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Bewertungen:

Lieben Dank für dein Feedback Es tut uns leid, dass die Lieferung sich verzögert. Durch den Abschluss des Lieferservices wird die nachfolgende Bestellung rechtzeitig bei dir eintreffen. Bei Fragen ist deine Ansprechpartnerin immer gerne für dich da. Dein futalis Team

Vielen Dank für dein Feedback. Aufgrund der Feiertage wurde das Futter nach 4 Tagen versendet. Es tut uns sehr leid, dass es dann noch bei der Sendung durch die DHL zu Verzögerungen kam. Das Paket soll heute zugestellt werden. Bei Fragen ist unsere Kundenbetreuung gerne für dich da. Dein futalis Team

Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Hund sein Futter nicht vertragen hat. Unser Futter wird für jeden Hund individuell hergestellt. Leider können wir nicht garantieren, dass dein Hund das Futter auch gut verträgt und keine Reaktion darauf hat. Unser Team aus Tierärztinnen arbeitet stetig an der Weiterentwicklung unseres einzigartigen Konzeptes und vielleicht haben wir schon bald genau das Richtige für deinen Liebling. Es ist tatsächlich so, dass unser Futter für jeden Hund einzeln hergestellt wird und daher nicht weiter verwendet werden kann. Aus diesem Grund schließen wir unser Trockenfutter von der Rückgabe aus.

Vielen Dank für dein Feedback. Prinzipiell können bestellte Artikel innerhalb von 14 Tagen reklamiert und auf eigene Kosten zurück gesendet werden. Die Informationen dazu findest du unter dem § 9 unserer Widerrufsbelehrung. Das Trockenfutter ist von der Rückgabe ausgeschlossen, da wir es individuell für jeden Hund herstellen. Wir möchten dennoch immer eine passende Lösung finden damit dein Hund auch weiterhin das optimal berechnete Hundefutter bekommen kann. Dein futalis Team

Wir stellen unser Trockenfutter für deinen Hund tatsächlich individuell her. Nach Bestelleingang erfolgt die Herstellung anhand der Anforderungen deines Hundes an sein Futter. Bei Bedarf können unsere Tierärzte die Zusammensetzung sogar manuell verändert. Unser Futter gibt es nicht als Fertigfutter im Handel zu erwerben. Gerne beraten dich unsere Ernährungsexpertinnen telefonisch. Dein futalis Team

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass eure Hündin aktuell an einer Panostitis leidet. Wir haben uns die Rationen angesehen. Das Gewicht eurer Hündin lag bereits bei Bestelleingang über der Wachstumskurve. Das System berechnet die Ration ausgehend von Alter und Gewicht, da es auch innerhalb der Rassen unterschiedlich große Exemplare je nach Zucht gibt. Die Futtermenge wurde daher eher hoch berechnet. In diesem Fall wäre eine manuelle Anpassung unserer Tierärzte nötig wesen, um den Energiegehalt zu senken und für ein deutlich langsameres Wachstum zu sorgen. Leider gab es hierzu keine Anfrage von euch und eine automatische Prüfung der Ration in diesem Sinne kann nicht bei jeder Bestellung erfolgen. Wir hoffen, dass die tierärztliche Behandlung schnell Erfolg hat und es eurer Hündin schnell wieder besser geht. Wendet euch bei weiteren Fragen gerne direkt an unsere Kundenbetreuung. Euer futalis-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass dein Hund das Trockenfutter nicht so gerne essen wollte. Leider war zum Zeitpunkt deiner Bestellung kein Vermerk, dass dein Liebling manches Futter nicht so gut annimmt. Wir bieten verschiedene Bestelloptionen an. Die kleinste Ration ist aktuell eine 1-Wochenration. Wir bieten noch eine weitere Rohstoffbasis an. Wenn du magst, senden wir dir gerne eine kostenfreie 2 Wochenration zum testen zu. In deinem Kundenkonto haben wir einen entsprechenden Vermerk gemacht. Solltest du die Ration wünschen, gib uns eine kurze Rückmeldung per Chat, Whats App oder E-Mail und wir senden dir die Proberation raus. Nützliche Tipps zur Akzeptanzsteigerung findest du in unseren Erklärvideos unter www.futalis.de/videos Dein futalis Team

Es tut uns sehr leid, dass Sie so unzufrieden mit unserem Service sind. Wir legen einen sehr hohen Wert auf unsere Kundenbetreuung. Daher haben wir bereits Rücksprache mit der Ernährungsexptertin gehalten. Soweit konnten alle Ihre Fragen und Anliegen geklärt werden. Bei Bedarf können Sie zu der Thematik gerne nochmal mit einer anderen Ernährungsexpertin aus dem Team sprechen. Schreiben Sie uns einfach eine kurze E-Mail, sollten Sie dies wünschen. Ihr futalis-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass dein Liebling das Futter bislang noch nicht gut annimmt. Auf der folgenden Seite findest du unser kurzes Erklärvideo: "Schmeckt nicht? Gibt's nicht!" mit vielen nützlichen Tipps, um die Akzeptanz deines Hundes zu steigern: futalis.de/videos Gerne senden wir dir unser Feuchtfutter oder eine unserer Schlemmerbrühen zu, damit du diese unter das aktuelle Futter mischen kannst. Melde dich dazu einfach kurz per WhatsApp, Chat, E-Mail oder Anruf bei unsere Ernährungsexpertinnen. Sicher findet ihr die passende Lösung. Dein futalis Team

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass dein Paket noch nicht bei dir eingetroffen ist. Wir werden uns unverzüglich mit dir in Verbindung setzten, um eine passende Lösung zu finden. Dein futalis Team

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du unzufrieden mit unserem Service bist. Wir legen einen großen Wert auf eine gute Kundenbetreuung und werden uns daher nochmal mit dir in Verbindung setzten, damit wir eine passende Lösung finden. Dein futalis Team

Vielen Dank für dein Feedback. Leider war zu deiner Bewertung keine weitere Begründung angegeben. Wenn du dich mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung setzt, finden wir sicher eine passende Lösung. Dein futalis-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Leider ist keine Erklärung ersichtlich, daher können wir auch nicht weiter auf deine Probleme eingehen. Wende dich gerne an unser Team der Kundenbetreuung, damit wir gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen können. Den futalis Team

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du scheinbar unzufrieden bist. Leider ist zu deiner Bewertung keine weitere Beschreibung ersichtlich. Wenn du dich an unsere Kundenbetreuung per E-Mail: kundenbetreuung@futalis.de oder Telefon/ WhatsApp: 0341/3929870 wendest, finden wir sicher eine geeignete Lösung für dich und deinen Liebling. Dein futalis Team