Ich bestelle bereits seit mehreren Jahren 1 bis 2 x jährlich für einen dreistelligen Betrag Kaffee bei Cafori. Bisher war alles super - diesmal fehlte allerdings etwas bei der Bestellung.
Samstags (Tag der Lieferung) direkt per Mail Bescheid gegeben, die Antwort kam dann zwar erst am Donnerstag - da aber alles freundlich und zufriedenstellend gelöst wurde, möchte ich da nicht wegen langer Bearbeitungszeit abwerten.
Heute kam dann die Ersatzlieferung an (7ter Werktag nach Reklamation) - also alles super, ich werde weiter bei Euch bestellen :)
Sehr gute Auswahl an Kaffeebohnen, etc. Auch schnelle Lieferung. Ware in Ordnung. Leider versprach die Willkommenbox im Wert von 40,-€ viel mehr als sie enthielt. Inhalt waren zwei Pakete Kaffee a 250 gr. für 6,49€ (aktuell 5,29€) pro Paket und zwei ganz einfache doppelwandige Kaffeebecher die dem Anspruch luxuriös zu sein in keiner Weise gerecht werden und keinem Gegenwert von ca. 30,- € entsprechen. Da auch noch Kaffee im Wert von 30,- € gekauft werden musste um die Willkommensbox zu erhalten, war ich sehr enttäuscht.
War ein Angebot wo man bei einer gewissen Anzahl von Packungen eins gratis bekommt, Nix war dabei
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Antwort von Cafori.com
28.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben.
Sie erhalten eine Nachricht, in der diese Aktion erklärt wird. Gute Nachrichten aber, Sie haben den Aktionscode korrekt eingelöst und 2 Packungen gratis erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
| Cafori.com |
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist auch nach einer Woche noch nicht bei uns eingegangen.
Relativ lange Wartezeit
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Antwort von Cafori.com
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback, wir wundern uns, dass Sie so lange auf Ihren Kaffee warten mussten. Ihre Bestellung ist in der zwischenzeit gelieferd. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft weiterhin Ihre Unterstützung schenken.
MFG | Cafori.com |
. Schnellere Lieferung sollte möglich sein..
. Der Preis sollte günstiger sein.
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Antwort von Cafori.com
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback, wir wundern uns, dass Sie so lange auf Ihren Kaffee warten mussten. Ihre Bestellung ist in der zwischenzeit gelieferd. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft weiterhin Ihre Unterstützung schenken.
MFG | Cafori.com |
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung...
Erste Bestellung, gleich mal die 2te Position der Bestellung vergessen..
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Antwort von Cafori.com
08.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr . dass Sie uns nur mit einen Stern bewertet haben.
Wir sehen das Sie bereits mit den Kundenservice kontakt aufgenommen haben , wir Ihnen eine Packung kostenlos nachgesendet haben.
Sollten Sie nach Fragen haben , bitten wir Sie kontakt aufzunehmen mit den Kundenservie um schnellmöglichst eine passende Lösung zu finden.
MFG das Team von Cafori !
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware schneller zukommen lassen, bzw. überhaupt zu senden
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Antwort von Cafori.com
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
keine Antwort auf Mails....seit 10…
keine Antwort auf Mails....seit 10 Tagen passiert überhaupt nichts
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Antwort von Cafori.com
04.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Leider sind wir seit Black Friday sehr beschäftigt. Es tut uns leid dass Sie noch keine Antwort erhalten haben. Ich nehme gleich Kontakt auf mit Ihnen.
MFG, Cafori.com
Gläser in der Verpackung zerstört
Verpackung ggfs. verbessern
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Antwort von Cafori.com
20.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
MFG | Cafori.de |
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel immernoch nicht erhalten. Auf Email kein Rückmeldung.
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Antwort von Cafori.com
04.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Wie Schade dass Sie noch nichts erhalten habe. Wir Prüfen das gleich nach und nehmen Kontakt mit Ihnen auf.
MFG Cafori.com
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kapseln passen nicht sooo gut in de Nespresso-Maschinen.
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Antwort von Cafori.com
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback, wie nervig das die Kapseln nicht so gut in Ihre Nespresso-Maschine passt. Wenn Se das umtauschen lassen möchte oder weiter Fragen haben, bitte nehmen Sie Kontakt auf mit unsere Kundenservice. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft weiterhin Ihre Unterstützung schenken.
MFG | Cafori.com |
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellerer Versand, von Bestellung bis Zustellung 10 Tage 😞
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Antwort von Cafori.com
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung,. Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur 3 Sternen gegeben haben.
Wir werden diesen Vorfall sofort mit der Verpackungstelle klären und es hatte Verspätung im Depot und kam daher später an. Normalerweise liefern wir innerhalb von 3 Arbeitstagen.
Wir bitten Sie , sollte sowas nochmals vorkommen , sofort den Kundenservice zu kontaktieren , dann können wir Sie schneller weiterhelfen.
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
geplatzte Lieferung/ keinerlei Verpackungsschutz
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Antwort von Cafori.com
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit 3 Sternen bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Paket immer noch nicht bekommen!
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Antwort von Cafori.com
22.05.2024
Sehr geehrte Kunde,
Vielen dank für Ihre bewertung. Es tut mir leid das Sie uns mit 1 Stern Bewerten.
Ich habe das Geprüft und Ihre Sendung war beschädigt bei DHL und nachverpakt. Die Sendung werden Ihnen am 15.05 erfolgreich zugestellt.
Bitte wenn Sie noch Fragen haben, nehmen Sie Kontakt auf mit unsere Kundenservice.
MFG,
Cafori Team Marieke
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
noch keine Antwort über meine Bestellung.
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Antwort von Cafori.com
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben.
Wie Sie hoffentlich aus unseren anderen Berichten ersehen können, ist Ihre Situation die Ausnahme und weit von unseren üblichen hohen Standards entfernt. Umso mehr sind wir bestrebt, dafür zu sorgen, dass dies gelöst wird und nicht nochmal vorkommt.
Schreiben Sie unserem Kundenservice-Team eine Nachricht an kundenservice.de@cafori.com, damit wir sie über alle Einzelheiten informieren können, und wir versprechen Ihnen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden.
Mit freundlichen Grüßen | Cafori.com |
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung entspricht nicht der Bestellung!
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Antwort von Cafori.com
04.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Sehr schade dass Sie eine falsche Lieferung erhalten haben. Wir prüfen dass und nehmen per Mail Kontakt auf mit Ihnen.
MFG Cafori.com
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht erhalten.
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Antwort von Cafori.com
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schickt keine rechnung
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Antwort von Cafori.com
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Wir haben Sie bezüglich der Rechnung bereits kontaktiert. Dies wurde über Klarna abgewickelt, anschließend bezahlen. Ich hoffe, dass jetzt alles in Ordnung ist.
MFG Cafori Team