Sehr gehrte Damen und Herren,
Ich habe 6 (Ghost from the Past 2 ENG) Display boxen bestellt und bezahlt, aber nur 1 Display und 1 tuck box sind angekommen. Sie ersetzten die fehlenden Artikel durch eine Lieferung innerhalb eines Werktages und gingen äußerst professionell mit der Situation um.
Mit freundlichen grüßen,
Ákos
Eigentlich sollte man es ja besser wissen und skeptisch sein wenn etwas günstig erscheint. Tja war auf jeden Fall ein Griff ins Klo. Die zweimal bestellten Mysterybooster mit je fünf englischen Booster-Packs waren definitiv schon geöffnet und gute Karten entwendet und gegen Massenkarten ersetzt. War vor allem an den im Nachhinein sehr deutlichen Kleberrückständen auf der Innenseite vom Booster zu erkennen und natürlich am Inhalt. Schon dämlich wenn man eine deutsche 151er Glumanda Karte in ein englisches chilling reign-Pack steckt, auch die Tatsache dass bei zehn Packs insgesamt, nicht ein einziges Holo (egal welcher Rarität) enthalten ist. War das erste und letzte Mal dass ich hier bestellt habe.
Habe eine Custom-Playmat bestellt. Laut Angabe sollte ich 1cm Verschnitt am Rand vorsehen. Anscheinend wurde aber eher das Bild kleiner skaliert - jetzt habe ich einen sehr dicken schwarzen Rand. (Siehe Bild, Rand sollte nur halb so dick sein)
Zudem hat die Schrift auf dem Bild stellenweise noch einen „Schatten“, der so nicht in der Bilddatei war. (Siehe Foto)
In Summe ist das Ergebnis ok, aber nicht herausragend.
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Antwort von Gate to the Games
21.06.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Gate to the Games
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
ohne zusätzlich gekaufte Karten und Hüllen keine 24 Geschenke
Habe einen diy Yu-Gi-Oh Adventskalender bestellt. Zusatzgeschenk gab es nicht. Zusätzliche Karten und Hüllen, die ich von dort gekauft habe wurden als Adventskalender gewertet, somit fehlen mir eigentlich Inhalte von Türen.
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Antwort von Gate to the Games
08.12.2023
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Unser selbst zusammengestellter Yu-Gi-Oh! Adventskalender ist so konzipiert das es 24 Artikel für 24 Türchen gibt. Sollten Sie zum Artikel Fragen haben, können Sie sich gern jederzeit an unsere Kollegen aus dem Kundenservice wenden. Diese erreichen Sie unter Kontakt(at)gate-to-the-games.de. Unser Kundenservice freut sich von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Gate to the Games
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
War jetzt ne Woche weg auf montage und die Karten sind immer noch nicht da also knapp ne Woche zu spät wenn sie überhaupt noch kommen ....
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Antwort von Gate to the Games
21.06.2024
Sehr geehrter Herr Müller,
vielen Dank für Ihre Nachricht. In Ihrer Bestellung war ein Vorverkaufsartikel enthalten. Dieser erschien zum 23.05.2024. Ihre Bestellung hat bereits einen Tag vor Release am 22.05.2024 unser Haus verlassen. Die Zustellung erfolgte am 24.05.2024. Bitte beachten Sie, dass bei Vorverkaufsware der Versand erst erfolgen kann, sobald die Ware erschienen ist.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Gate to the Games
03.09.2024
Verifizierte Bewertung
Danke für nichts
Ich wollte mir Karten bestellen habe mich schon gefreut und gewundert wann sie kommen. Sie wären am Samstag geliefert worden aber der Postbote fand meine adresse nicht obwohl ich extra haus dazu geschriben habe und anstelle es zu einer abholbox zu bringen schickt er es zurück nach Deutschland
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Antwort von Gate to the Games
13.09.2024
Sehr geehrter Herr Gilly,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider mussten wir feststellen, dass diese nicht positiv ausgefallen ist. Es tut uns leid, dass die Zustellung des Pakets mit Ihrer Bestellung nicht funktioniert hat. Wir sind hier auf die Zuverlässigkeit des Versanddienstleisters angewiesen. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, wird sich unser Kundenservice bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Gate to the Games
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Japanisches Display von One piece OP 05 gekauft und die Box war zu 100% nicht OVP . Da ich dort keine anniversary Karte gezogen habe obwohl die 100% drinnen sein sollte . Weiß nicht ob es von Eurem Lieferanten so gekommen ist oder ähnliches . Fühle mich komplett verarscht .
