Die bestellte Hülle kam schnell an, Porto f. Rücksendung selbst zahlen.
Die bestellte Hülle kam schnell an. Habe sie zurückgeschickt, da mir die Farbe nicht gefiel. Im Internet sah die Farbe hellblau pastellfarben aus. In echt, kräftiges türkis. Musste ein Foto machen bevor die Rücksendung genehmigt wurde, obwohl ich geschrieben habe, dass mir die Farbe nicht gefällt. Kostenlose Rücksendung stimmt nicht ganz. Man muss Porto 2,95 Euro bezahlen. Diesen Betrag erhält man als Gutschein für den nächsten Einkauf. Der Rücksendeschein ist ohne QR-Code, man bekommt keine Quittung für den Versand. Aber es hat geklappt, habe mein Geld zurückbekommen.
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Antwort von huellendirekt.de
06.03.2024
Guten Tag,
Es tut mir leid zu lesen, dass Sie mit der Farbe nicht zufrieden waren. Es ist gut zu lesen, dass alles geregelt ist und Sie den Betrag zurückbekommen haben.
Mit freundlichen Grüßen, Yvonne
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mit der Bestell-Nr. 2786784 keine Anlieferung !!!
Mit der Bestell-Nr.: 2786784
hatte ich am 29.11.2023 eine Apple iPhone 8 Hülle bestellt und per PayPal bezahlt.
Die Sendung ist, trotz Berücksichtigung einer entsprechenden Weihnachts-Versandproblematik, bis heute nicht geliefert worden.
Da ich davon ausgehen muss, dass der Artikel entweder nicht versand oder bei der Post verlorengegangen ist, bitte ich um Rückerstattung des Betrages via PayPal.
Es sollte eigentlich ein Weihnachtsgeschenk für die Enkeltochter werden.
Ich bitte um entsprechende Rücküberweisung.
MfG Volker Burke
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Antwort von huellendirekt.de
13.12.2023
Guten Tag,
es tut mir leid zu lesen, dass Sie noch nichts erhalten haben. Unser Kundendienstteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen, Yvonne
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hülle zurückgeschickt weil nicht passt.
Leider noch keine Gutschrift erhalten.
Referenz: REDE1124111123
21.11.2023 09:26:53 Empfangen Order status changed according to Picqer return | VendorId: 339 | Vendor Order Id: 2525457
11.11.2023 15:05:26 checked Order status changed according to Picqer return | VendorId: 339 | Vendor Order Id: 2525457
11.11.2023 15:01:36 Erstellt
11.11.2023 15:01:36 Erstellt
11.11.2023 15:01:32 pending
11.11.2023 15:00:01 Zahlung in Bearbeitung
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Antwort von huellendirekt.de
22.11.2023
Gute Tag,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Gestern wurde Ihre Rücksendung bearbeitet. Vielleicht ist Ihre Gutschriftrechnung in Ihrem Spam-Postfach gelandet. Ich rate Ihnen, es zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen, Yvonne
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Glitzerhüll fühlt sich an wie Schmirgelpapier
Die Glitzerhülle hat leider eine ganz unangenehme Haptik. Fühlt sich an wie Schmirgelpapier.
War aber grundsätzlich schnell da und auch der Service hat schnell geantwortet und eine Rückgabe unter Zahlung des Rücksendescheins angeboten. Dieser Betrag wird bei einem neuen Kauf gutgeschrieben. Jedoch habe ich aufgrund der Qualität kein Interesse an einem neuen Kauf.
Manchmal ist ein Kauf im Laden eben doch besser, wenn man das Produkt in echt sieht und es anfassen kann.
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Antwort von huellendirekt.de
08.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit dem bestellten Produkt nicht zufrieden waren. Wir haben ein sehr großes Sortiment mit einer Vielzahl von Hüllen im Angebot, wo Sie mit Sicherheit ein anderes Produkt finden können, mit dem Sie zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ursula
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bei huellendirekt ein Panzerglas bestellt. Also die Bezeichnung Panzerglas hat es absolut nicht verdient. Mein Handy ist weder runtergefallen noch is etwas drauf gefallen. Ich hatte das Handy gestern in meiner Hosentasche und in dieser nix weiter drin. Ich nahm das Handy aus der Tasche und siehe da, das "Panzerglas" ist gerissen. Und nein, vorher war es noch in Ordnung. Dieses Produkt ist einfach sein Geld 💸💰 NICHT wert. Danke für gar nichts.
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Antwort von huellendirekt.de
08.04.2024
Guten Tag,
es ist schade zu lesen, dass Sie mit der Qualität des Produkts nicht zufrieden sind. Unser Kundendienstteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen, Yvonne
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hülle ist defekt nach wenigen Tagen Nutzung.
Bereits nach wenigen Tagen Nutzung entstanden Längsrisse an der Klappkante, so dass Deckel und Boden der Hülle drohen, sich vom schmalen Hinterteil zu lösen. Hier musste bereits mit TESA-Band "geflickt" werden. Eigentlich ist das ein Grund für eine Reklamation, denn auf jeden gekauften Artikel gibt es 2 Jahre Garantie !
