Ich bin begeistert! Dank der Hilfe von "Graf electronics" funktioniert mein Laserdrucker "Kyocera 5526 cdw" wieder einwandfrei. Über die professionelle Videoanleitungen zum Austausch der Trommel und des Cleaning-Sets bin ich auf die Firma aufmerksam geworden. Vor meinem Kauf wurden mir alle Fragen zeitnah beantwortet und die passenden Ersatzteile empfohlen. Nach kurzem Zögen, da die Teile schon etwas Geld gekostet haben, bestellte ich. Das war eindeutig die richtige Entscheidung. Mein 5 Jahre alten Drucker (ich empfinde das als "fast neu") läuft jetzt wieder perfekt wie am 1. Tag :-)! Ich kann die Firma jedem ans Herz legen, wenn es um Reperaturen eures Druckers geht. Tausend Dank!
Lieferung war schnell und problemlos. Leider war es nicht der richtige Artikel. Auf Rückfrage per Mail auch nach 30 Std noch keine Reaktion.
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Antwort von www.graf-electronics.de
19.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verwirrungen bezüglich Ihrer Bestellung kam. Wir möchten darauf hinweisen, dass es scheint, dass möglicherweise eine Verwechslung bei der Bestellung aufgetreten ist, da die gelieferte Ware mit Ihrer Bestellung übereinstimmt. Wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir freuen uns, dass wir Ihnen jedoch umgehend bei der Rücksendung behilflich sein konnten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft besser bedienen können. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Graf-Electronics Team
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