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Bewertungen:

Vielen Dank für Ihre Bewertung, ja nach Prüfung haben wir herausgefunden, dass dort 2x wirklich etwas schiefgelaufen ist. Das Problem wurde behoben und wir hoffen, Sie beim nächsten mal wieder mit einem perfekten Service überzeugen zu können. Mit sonnigen Grüßen

Gerne nehmen wir Stellung Herr Dürr, auf Ihre hier nicht gerechtfertigte Bewertung. Sie bestellten eine Winterplane in der Größe Planenmaß 940x500cm. Diese Plane passte dann auf einmal nicht mehr. Warum die Plane geschrumpft ist, wissen wir nicht. Sie haben die Plane nach Ihren Angaben sauber und trocken verpackt und ohne Widerruf an uns, -Poolshop123 GmbH- gesendet, sondern direkt an den Hersteller. Diesen Umstand haben Sie uns nicht mitgeteilt. Der Hersteller hat dann die Plane ausgepackt und als nicht wieder verkaufsfähige A-Ware (Neuware) deklariert. Diesen Umstand teilten wir Ihnen umgehend mit, den Sie aber nicht akzeptierten. Wir haben dann auf unsere Kosten die Plane an unser Lager geholt, um diese zu begutachten. Die Plane war heil und trocken, aber eben nicht sauber und damit nicht als Neuware zu verkaufen. Eine Reinigung lohnt sich zeitlich nicht, so dass wir die Ware dann meist unter Einkaufspreis verkaufen müssen, was wir in diesem Fall auch tun. Und selbst nach diesen Umstand, den wir nicht zu verantworten haben, haben wir Ihnen eine Gutschrift i.H.v. 100% erteilt. Diese Gutschrift ist zeitnah erfolgt. FAZIT: Ohne Prüfung einer Ware, kann man vorab keine Gutschrift erteilen. Die Verzögerung ist damit zu erklären, dass wir die Ware erst nach Lübeck holen mussten, um diese zu prüfen. Die Ware ist jetzt B-Ware mit 50% Abschlag. Wir haben trotzdem eine Gutschrift i.H.v. 100% erstellt, um hier eben keine unnötigerweise großen Diskussionen zu haben.