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Antwort von Gate to the Games
23.02.2024
Sehr geehrter Herr Cetin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben wir festgestellt das diese nicht gerade positiv ausgefallen ist. Es tut uns leid, dass Sie mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden sind. Da es sich hier um einen OVP Artikel handelt haben wir auf den Inhalt keinen Einfluss. Sehr gern können Sie Kontakt zu unserem Kundenservice aufnehmen. Die Kollegen erreichen Sie per Mail unter Kontakt(at)gate-to-the-games.de . Alternativ können Sie auch auf Ihre Bestellbestätigung oder Versandmitteilung antworten. Unser Kundenservice würde sich freuen von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Gate to the Games
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure
Preis, Versandkosten und Zeit der Abwicklung ist bei euch natürlich super....aber das zurücksenden wäre für kunden natürlich einfacher wenn ein direktes Retourenlabel inner mail angefügt werden würde. Ob man das dann selbst zahlt bei der post oder nicht wäre dann auch noch egal
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Antwort von Gate to the Games
10.11.2023
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Bei einem gesetzlichen Widerruf sind Sie für die unmittelbaren Kosten des Rückversands zuständig. Leider können wir Ihnen daher kein Rücksendelabel als Vordruck zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Gate to the Games
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bei uns ist nichts angekommen! Wir haben am selben Tag letzte Woche andere Produkte online bestellt und die sind alle angekommen. Es gibt ja auch kein tracking vom Paket oder so also habe ich keine Ahnung wo es steckengeblieben ist oder ob es überhaupt irgenwann ankommt?
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Antwort von Gate to the Games
21.06.2024
Sehr geehrter Herr Sanctuary,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben wir festgestellt, dass diese nicht positiv ist. Wir haben uns den Sachverhalt bereits gemeinsam mit Ihnen angesehen und zusammen eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken würden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Gate to the Games
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Teillieferungen.
Versandgebühren bei mehreren Aufträgen zusammenfassen
Grundsätzlich Produkte im Vorverkauf limitieren damit alle Produkte wie lorcana zum VVK Preis bekommen.
Und nicht so überteuert -> ganz ehrlich wer kauft denn bei euch doppelt so teuer lorcana ein ?
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Antwort von Gate to the Games
17.11.2023
Guten Tag,
schade das Sie uns nicht kontaktiert haben, sondern uns gleich schlechter bewerten. Unsere Preise richten sich nach dem Angebot und der Nachfrage. Die aktuelle Marktlage spielt hierbei auch eine Rolle. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Gate to the Games
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
0 Sterne seid Ihr wert
Am liebsten 0 Sterne. Auf 2 Display kein einzigen Hit macht euch bestimmt Spaß die Booster ab zu wiegen. Nie wieder werde ich bei euch was kaufen und ich hoffe eure gefakten Bewertungen bringen euch weiter.
Eine Schande seit ihr für jeden Sammler.
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Antwort von Gate to the Games
12.04.2024
Sehr geehrter Herr Rüffer,
schade das Sie uns nicht kontaktiert haben, sondern uns gleich schlecht bewerten. Gern hätte unser Kundenservice Ihnen mitgeteilt, dass Sie 2 original verschweißte Pokémon Displays bestellt und auch erhalten haben. Die Booster in diesem Artikel können nicht abgewogen werden, da die Ware folienverschweißt ist. Desweiteren wiegen wir keine Booster ab. Der Versand der Artikel erfolgt nach dem Zufallsprinzip. Auf den Inhalt eines Displays, sowie von Boostern haben wir keinen Einfluss.