Aber ich brauche die Hülle, so muss ich also zwangsläufig mit der "Flickschusterei" leben.
Sorry - gern hätte ich besser bewertet.
.
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Antwort von huellendirekt.de
02.04.2024
Guten Tag,
es ist schade zu lesen, dass Sie mit der Qualität der Hülle nicht zufrieden sind. Unser Kundendienstteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen, Yvonne
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ausbleibende Rückerstattung da nur Teillieferung möglich war
Am 10.11.2023 Handyschale und 2 Schutzhüllen bestellt. Am 13.11. wurden die 2 Schutzhüllen bereits geliefert. Am gleichen Tag eine Mail erhalten dass die Handyschale nicht geliefert werden kann und der Betrag würde zurückerstattet.
Trotz mehrmaligem Mailverkehr, mit der Antwort der Zusicherung der Problemlösung, wurde der Betrag für die Handyschale bis zum 30.11.2023 immer noch nicht zurücküberwiesen.
So geht man nicht mit Kunden um.
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Antwort von huellendirekt.de
04.12.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Ich sehe derzeit in unserem System, dass dies von unserem Kundenservice-Team geklärt wird. Sie werden so bald wie möglich eine Antwort erhalten.
Mit freundlichen Grüßen, Yvonne
Beim Aufstellen des Handys in waagerechter Position rutscht das Handy nach vorne und klappt zusammen! Das liegt daran, dass der abstützende Teil der Hülle mittig hinter dem Handy sitzt und nicht am oberen Rand. Dadurch rutscht das Handy ärgerlicherweise leicht nach vorne weg! Nur durch zusätzliche Gummifüße am Handyrand konnte ich das Problem zumindest vermindern. Diese Hüllen werde ich deshalb nicht wieder kaufen!
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Antwort von huellendirekt.de
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wie ärgerlich zu lesen!
Ich werde Ihnen eine E-Mail senden, um mit Ihnen zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Robin
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel wurde für das entsprechende Gerät richtig bestellt und passt nicht, viel zu groß!
Für die Rücksendung werden Gebühren erhoben. Sehr frustrierend.
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Antwort von huellendirekt.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Wie ärgerlich zu lesen, dass die Abdeckung nicht passen, leider sehe ich, dass es noch nicht über diese kontaktiert worden. Ich sende Ihnen daher eine E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen,
Robin
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Handyhülle bestellt die defekt geliefert wurde und nicht passend war, obwohl ich nach dem Typ geschaut habe. Habe es reklamiert. Bin aber nicht weitergeleitet worden. Habe mein Problem geschildert aber es wurde mir nicht weitergeholfen. Ich bestell dort nichts mehr. Im Nachhinein habe ich gelesen dass es anderen genauso ging wie mir. Das scheint eine Masche zu sein. Sehr unseriös
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Antwort von huellendirekt.de
08.03.2024
Guten Tag,
es tut mir leid zu lesen, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir haben leider keine E-Mail von Ihnen erhalten. Unser Kundendienstteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen, Yvonne
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
An sich war es ok, es ist nur das durcheinander mit den E-Mail das es nicht wirklich nachvollziehbar war , erst Alls das packet da war wusste ich überhaupt das es geklappt hat mit der Bestellung, allgemein wäre schön wenn ihr gleich bestätigen würdet das es bezahlt ist und abgebucht ist und dann die anderen E-Mails zu schicken. Ansonsten bin zufrieden mit der Bestellung Danke es ging schnell
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Antwort von huellendirekt.de
16.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Leider verstehe ich nicht, was Sie meinen, deshalb sende ich Ihnen eine E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen,
Robin
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte sind noch immer nicht bei mir angekommen.
Der Lieferdienst hat ewig gebraucht, das Paket loszuschicken, dann war es lange unterwegs und schließlich stand auf der Lieferantenseite, dass das Paket "am Abholort" bereitliege. Aha. Nachfrage bei huellendirekt.de ergibt: Es liegt in der Packstation, aber weder eine Sendungsnummer noch ein Abholcode konnten ermittelt werden.
Wie absurd!
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Antwort von huellendirekt.de
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wir sind derzeit noch in Kontakt mit der Post für den entsprechenden Code, wir werden daher so schnell wie möglich auf Sie zurückkommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Robin
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bereits beim Auspacken gebrochen
Mal abgesehen davon, das es den Anschein hatte das die Ware aus Deutschland kommt, diese aber tatsächlich aus den Niederlanden geliefert wurde. Ist die IPad Schutz Folie fürs Display bereits beim Auspacken gebrochen. Was jetzt nicht sooo tragisch war, da die Hülle auch eine schutzfolie hat. Die Schutzfolie fürs IPhone passt nicht zu 100% aber alles im allen für den Preis ist es OK
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Antwort von huellendirekt.de
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde.
