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Bewertungen:

Lieben Dank für dein Feedback Es tut uns leid, dass die Lieferung sich verzögert. Durch den Abschluss des Lieferservices wird die nachfolgende Bestellung rechtzeitig bei dir eintreffen. Bei Fragen ist deine Ansprechpartnerin immer gerne für dich da. Dein futalis Team

Vielen Dank für dein Feedback. Aufgrund der Feiertage wurde das Futter nach 4 Tagen versendet. Es tut uns sehr leid, dass es dann noch bei der Sendung durch die DHL zu Verzögerungen kam. Das Paket soll heute zugestellt werden. Bei Fragen ist unsere Kundenbetreuung gerne für dich da. Dein futalis Team

Lieben Dank für dein Feedback. Deine Bestellung haben wir geprüft. Aktuell können wir die Kroketten aufgrund unserer aktuellen Produktionskapazitäten und -prozesse nicht kleiner herstellen. Die Ration beinhaltet neben den kleineren Kroketten noch Ergänzungen, die etwas größer sind. Wenn du magst, lassen wir diese bei der nächsten Bestellung einmal raus. Keine Sorge, den Nährstoffbedarf decken wir trotzdem ab. Melde dich gerne bei uns, damit wir die Ration optimieren können. Dein futalis Team

Es tut uns sehr leid, dass dein Paket beim Transport beschädigt wurde. Vielen Dank für die Meldung und die Zusendung der Fotos. Wir werden uns dazu mit dir in Verbindung setzen. Dein futalis Team

Vielen Dank für deine Bewertung. Leider war keine weitere Beschreibung dazu ersichtlich. Gerne unterstützt dich unser Team aus Ernährungsexpert*innen bei allen Fragen und Themen rund um unser Futter und die Lieferungen. Dein futalis-Team

Vielen Dank für deine Bewertung. Leider war keine weitere Beschreibung dazu ersichtlich. Gerne unterstützt dich unser Team aus Ernährungsexpert*innen bei allen Fragen und Themen rund um unser Futter und die Lieferungen. Dein futalis Team

Lieben Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass du mit deinen beiden Lieblingen schon 4 Jahre Teil der futalis Familie bist. Es tut uns sehr leid, dass die letzte Lieferung nicht deinen Vorstellung entsprochen hat. Die verwendeten Rohstoffe und deren Verhältnis im Futter wurden nicht verändert. Das nächtliche Kratzen kann unterschiedliche Ursachen haben. Zur Sicherheit kannst du hier deinen Tierarzt fragen und zusätzlich prüfen, ob deine Hunde neben ihrem Futter neue Snacks oder der gleichen bekommen. Gerne beraten dich auch unsere Ernährungsexpertinnen. Dein futalis Team.

Vielen Dank für dein Feedback und das du prinzipiell zufrieden mit futalis bist. Es tut uns leid zu hören, dass scheinbar Pakete beschädigt bei dir ankommen. Wir werden uns dazu mit dir in Verbindung setzten. Liebe Grüße, dein futalis Team

Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Hund sein Futter nicht vertragen hat. Unser Futter wird für jeden Hund individuell hergestellt. Leider können wir nicht garantieren, dass dein Hund das Futter auch gut verträgt und keine Reaktion darauf hat. Unser Team aus Tierärztinnen arbeitet stetig an der Weiterentwicklung unseres einzigartigen Konzeptes und vielleicht haben wir schon bald genau das Richtige für deinen Liebling. Es ist tatsächlich so, dass unser Futter für jeden Hund einzeln hergestellt wird und daher nicht weiter verwendet werden kann. Aus diesem Grund schließen wir unser Trockenfutter von der Rückgabe aus.

Lieben Dank für dein Feedback. Gerne möchten wir auf dein Feedback eingehen: 1. Unser Chat wird von unseren Ernährungsexpertinnen persönlich betreut. Bei vielen Anfrage im Telefon verzichten wir hin und wieder auf die Chatbetreuung, damit wir eine bessere telefonische Erreichbarkeit gewährlisten können. Die Alternative zum Chat ist WhatsApp. Dort sind wir Montag bis Freitag von 9-17 Uhr erreichbar. 2. Es tut uns leid, dass es einen Berechnungsfehler im System gab. Durch die umfangreiche Rationsberechnung kommt unser System manchmal an seine Grenzen und benötigt Unterstützung durch unser tierärztliches Fachteam. 3. Aufgrund der individuellen Produktion brauchen wir 3-5 Werktage für die Herstellung und den Versand. Nutze gerne unseren flexiblen Lieferservice und erhalte dein Futter immer rechtzeitig und ganz automatisch geleifert 4. Eine gute Qualität hat ihren Preis :) Wir hoffen, dass dich die Bekömmlichkeit unseres individuellen Futters überzeugen kann. Bei Fragen wende dich gerne an unsere Kundenbetreuung. Liebe Grüße, dein futalis Team

Vielen Dank für dein Feedback. Prinzipiell können bestellte Artikel innerhalb von 14 Tagen reklamiert und auf eigene Kosten zurück gesendet werden. Die Informationen dazu findest du unter dem § 9 unserer Widerrufsbelehrung. Das Trockenfutter ist von der Rückgabe ausgeschlossen, da wir es individuell für jeden Hund herstellen. Wir möchten dennoch immer eine passende Lösung finden damit dein Hund auch weiterhin das optimal berechnete Hundefutter bekommen kann. Dein futalis Team