Ihr Team von Gate to the Games
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin ein neuer yugioh Fan und habe mir das Crimson King Deck bestellt, ich bin mir ziemlich sicher das ich die deutsche Version bestellt hab aber ich bekomme einfach die Karten auf englisch als Anfänger kann ich damit nichts anfangen
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Antwort von Gate to the Games
12.01.2024
Sehr geehrter Herr Tatti,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben wir von Ihnen keine positive erhalten. Wir haben keine Bestellung von Ihnen mit dem Artikel "Yu-Gi-Oh! Structure Deck Crimson King" vorliegen bzw. erhalten. Ihre Bestellung umfasst einen anderen Artikel "Yu-Gi-Oh! Structure Deck Beware of Traptrix". Sollte bei diesem Artikel ein unerwartetes Problem aufgetreten sein, hilft Ihnen unser Kundenservice sehr gern weiter. Bitte wenden Sie sich dafür per Mail an die Kollegen. Die Mailadresse lautet Kontakt(at)gate-to-the-games.de . Alternativ können Sie auch auf Ihre Bestellbestätigung antworten. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken würden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Gate to the Games
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mangel an Artikeln
Verkaufe Artikel, die nicht auf Lager sind, kontaktiere mich nach einer Woche, um mir mitzuteilen, dass sie nicht verfügbar sind, werde aber versuchen, sie woanders zu beschaffen, und dann wieder eine Woche lang kein Kontakt.
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Antwort von Gate to the Games
17.11.2023
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid das bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist. Leider haben wir zum Release des Artikels nicht genug Ware erhalten. Hierüber haben wir Sie zeitnah informiert.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Gate to the Games
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zahlung erfolgt, fehlende Ware
Z. Zt. nur einen Stern, da Bestellung immer noch nicht angekommen. Bezahlt bereits M 7.4.24.!!! Bin sehr enttäuscht, am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben. Kenne bessere Zeiten, hätte sonst nicht wieder bestellt.
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Antwort von Gate to the Games
19.04.2024
Sehr geehrter Herr Rößler,
schade das Sie uns nicht kontaktiert haben, sondern uns gleich schlecht bewerten. Wir haben Ihre Bestellung am 09.04.2024 versandt. Hierzu haben Sie die entsprechende Versandmitteilung inklusive Sendungsverfolgung per Mail erhalten. Bitte schauen Sie auch immer in Ihren Spam bzw. Junk-Ordner. Laut Sendungsverfolgung erfolgte die Zustellung über DHL am 16.04.2024. Wir sind beim Transport des Pakets auf die Zuverlässigkeit / Schnelligkeit des Versanddienstleisters angewiesen. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie sich immer an unseren Kundenservice wenden. Die Kollegen helfen Ihnen sehr gern unter Kontakt(at)gate-to-the.games.de weiter.
Ihr Team von Gate to the Games
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Artikel kam staubig und eingedellt an. Keine Antwort auf Emails. Schade. So habe ich ein trauriges Kind.
Update: Der Shop hat sich nach der Bewertung gemeldet und die Karten ohne Kosten umgetauscht.
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Antwort von Gate to the Games
01.03.2024
Sehr geehrte Frau Sand,
danke für die Aktualisierung Ihrer Bewertung. Wir haben Ihnen bereits vor Ihrer Bewertung eine Nachricht zukommen lassen mit den entsprechenden Informationen zum weiteren Vorgehen (Erstattung oder Umtausch). Wir haben auch mittlerweile Ihre Rücksendung erhalten. Hier mussten wir leider feststellen, dass die zurückgeschickte Ware nicht mehr OVP war. Der Artikel war geöffnet, sowie die enthaltenen Karten bespielt. Dies haben Sie uns so im Vorfeld nicht mitgeteilt. Wir finden es sehr schade, dass Sie uns trotzdem weiterhin schlecht bewerten, trotz Problemlösung (bevor Bewertung) durch unseren Kundenservice.
Ihr Team von Gate to the Games
Service und Schnelligkeit, auch das Preis/-Leistungsverhältnis ist sehr gut!
Allerdings lässt die Bedienungsfreundlichkeit der Seite incl. Bestellprocedere
zu wünschen übrig!