Wie ärgerlich zu lesen, dass die Artikel nicht zufriedenstellend waren. Ich sende Ihnen eine E-Mail, um mit Ihnen zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Robin
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
In der Anzeige wird suggeriert dass die Bestellung spätestens am nächsten Tag ankommen wird wenn es leuchtet immer auf bis 21 Uhr dafür war die Lieferzeit erheblich zu seinen drei Tage bei Amazon wäre die gleiche Hülle für den gleichen Preis einen Tag später bereits geliefert worden daher die Punkte Abstand die Hülle selber ist gut verarbeitet für das Material etwas zu teuer
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Antwort von huellendirekt.de
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir führen diese Lieferzeit nicht auf unserer Website für Lieferungen nach Deutschland auf. Sie können die durchschnittliche Lieferzeit über den folgenden Link einsehen:
https://www.huellendirekt.de/service/versand-lieferung
Mit freundlichen Grüßen,
Robin
Ich warte schon zehn Tage auf die Lieferung. a
Angeblich ist sie schon seit einer Woche in Germany. Ich habe sie noch nicht erhalten! Um die Lieferung nach zu verfolgen musste ich, 1,99 Euro Zuschlag bezahlen. Bis zu der deutschen Vetreilzentrum/Grenze, war die Nachverfolgung in Ordnung. Ab dort tut sich gar nichts! Ich denke nicht, dass ich zufrieden seien kann.
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Antwort von huellendirekt.de
07.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
Wie ärgerlich zu lesen, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Leider hat es eine postalische Verzögerung gegeben.
Sie tun ihr Bestes, um Ihr Paket so schnell wie möglich zu liefern.
Mit freundlichen Grüßen,
Robin
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Beschreibung des Produkts im…
Ich bin NICHT - NICHT GANZ zufrieden.
Leider hat der Versender die Botschaft nicht verstanden.
Wer bei der Hauptleistung patzt kann nach der Nachbesserung nur 3 Sterne erhalten Dummer Kommentare des First-Level-Support führen zur weiteren Abwertung.
Statt einer Bestellung - drei Produkte - ein Weg habe ich zehn E-Mails und einen weiteren Ausflug zur Postbank.
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit bei vorrätigem Artikel
Produkt (Leder Handycover) ist wie beschrieben. Allerdings sind die Lieferzeiten nicht mehr zeitgemäß. Bestellung am 25.1., Versand erst am 30.1., Lieferung am 5.2. Weit weg von den versprochenen 2-5 Werktagen (Lieferung nach Österreich). Fazit: wer warten kann und will, kann hier durchaus bestellen. Wer ungeduldig ist, sollte sich das gut überlegen.
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Antwort von huellendirekt.de
12.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
es ist schade zu lesen, dass Sie nicht ganz zufrieden sind. Ich sehe, dass die Hulle eine Lieferzeit hatte und dies wurde auf der Produktseite erwähnt. Leider zählt die Lieferzeit nur Arbeitstage, Wochenenden zählen nicht.
Mit freundlichen Grüßen, Yvonne
Ich habe Produkte, die ich bereits einmal gekauft hatte, nach einiger Zeit wieder bestellt. Sie waren nicht nur qualitativ wesentlich schlechter geworden, sie waren auch verändert (keine Ablegemöglichkeit für den iPad Stift).
Lediglich ein Produkt war wirklich brauchbar.
Den 2. Stern gab es für das gute Versandservice inklusive schöner Verpackung.
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Antwort von huellendirekt.de
18.12.2023
Guten Tag,
Es ist schade zu lesen, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Unser Kundendienstteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen, Yvonne
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand war super schnell aber das montieren auf dem Handy wahr eine reinste Katastrophe.
- lässt sich schlecht auf dem Handy anbringen
-musste eine Ecke nochmal ablösen danach hat sie nicht mehr geklebt, musste sie dann anmachen und entsorgen.
Werde nicht nochmal dort bestellen
Das Geld ist es nicht Wert, schon garnicht für nur 1 Glas.
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Antwort von huellendirekt.de
04.03.2024
Guten Tag,
es tut mir leid zu lesen, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider benötigen wir immer ein Foto, um Ihnen eine Lösung anbieten zu können. Wenn Sie es noch aufnehmen können, schicken Sie es uns bitte per E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen, Yvonne
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hülle gut - Verpackung schlecht
Hülle ist super und einfach zu montieren, bestellung war reibungslos
Lieferung: die Hülle war lediglich in einer dünnen Plastikfolie verpackt, welche nur halb in den Briefkastengesteckt wurde. Die Folie war bereits an mehreren stellen aufgerissen, sodass die Hüllenoberfläche freigelegt war und zerkratzt werden konnte.
ansonsten alles gut
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Antwort von huellendirekt.de
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie ärgerlich zu lesen, dass die Verpackung zerrissen war. Ich bin froh, dass der Artikel selbst zufriedenstellend ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Robin