Wir stellen unser Trockenfutter für deinen Hund tatsächlich individuell her. Nach Bestelleingang erfolgt die Herstellung anhand der Anforderungen deines Hundes an sein Futter. Bei Bedarf können unsere Tierärzte die Zusammensetzung sogar manuell verändert. Unser Futter gibt es nicht als Fertigfutter im Handel zu erwerben. Gerne beraten dich unsere Ernährungsexpertinnen telefonisch. Dein futalis Team

Lieben Dank für dein Feedback. Wir decken den Nährstoffbedarf deines Lieblings über das Trockenfutter. Das Feuchtfutter benötigen wir nicht zwingend. Melde dich doch gerne bei uns in der Kundenbetreuung und wir helfen dir das perfekte Futter für deinen Liebling zu finden. Wir bieten auch mehrere Sorten Nassfutter an. sodass wir sicher noch das passende für euch finden :) Dein futalis Team

Lieben Dank für dein Feedback. Wir verpacken unser Trockenfutter in praktischen Tagestüten für Allergiker oder den günstigen Wochenbeuteln zum selber abwiegen ab. So stellen wir sicher, dass jeder Hund die optimale Nährstoffzufuhr erhält. Perspektivisch wollen wir auch größere Abpackungen ermöglichen. Unsere Tüten sind außerdem recyclebar. Liebe Grüße, dein futalis Team

Vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Wir empfehlen immer direkt unser Futter-Abo, da es die preisgünstigste Variante ist, flexibel, jederzeit kündbar und das Futter automatisch und rechtzeitig bequem zu Hause ankommt :) Aktuell ist die Verpackung im Restmüll zu entsorgen, da es sich um ein Verbundmaterial handelt. Hier sind wir deiner Meinung und stellen unsere Verpackung aktuell auf eine Monofolie um, damit die Verpackung recyclebar ist und in der gelben Tonne entsorgt werden kann. Die Abpackung in Tagesrationen wird z.B. von Kunden mit Hunden, die eine Milbenallergie haben, genutzt. Es tut uns sehr leid, dass die letzte Lieferung verzögert erfolgte. Aufgrund der individuellen Zusammensetzung der Rationen benötigen wir i.d.R. 3-5 Werktage für die Herstellung und den Versand. Solltest du noch Rückfragen haben, ist deine persönliche Ansprechpartnerin gerne für dich da. Dein futalis-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass eure Hündin aktuell an einer Panostitis leidet. Wir haben uns die Rationen angesehen. Das Gewicht eurer Hündin lag bereits bei Bestelleingang über der Wachstumskurve. Das System berechnet die Ration ausgehend von Alter und Gewicht, da es auch innerhalb der Rassen unterschiedlich große Exemplare je nach Zucht gibt. Die Futtermenge wurde daher eher hoch berechnet. In diesem Fall wäre eine manuelle Anpassung unserer Tierärzte nötig wesen, um den Energiegehalt zu senken und für ein deutlich langsameres Wachstum zu sorgen. Leider gab es hierzu keine Anfrage von euch und eine automatische Prüfung der Ration in diesem Sinne kann nicht bei jeder Bestellung erfolgen. Wir hoffen, dass die tierärztliche Behandlung schnell Erfolg hat und es eurer Hündin schnell wieder besser geht. Wendet euch bei weiteren Fragen gerne direkt an unsere Kundenbetreuung. Euer futalis-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Unsere Tagesrationen sind wirklich praktisch, gerade für Hunde auf Diät oder Futtermilbenallergiker. Das Nassfutter bieten wir in 100g, 200g und 400g Dosen an. Wenn du das möchtest, kannst du eine kleinere Abpackung bestellen, damit du jeden Tag alles aufbrauchen kannst. Wende dich bei Fragen gerne direkt an unsere Ernährungsexpertinnen. Dein futalis-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Es ist richtig, dass wir aktuell die zwei Kombinationen anbieten. Wir verwenden ausschließlich hochwertige und leicht verdauliche Rohstoffe, die wir soweit möglich regional beziehen. Aufgrund der individuellen Berechnungen für jeden Hund werden ausgewählte und für den Hund funktionale Rohstoffe verwendet. Unsere Tierärzte arbeiten daran, unser Angebot zu erweitern. Liebe Grüße, dein futalis-Team

Lieben Dank für dein Feedback. Wir sind bereits dabei, unser Produkte ökologischer zu gestalten, denn auch uns liegt dies sehr am Herzen. Die berechneten Futtermengen sind immer pro Tag angegeben, da wir nicht wissen können, wie oft dein Liebling am Tag gefüttert wird. Eine Erweiterung unseres Sortimentes ist in Planung. Wir haben einen sehr hohen Anspruch an die gewählten Rohstoffe und prüfen mit Sorgfalt, inwieweit diese für die Deckung des Nährstoffbedarfes jedes Hundes geeignet sind. Melde dich gerne für unseren Newsletter an, um über alle Neuerungen rechtzeitig informiert zu werden: www.futalis.de/newsletter Dein futalis Team