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Antwort von Gate to the Games
03.11.2023
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Sehr gern können Sie uns genauer mitteilen was Ihnen an unserem Bestellprozess nicht gefallen hat. Hierfür können Sie einfach eine Mail an unsere Kollegen aus dem Kundenservice schreiben. Kontakt(at)gate-to-the-games.de. Die Kollegen nehmen Ihr Feedback gern entgegen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Gate to the Games
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlt…warten…keine Infos
Ich habe für knapp 150€ bestellt. Wartezeiten oder Verzögerungen sind Ansich kein Problem. Es wäre nur nett Infos und Updates bzw. einfach einen Zwischenstand zu bekommen
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Antwort von Gate to the Games
13.10.2023
Guten Tag,
schade das Sie uns nicht kontaktiert haben, sondern uns gleich schlecht bewerten. Gern hätte unser Kundenservice gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Sie haben auch jetzt noch die Möglichkeit, sich an den Kundenservice zu wenden. Die Kollegen helfen gern unter kontakt(at)gate-to-the-games.de weiter. Wir würden uns freuen von Ihnen zu hören.
Ihr Team von Gate to the Games
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich denke Gate to the Games hat eine große Auswahl wenn es um Pokemon Karten geht, jedoch finde ich dass die Preise verglichen zu ähnlichen Seiten etwas zu teuer sind.
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Antwort von Gate to the Games
12.01.2024
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Wir freuen uns darüber das Ihnen unsere große Auswahl an Einzelkarten gefällt. Unsere Preise richten sich nach dem Angebot und der Nachfrage. Leider können wir nicht immer die selben Preise wie z.B. Cardmarket anbieten. Auf dieser Plattform verkaufen auch Privatpersonen. Da wir ein kleiner Onlineshop sind können unsere Preise von anderen Seiten etwas abweichen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Gate to the Games
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Dauert viel zu lange die Lieferung und die Bearbeitung meiner Bestellung hat auch zu lange gedauert mein Paket ist immer noch nicht da freuchheit
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Antwort von Gate to the Games
21.06.2024
Sehr geehrter Herr Schaefer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist diese nicht positiv für uns ausgefallen. Gern hätte unser Kundenservice Ihnen folgendes mitgeteilt. Wir haben Ihre Bestellung an einem Freitag erhalten. Da unser Versand nur von Montag - Freitag erfolgt, hat Ihre Bestellung am Montag unser Haus verlassen. Generell bezieht sich unsere Lieferzeit ca. 2-3 Werktage vom Eingang der Bestellung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister. Nach Übergabe des Pakets sind wir auf die Zuverlässigkeit unseres Versandpartners angewiesen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Gate to the Games
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Produkte kamen leider beschädigt an. Also die Verpackungen waren zerdrückt und offensichtlich auch schon bevor sie Versand wurden. Schade!
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Antwort von Gate to the Games
19.01.2024
Guten Tag,
es ist sehr schade das Sie uns nicht im Vorfeld kontaktiert haben, sondern uns gleich schlecht bewerten. Gern hätte unser Kundenservice gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Sie haben auch jetzt noch die Möglichkeit, sich an den Kundenservice zu wenden. Die Kollegen helfen gern unter kontakt(at)gate-to-the-games.de weiter.
Ihr Team von Gate to the Games
Zwei verschiedene Waren bestellt nur eines kam an. Das was ankam war soweit
ok, obwohl die innere Verpackung beschädigt gewesen ist.
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Antwort von Gate to the Games
08.12.2023
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung umfasst nur einen Artikel. Sollten Sie mit der erhaltenen Ware bzw. mit der Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie sich gern an unsere Kollegen aus dem Kundenservice wenden. Diese erreichen Sie per Mail unter Kontakt(at)gate-to-the-games.de. Alternativ können Sie auch auf Ihre Bestellbestätigung antworten. Unser Kundenservice ist stets bemüht eine zufriedenstellende Lösung zusammen mit Ihnen zu finden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Gate to the Games
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Leider gab es für 2 EX Karten keine Hülle mehr und man hat sie mit in die Hülle der 3. EX Karte mit eingepackt.
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Antwort von Gate to the Games
21.06.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Anmerkung zum Versand aufgenommen und dies an unsere Versandabteilung zur Verbesserung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Gate to the Games