mich verlassen am ende waren es vier Tage. Sowas wenn es probleme mit dem Lieferfirma gibt sollte man in der Warenbestellung vorher mitteilen. So kann der Kunde sich noch anderweitig entscheiden.
Bewertung melden
Antwort von sbsupply.de
21.04.2023
Sehr geehrter Kunde,
leider kam es bei diesem Paket zu Problemen bei der Zustellung bei DPD. Nach Ostern hatte DPD sehr viel zu tun und demnach kam es zu leichten Verzögerungen.
Ich habe aber gute Neuigkeiten für Sie. Alle Artikel, die ab dieser Woche bestellt worden sind, werden mit DHL verschickt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von SB Supply
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe umgehend nach einer Bestellung einen Stornierungswunsch geäußert, weil ich die falsche Größe bestellt hatte. Trotzdem wurde das Produkt versendet und nun muss ich zur Rücksendung selbst Porto frankieren. Ärgerlich
Bewertung melden
Antwort von sbsupply.de
07.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Leider können Stornierungswünsche am Wochenende nicht bearbeitet werden, da diese manuell von einem oder einer Mitarbeiter/in bearbeitet werden müssen.
Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihrem Wunsche durch diese Verzögerung nicht gerecht werden konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SB Supply Team
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel Top. Rückversand Flop
Artikel war wie beschrieben. Lieferung war auch sehr flott. Leider ist es absolut nicht mehr zeitgemäß das der Kunde den rückversand selbst zahlen muss.
Bewertung melden
Antwort von sbsupply.de
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Unmut.
Doch leider hat es sich bewiesen, dass man auf diese Art und Weise die Anzahl der Retouren erheblich minimieren kann. Demnach schützt dies auch unsere schöne Umwelt, was dann wiederum sehr zeitgemäß ist. Eventuell sogar noch zeitgemäßer als ein kostenloser Rückversand ;)
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von SB Supply
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Neuware erwartet. Die Apple Verpackung war geöffnet und verschmutzt, innen regelrecht verknittert. Das Armband war noch akzeptabel.
Bewertung melden
Antwort von sbsupply.de
30.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
ich entschuldige mich vielmals dafür. Das sollte natürlich nicht passieren.
Ich habe Ihnen eben diesbezüglich eine Mail geschrieben.
Falls Sie die Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns doch gerne unter: 032 221090841 oder helpdeskDE@sbsupply.eu
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von SB Supply
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Fotos und die Beschreibung von der iPad-Hülle waren nicht genug detailliert und wo ich bekam sah etwas anderes als ich erwartet habe.
Bewertung melden
Antwort von sbsupply.de
12.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir versuchen unsere Beschreibung immer so genau wie möglich zu machen. Es tut uns sehr Leid, dass wir dies nicht zu Ihrer Zufriedenheit bei Ihrem bestellten Artikel getan haben. Wir versuchen dies in Zukunft zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von SB Supply
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
habe leider eine schon benutzte iPad Hülle erhalten, sie war deutlich sichtbar beschmutzt
Bewertung melden
Antwort von sbsupply.de
21.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es soll natürlich nicht sein, dass wir Ihnen eine bereits beschmutzte Hülle geschickt haben. Wir versenden ausschließlich neue Produkte.
Wir versuchen immer, dass unsere Kunden eine gute Erfahrung bei uns haben. Demnach haben wir Ihnen eine Mail geschrieben, damit wir den Umtauschprozess einleiten können.
Falls Sie diese Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns doch gerne unter: 032 221090841 oder helpdeskDE@sbsupply.eu
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von SB Supply
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Geld zurück
Anbieten, dass man das Geld zurückgibt bei Defekt einer Ware
Bewertung melden
Antwort von sbsupply.de
30.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und auf einen Defekt gestoßen sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Leider können wir, wenn das Kaufdatum beim Defekt länger als einen Monat zurückliegt, nur einen neuen Artikel anbieten.
Sonst würden die Leute nach 2 Jahren auch noch eine Erstattung auf einen defekten Artikel verlangen, was leider aus Business Sicht keinen Sinn ergibt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von SB Supply
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wie beschrieben aber lange Lieferzeit.
Bewertung melden
Antwort von sbsupply.de
24.10.2023
Guten Nachmittag,
ich entschuldige mich vielmals für die späte Lieferung.
Bedauerlicherweise kam es zu einem Problem bei DHL bei der Lieferung. Wir geben unser Bestes, dass Ihr nächstes Packet pünktlich ankommt.
Mit freundlichen Grüßen
Jakob Alberti
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut mir sehr Leid, dass die Lieferung so lange gedauert hat. Da DHL die Lieferung für uns übernimmt, können wir in diesem Fall nicht wirklich was machen. Meistens klappt es jedoch pünktlich :)
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von SB Supply
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.